การศึกษาประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยโปรแกรมระบบบริหารทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning : ERP ) กรณีการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเขต 2 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จังหวัดอุบลราชธานี

Name: วรรษา ตั้งวราลักษณ์

keyword: การไฟฟ้า

ThaSH: การบริหารธุรกิจ

Classification :.DDC: 658.05

Abstract: การศึกษาวิจัยในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยโปรแกรมระบบบริหารทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning : ERP ) กรณีการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเขต 2 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จังหวัดอุบลราชธานี และเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยโปรแกรมระบบบริหารทรัพยากรองค์กร ตามความคิดเห็นของผู้ใช้ระบบงาน ERP จำแนกตามเพศ อายุ วุฒิการศึกษา ตำแหน่งงาน แผนกที่ปฏิบัติงาน ประสบการณ์การทำงาน หน่วยงานที่สังกัด จำนวนพนักงานในสังกัด และระบบที่ในการใช้งาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ บุคคลที่ใช้ระบบบริหารทรัพยากรองค์กร การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จังหวัดอุบลราชธานี จำนวน 210 คน โดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิอย่างเป็นสัดส่วน ( Proportionate Stratified Random Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ มีค่าความเชื่อมั่น ทั้งฉบับเท่ากับ .94 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าสถิติร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่า t และการทดสอบค่า F ผลการวิจัยพบว่า 1. กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาทั้งหมด จำนวน 210 คน ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 53.30) มีอายุอยู่ระหว่างอายุ 41-50 ปี (ร้อยละ 50.00) มีการศึกษาระดับปริญญาตรี (ร้อยละ 81.40) มีตำแหน่งพนักงานบัญชี (ร้อยละ 30.50) มีประสบการณ์การทำงานจำนวน 11-20 ปี (ร้อยละ 51.90) และเป็นพนักงานสังกัดการไฟฟ้าจังหวัด (ร้อยละ 53.30) และมีจำนวนพนักงานในสังกัด จำนวน 50-100 คน (ร้อยละ 70) และเป็นพนักงานที่ใช้ระบบบริหารการเงิน (ร้อยละ 111) 2. ความคิดเห็นของพนักงานที่มีต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยโปรแกรมระบบบริหารทรัพยากรองค์กร กรณีการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จังหวัดอุบลราชธานีในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อยได้ดังนี้ ด้านผลลัพธ์ ด้านต้นทุน และด้านกระบวนการตามลำดับ 3. ผลการวิเคราะห์เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วนโปรแกรมระบบบริหารทรัพยากรองค์กร กรณีการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จังหวัดอุบลราชธานี จำแนกตาม เพศ อายุ วุฒิการศึกษา ตำแหน่งงาน ประสบการณ์ในการทำงานในภาพรวม พบว่า พนักงานมีความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยระบบบริหารทรัพยากรองค์กร ไม่แตกต่างกัน ยกเว้นหน่วยงานที่มีจำนวนพนักงาน และระบบที่ใช้งาน (ERP) แตกต่างกันมีความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยระบบ ERP แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.5 4. สภาพปัญหาและข้อเสนอแนะของบุคลากรการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จังหวัดอุบลราชธานี บุคลากรบางส่วนยังขาดทักษะในการปฏิบัติงานในระบบ ERP และบางระบบงานมีวิธีการดำเนินงานยังไม่ชัดเจน ข้อเสนอแนะ เห็นควรให้มีการฝึกอบรมเพื่อให้บุคลากรทราบกระบวนการทำงานในระบบบริหารทรัพยากรองค์กร ควรจัดอบรมสัมมนา เพื่อสรุปปัญหาอุปสรรคในการปฏิบัติงาน Abstract This study aim to investigate and compare the efficiency of the operation of human resource management using (Enterprise Resource Planning: ERP) at Regional Offices of Northeastern Electricity Region 2, Ubon Ratchathani Province as perceived by people who used the program classified by gender, age, education, position, working department, work experience, office they were attached to, the number of personnel working in the office, the system used in the office. The sample group consisted of 210 personnel using a system of human resource management in Offices of Northeastern Regional Electricity Region 2, Ubon Ratchathani Province, selected by means of the proportionate stratified random sampling. The research instrument was a questionnaire with five-level Likert scale, yielding reliability value at .94. The statistical procedures employed in the data analysis included percentage, mean, standard deviation, t-test, and F-test. The findings were as follows: 1. The largest groups respondents were female (53.30%), aged 41-50 (50.00%), bachelor’s degree holders (81.40%), accountants (30.50%), having 11-20 years of working experience (51.90%), attached to Provincial Office of Electricity (53.30%), working at an office of 50-100 personnel (70.00%), and using the system of financial management (11.1%). 2. The subjects perceived the efficiency of the overall operation using ERP to be at a high level with the descending order of the efficiency of individual aspects from high to low as follows: outcomes, cost, and process. 3. The comparison of the perceptions of personnel in different groups regarding the efficiency of the operation using the ERP revealed the results as follows: 3.1 The personnel who were different in gender, age, education, position, and work experience did not have significantly different perceptions regarding the efficiency of the overall operation of human resource management using the ERP. 3.2 The personnel who worked in offices that were different in the number of personnel and those working in offices that were different in the number of personnel using ERP had significantly different perceptions regarding the efficiency of the overall operation of human resource management using the ERP at the level of .05. 4. The problems found in the utilization of the ERP program included the personnel’s lack of operation skills in the ERP system and the system’s unclear operating procedures. The personnel should be trained to work with this system. A seminar should be organized to study the problems and ways to solve them.

มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: อุบลราชธานี

Email: info.lib@ubru.ac.th

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.นลินี ทองประเสริฐ

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.อัยรดา พรเจริญ

Role: กรรมการที่ปรึกษา

Created: 2553

Modified: 2554-08-24

Issued: 2554-08-06

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	titlepage.pdf	150.74 KB	233	2025-05-20 10:10:22
2	abstract.pdf	392.4 KB	238	2025-05-20 10:12:57
3	content.pdf	485.34 KB	249	2025-05-20 10:13:12
4	chapter1.pdf	820.15 KB	397	2025-07-21 14:35:34
5	chapter2.pdf	5.81 MB	515	2025-08-24 12:30:41
6	chapter3.pdf	509.5 KB	224	2025-07-21 15:33:08
7	chapter4.pdf	2.46 MB	289	2025-05-20 10:13:59
8	chapter5.pdf	791.59 KB	200	2025-05-20 10:14:08
9	bibliography.pdf	423.73 KB	167	2025-05-20 10:14:17
10	appendix.pdf	629.6 KB	192	2025-05-20 10:14:28
11	biodata.pdf	62.95 KB	132	2025-05-20 10:14:38

ใช้เวลา

0.081834 วินาที