พฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าจากร้านสะดวกซื้อ ในเขตเทศบาล เมืองพิบูลมังสาหาร

Consumers’ behaviors on shopping at convenient stores in the municipal area of Piboonmangsaharn

Name: ชินพันธ์ พัวรุ่งโรจน์

keyword: พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: ผู้บริโภค - พฤติกรรม

Classification :.DDC: 658.384

; ร้านสะดวกซื้อ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าจากร้านสะดวกซื้อ ในเขตเทศบาล เมืองพิบูลมังสาหาร และเพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าจากร้านสะดวกซื้อในเขตเทศบาลเมืองพิบูลมังสาหารจำแนกตาม เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ สถานภาพสมรส และรายได้ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ประชากรที่มีอายุ 15 ปี ขึ้นไป ซึ่งอาศัยอยู่ในเขตเทศบาลเมืองพิบูลมังสาหการ จำนวน 360 คน กำหนดขนาด ของกลุ่มตัวอย่างโดยใช้ตาราง Krejcie and Morgan ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิเป็นสัดส่วน (Proportionate Stratified Random Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลวิจัย เป็นแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ จำนวน 46 ข้อ มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ .93 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่า t และการทดสอบค่า F ผลการวิจัย พบว่า 1. พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อในเขตเทศบาลเมืองพิบูลมังสาหาร โดยพฤติกรรมด้านการรับรู้ถึงความต้องการพฤติกรรมด้านการค้นหาข้อมูลข่าวสาร พฤติกรรมด้านการตัดสินใจซื้อ และพฤติกรรมภายหลังการซื้ออยู่ในระดับปานกลาง ส่วนพฤติกรรมด้านประเมินทางเลือกอยู่ในระดับมาก 2. พฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อในเขตเทศบาลเมืองพิบูลมังสาหาร พบว่า ผู้บริโภคที่มีอายุ การศึกษา สถานภาพสมรสต่างกัน มีพฤติรกรมการซื้อสินค้าที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนผู้บริโภคที่มีเพศ อาชีพ รายได้ต่างกัน มีพฤติกรรมการซื้อสินค้าไม่แตกต่างกัน 3. ข้อเสนอแนะของผู้บริโภค ด้านการรับรู้ถึงความต้องการ ผู้บริโภคให้ความสนใจในด้านนี้มากเกี่ยวกับเรื่องความต้องการซื้อเมื่อมีสินค้าสมนาคุณ มีรายการชิงโชคและการได้รับการแนะนำจากเพื่อนบ้าน ด้านการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ผู้บริโภคส่วนใหญ่ให้ความสนใจในด้านนี้เกี่ยวกับการได้รับข้อมูลจากใบปลิวจากเพื่อนบ้านจากการโฆษณาทางโทรทัศน์ และจากการแนะนำสินค้าทางภาครัฐ ส่วนการรับรู้ข้อมูลข่าวสารจากครอบครัว จากการสาธิต ก็ต้องให้ความสำคัญกับสินค้าที่มีคุณภาพสินค้าระบุวันหมดอายุ สินค้าที่มีการบรรจุห่อในสภาพปกติ สินค้ามีการปรับปรุงความทันสมัยของผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ ส่วนการพิจารณาจากสินค้าที่ราคาเหมาะสมกับคุณภาพ สินค้าได้รับเครื่องหมายรับรองมาตรฐานจะพิจารณาจากสินค้ายี่ห้อเดิมที่เคยใช้เท่านั้น และด้านการตัดสินสินใจซื้อผู้บริโภคส่วนใหญ่ให้ความสนใจในการตัดสินใจซื้อตามการแนะนำจากสมาชิกในครอบครัวจากป้ายบอกราคา ตัดสินใจซื้อเพราะร้านอยู่ใกล้บ้าน ตัดสินใจซื้อเพราะราคาใกล้เคียงกับท้องตลาด และการให้บริการ ที่ดีของพนักงานและผู้บริโภคให้ความสนใจ ส่วนพฤติกรรมภายหลังการซื้อผู้บริโภคให้ความสำคัญเกี่ยวกับการบริการชำระค่าสาธารณูปโภค This research aimed to study and compare consumers’ behaviors on shopping at convenient stores in the municipal area of Piboonmangsaharn as they were classified by gender, age, education, occupation, marital status, and income. The sample group consisted of 360 people aged fifteen and older living in Piboonmagsaharn municipal area. The Krejcie and Morgan Table was employed to determine the sample size, and the samples were selected by means of the proportionate stratified random sampling. The research instrument was a forty-six-item questionnaire with a five-level Likert scale, which yielded the reliability value of .93. The data were analyzed by using percentage, mean, standard deviation, t-test, and F-test. The research findings were as follows: 1. The behaviors of the consumers on the aspects of need perception, information searching, decision to purchase, and post-purchase were found to be at a moderate level, while the aspect of choice evaluation was at a high level. 2. There was significant difference, at the level of .01, in the behaviors of the consumers whose ages, educational levels, and marital status were different, and no difference in the behaviors of those whose genders, occupations, and income were different. 3. In the aspect of need perception, the consumers desired to purchase the merchandises that were on such promotion programs as free gifts and sweepstakes and recommended by friends and neighbors. Most consumers received information through leaflets, neighbors, T.V. commercials, and government recommendations of certain merchandises. The subjects suggested that information from family members and demonstration be emphasized. For the aspect of choice evaluation, the consumers focused on quality, expiring dates, and packaging, improvement of the merchandises, reasonable price for the quality, meeting the standard requirements, and brands. As for the aspect of the decision making, the consumers based their decision to buy on information received from family members, price tags, convenience to purchase, prices comparable to those in general markets, and good services provided by the store attendants. The consumers placed importance on the services for utility payment for the aspects of post-purchase.

มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: อุบลราชธานี

Email: info.lib@ubru.ac.th

Name: รองศาสตราจารย์ ดร.ทองใบ สุดชารี

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Created: 2551

Modified: 2553-08-20

Issued: 2553-06-14

Issued: 2553-06-14

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี

©copyrights

ใช้เวลา

0.013914 วินาที