แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ปิติพจน์ แซ่เล็ก. ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของบริษัทหลักทรัพย์ แอ๊ดคินซัน จำกัด (มหาชน) สาขาศรีสะเกษ. ปริญญาโท(การจัดการ). มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 2552.
ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของบริษัทหลักทรัพย์ แอ๊ดคินซัน จำกัด (มหาชน) สาขาศรีสะเกษ
Marketing Factors Affecting the Decision to Use Services of Adkinson Securities Public Company Limited, Si Sa Ket Branch
Name: ปิติพจน์ แซ่เล็ก
keyword:
การตัดสินใจ
ThaSH:
การตลาด
Classification :.DDC: 658.834
ThaSH:
พฤติกรรมผู้บริโภค
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกเลือกใช้บริการของบริษัทหลักทรัพย์ แอ๊ดคินซัน จำกัด (มหาชน) สาขาศรีสะเกษ เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการโดยจำแนกตาม เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รายได้ สถานภาพ
ประชากรที่ใช้ในการวิจัยคือลูกค้าที่เปิดบัญชีประเภทเงินสดกับบริษัทหลักทรัพย์ แอ๊ดคินซัน จำกัด (มหาชน) สาขาศรีสะเกษ จำนวน 200 ราย โดยสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิเป็นสัดส่วน (Stratified Random Sampling) กำหนดเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ มีความเชื่อมั่นของตัวแปรอิสระเท่ากับ .93 ส่วนตัวแปรตาม เท่ากับ .60 มีสถิติที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ การทดสอบค่า t และการทดสอบค่า F
ผลการวิจัย พบว่า
1. ผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย ร้อยละ 80 มีอายุ 51 ปีขึ้นไป ร้อยละ 51 มีการศึกษาระดับปริญญาตรี ร้อยละ 60 มีอาชีพธุรกิจส่วนตัว ร้อยละ 82 มีระดับรายได้ 50,001 100,000 บาท ร้อยละ 36 และมีสถานภาพสมรส ร้อยละ 88
2. พฤติกรรมนักลงทุนของบริษัทหลักทรัพย์ แอ๊ดคินซัน จำกัด (มหาชน) สาขาศรีสะเกษ พบว่า
2.1 ส่วนใหญ่เป็นนักลงทุนรายย่อยซึ่งนำเงินออมของตนเองมาลงทุน ร้อยละ 93.5 โดยมีเพื่อนเป็นผู้ชักชวนให้เข้ามาลงทุน ร้อยละ 69.0 มุ่งหวังผลกำไรจากการขายหุ้นระยะสั้น ร้อยละ 70.5 และทำการซื้อขายหุ้นต่อวันมูลค่าประมาณ 300,001 500,000 บาท ร้อยละ 49.5
2.2 ส่วนใหญ่นักลงทุนใช้การวิเคราะห์ทางเทคนิคช่วยในการตัดสินใจซื้อ/ขาย ร้อยละ 77.0 โดยลงทุนระยะสั้นเพื่อเก็งกำไรรายวัน ร้อยละ 50 และรับข่าวสารสื่อสิ่งพิมพ์ประเภทหนังสือพิมพ์/นิตยสาร ร้อยละ 88.5
2.3 ส่วนใหญ่นักลงทุนมีประสบการณ์ในการลงทุนมาแล้ว ร้อยละ 94 ซึ่งมีประสบการณ์ในการลงทุนมากกว่า 5 ปี ร้อยละ 78.5 และประสบปัญหาการขาดทุนจากการลงทุนในรอบ 1 ปี ร้อยละ 75.0
3. ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของบริษัทหลักทรัพย์ แอ๊ดคินซัน จำกัด (มหาชน) สาขาศรีสะเกษ พบว่า
3.1 นักลงทุนมีความคิดเห็นในปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอยู่ในระดับมาก โดยพิจารณาเป็นรายด้านเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย คือ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านราคา ด้านองค์ประกอบผลิตภัณฑ์และบริการ และด้านการส่งเสริมการตลาด ทุกด้านอยู่ในระดับมาก
3.2 จากการวิเคราะห์ข้อมูล ตัวแปรทางการตลาดซึ่งเป็นตัวแปรพยากรณ์ทั้ง 7 ตัว พบว่า ตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของบริษัทหลักทรัพย์ แอ๊ดคินซัน จำกัด (มหาชน) และสามารถร่วมกันพยากรณ์การตัดสินใจได้ร้อยละ 31.7 มีเพียง 3 ตัวแปร เรียงลำดับจากมากไปหาน้อยคือ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการให้บริการ และด้านช่องทางการจัดจำหน่าย
4.การเปรียบเทียบความคิดเห็นที่มีต่อปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการพบว่า
4.1 นักลงทุนที่มีเพศต่างกันมีความคิดเห็นต่อด้านการส่งเสริมการตลาดและด้านกระบวนการให้บริการแตกต่างกันที่ระดับ .01ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายมีนัยสำคัญที่ระดับ .05
4.2 นักลงทุนที่มีอายุต่างกันมีความคิดเห็นต่อด้านช่องทางการจัดจำหน่ายแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 ส่วนด้านอื่นๆ ไม่แตกต่างกัน
4.3 นักลงทุนที่มีการศึกษาต่างกัน มีความคิดเห็นต่อด้านกระบวนการให้บริการและด้านช่องทางการจัดจำหน่ายแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนด้านการส่งเสริมการตลาดไม่แตกต่างกัน
4.4 นักลงทุนที่มีอาชีพต่างกัน มีความคิดเห็นต่อด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการให้บริการ และด้านช่องทางการจัดจำหน่ายแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
4.5 นักลงทุนที่มีรายได้ต่างกันมีความคิดเห็นต่อด้านส่งเสริมการตลาดและด้านช่องทางการจัดจำหน่าย แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนด้านกระบวนการให้บริการ ไม่แตกต่างกัน
2. Abstract
