คุณภาพการให้บริการประชาชนทั้งระบบของสถานีตำรวจภูธร อำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย

The Quality of Whole Service for People at Maesai Police Station, Maesai District, Chiang Rai Province

Name: ศิรรัตน์ ใจชุ่ม

keyword: ตำรวจ เชียงราย

; สถานีตำรวจภูธรอำเภอแม่สาย

; บริการสังคม

Abstract: เพื่อศึกษา บริบทการให้บริการประชาชนของสถานีตำรวจภูธรอำเภอแม่สาย ศักยภาพการให้บริการประชาชนของสถานีตำรวจภูธรอำเภอแม่สาย คุณภาพการให้บริการประชาชนของสถานีตำรวจภูธรอำเภอแม่สายในปัจจุบัน และปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการให้บริการประชาชนทั้งระบบของสถานีตำรวจภูธรอำเภอแม่สาย ประชากรในการศึกษา คือ ครัวเรือนในพื้นที่รับผิดชอบของสถานีตำรวจภูธรอำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย ในพื้นที่ 6 ตำบล 2 เทศบาล จำนวน 4,039 ครัวเรือน และเจ้าหน้าที่ตำรวจประจำสถานีตำรวจภูธรอำเภอแม่สาย จำนวน 213 นาย ผู้วิจัยทำการสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายจากประชาชนทั่วไปได้จำนวน 364 คน และจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ 139 คน เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามการวิเคราะห์ข้อมูลโดย การแจกแจงหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติ Chi-square และค่าสถิติ t-test ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างจากประชาชนทั่วไปมีความคิดเห็นว่าศักยภาพใน การดำเนินงานโครงการพัฒนาสถานีตำรวจเพื่อประชาชนอยู่ในระดับมาก โดยความชำนาญของเจ้าหน้าที่ตำรวจในการปฏิบัติงาน และให้บริการประชาชน มีผลต่อระดับคุณภาพในการให้บริการมากที่สุด ความน่าเชื่อถือ และไว้วางใจในเจ้าหน้าที่ตำรวจมีผลต่อคุณภาพในการบริการอยู่ในระดับต่ำที่สุด ในส่วนของกลุ่มตัวอย่างจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ มีความคิดเห็นว่า ศักยภาพการบริการประชาชน ภายใต้การดำเนินงานตามโครงการพัฒนาสถานีตำรวจเพื่อประชาชนมีศักยภาพสูง และความพร้อมของเจ้าหน้าที่ ที่จะให้บริการประชาชนทั้งที่สถานีตำรวจ และนอกสถานีตำรวจมีผลต่อระดับคุณภาพในการให้บริการมากที่สุด โดยการเปิดโอกาสให้ประชาชนผู้มาติดต่อได้ชี้แจง แสดงความคิดเห็นต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ มีผลต่อคุณภาพการให้บริการต่ำที่สุด สำหรับปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ กลุ่มตัวอย่างจากประชาชนทั่วไป เห็นว่า ปัจจัยด้านทรัพยากร ปัจจัยภายนอกและปัจจัยผู้ให้บริการ มีผลต่อการให้บริการมากที่สุด ในขณะที่กลุ่มตัวอย่างจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ เห็นว่า ปัจจัยภายนอกและปัจจัยทรัพยากรเท่านั้นที่มีผลต่อการให้บริการในระดับสูง ข้อเสนอแนะ ในการให้บริการควรเริ่มจากการพัฒนาผู้ให้บริการ คือ เจ้าหน้าที่ตำรวจ โดยกระตุ้นจิตสำนึกในการให้บริการ และอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติงานและการบริการประชาชน และควรมีการประสานงานระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชนและชุมชน เพื่อให้การดำเนินกิจกรรมภายใต้โครงการโรงพักเพื่อประชาชนมีประสิทธิภาพ พร้อมกับประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจให้กับผู้เกี่ยวข้อง ทั้งนักท่องเที่ยวและคนในชุมชน เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ชุมชนเข้ามามีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจได้อย่างเหมาะสม

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย สำนักวิทยบริการฯ

Address: ปริญญาโท

Name: ศาสตราจารย์ ดร.อนุรักษ์ ปัญญานุวัฒน์

Role: ประธานกรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุชาติ ลี้ตระกูล

Role: กรรมการ

Name: รองศาสตราจารย์ ดร. สุรพล เศรษฐบุตร

Role: กรรมการ

Created: 2550

Modified: 2557-08-19

Issued: 2551-07-20

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ363.23

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	cover.pdf	16.83 KB	376	2025-08-30 14:27:57
2	bio.pdf	9.38 KB	262	2025-08-30 14:28:09
3	app.pdf	472.54 KB	404	2025-08-30 14:28:20
4	bib.pdf	63.42 KB	328	2025-08-30 14:28:40
5	ch 5.pdf	88.17 KB	373	2025-08-30 14:29:21
6	ch 4.pdf	413.09 KB	354	2025-08-30 14:29:29
7	ch 3.pdf	83.42 KB	321	2025-08-30 14:29:39
8	ch 2.pdf	227.84 KB	889	2025-08-30 14:29:49
9	ch 1.pdf	80.66 KB	715	2025-08-30 14:30:00
10	content.pdf	39.09 KB	261	2025-08-30 14:30:09
11	ack.pdf	9.39 KB	226	2025-08-30 14:30:21
12	abs.pdf	28.17 KB	347	2025-08-30 14:30:30

ใช้เวลา

0.092134 วินาที