This research aimed to study and compare factors affecting the decision to use services of Adkinson Securities Public Company Limited, Si Sa Ket Branch, as perceived by investors classified by gender, age, marital status, education, occupation, and monthly income.
The sample group of this study included 200 investors who had cash accounts with the company, selected the stratified random sampling. The research instrument was a questionnaire with a five-level Linker scale yielding the reliability values of .93 for independent variables and .60 for dependent variables. The data were analyzed using percentage, mean, standard deviation, t-test, F-test, and Multiple Regression Analysis.
The findings were as follows:
1. The majority of the respondents were those who were male (80%), aged 51 and older (51%), bachelors degree holders (60%), engaging in private business (82%), earning 50,001 to 100,000 baht per month (36%), and married (88%).
2. It was found that the customers of this company had the following behaviors:
2.1 Most of the investors were individuals who invested with their own saving money (93%), were persuaded by friends to invest (69%), expected profits from the selling of short period shares (70.5%), and daily purchased shares of 300,001 to 500,000 baht (49,5%).
2.2 The investors utilized technical analyses to help make decision to buy and sell shares (77%). Most of them made a short period investment to anticipate daily profits (50%). The majority received information from printed media such as newspapers and magazines (88.5%).
2.3 The majority of the investors had some experience in investment (94%), and most of them had over five years of experience (78%). Most of them experienced loss in one year period (75%).
3. The results of the study on marketing factors influencing the decision to use the services of the company revealed the followings:
3.1 The investors perceived that the overall marketing factors influenced their decision making at a high level, with the individual factors influencing the decision in descendent order from high to low as follows: selling channels, physical environment, , personnel, process of services, pricing, products and services, and marketing promotion.
3.2 Of the seven factors, three, namely marketing promotion, process of services, and selling channels in descendent order from high to low respectively, together were able to predict the decision at the accuracy rate of 31.7%.
4. The comparison of the investors opinions regarding the marketing factors revealed the results as follows:
4.1 The investors who were different in gender were significantly different in their opinions about marketing promotion and process of services at the level of .01, and selling channels at the level of .05.
4.2 The investors who were different in age had significantly different opinions, at the level of .01, regarding the factor of process of services. They, however, had no significantly different opinions about the other factors.
4.3 The investors who were different in education had significantly different opinions, at the level of .01, regarding the factors of process of services and selling channels. They, however, had no significantly different opinions about marketing promotion.
4.4 The investors who were different in occupation had significantly different opinions, at the level of .01, regarding the factors of process of services, marketing promotion, and selling channels.
4.5 The investors who were different in income had significantly different opinions, at the level of .01, regarding the factors of marketing promotion and selling channels. They, however, had no significantly different opinions about the factor of process of services.
มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
อุบลราชธานี
Email:
info.lib@ubru.ac.th
Created:
2552
Modified:
2553-08-13
Issued:
2553-06-08
Issued:
2553-06-08
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การจัดการ
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.068933 วินาที
ปิติพจน์ แซ่เล็ก
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของบริษัทหลักทรัพย์ แอ๊ดคินซัน จำกัด (มหาชน) สาขาศรีสะเกษ
มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี ปิติพจน์ แซ่เล็ก | วิทยานิพนธ์/Thesis |