ผลกระทบของการบริหารงานแบบมืออาชีพที่มีต่อความสำเร็จในการดำเนินงานของสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาในประเทศไทย

Effects of professionalism management on operational success of area revenue branch offices in Thailand

Name: สุวิทย์ มันทะ

Address: มหาวิทยาลัยนครพนม

Organization : คณะวิทยาการจัดการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

keyword: การบริหารงานแบบมืออาชีพ

ThaSH: การบริหาร

Classification :.DDC: 336.2

; ความสำเร็จในการดำเนินงาน

ThaSH: การบัญชีภาษีอากร

; สำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขา

ThaSH: ภาษี

Abstract: การบริหารงานแบบมืออาชีพ เป็นวิธีการหนึ่งที่นำมาประยุกต์ใช้ในองค์กร เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับความเป็นมืออาชีพในการดำเนินงาน ภายใต้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด อันจะนำพาองค์กรบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ ดังนั้น การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบผลกระทบของการบริหารงานแบบมืออาชีพที่มีต่อความสำเร็จในการดำเนินงานของสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาในประเทศไทย โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริหารสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาในประเทศไทย จำนวน 587 คน และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ F-test (ANOVA และ MANOVA) การวิเคราะห์สหสัมพันธ์พหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า ผู้บริหารสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขา มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีการบริหารงานแบบมืออาชีพโดยรวมและเป็นรายด้าน อยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับปรุงและปรับใช้กับกระบวนงานที่รับผิดชอบ ด้านการจัดการและนำข้อมูลมาวิเคราะห์ในงานที่รับผิดชอบ ด้านกลยุทธ์ในการจัดเก็บและส่งเสริมการจัดเก็บให้เป็นไปตามเป้าหมาย ด้านการสร้างและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรในการสร้างนวัตกรรม ด้านขับเคลื่อนองค์กรคุณธรรม และด้านการเพิ่มประสิทธิภาพคนและประสิทธิภาพงาน และผู้บริหารสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขา มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีความสำเร็จในการดำเนินงาน โดยรวม และเป็นรายด้าน อยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา ผู้บริหารสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขา ที่มีสำนักงานสรรพากรภาค จำนวนผู้เสียภาษี รายได้จากการจัดเก็บภาษี และจำนวนบุคลากร แตกต่างกัน มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับ การบริหารงานแบบมืออาชีพ ไม่แตกต่างกัน ผู้บริหารสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขา ที่มีสำนักงานสรรพากรภาค จำนวนผู้เสียภาษี รายได้จากการจัดเก็บภาษี และจำนวนบุคลากร แตกต่างกัน มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับ ความสำเร็จในการดำเนินงาน ไม่แตกต่างกัน จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และผลกระทบ พบว่า 1) การบริหารงานแบบมืออาชีพ ด้านการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับปรุงและปรับใช้กับกระบวนงานที่รับผิดชอบ มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จในการดำเนินงานโดยรวม และด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา 2) การบริหารงานแบบมืออาชีพ ด้านกลยุทธ์ในการจัดเก็บและส่งเสริมการจัดเก็บให้เป็นไปตามเป้าหมาย มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จในการดำเนินงานด้านลูกค้า 3) การบริหารงานแบบมืออาชีพ ด้านการสร้างและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรในการสร้างนวัตกรรม มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จในการดำเนินงานโดยรวม และด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา 4) การบริหารงานแบบมืออาชีพ ด้านขับเคลื่อนองค์กรคุณธรรม มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จในการดำเนินงานโดยรวม และด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา และ 5) การบริหารงานแบบมืออาชีพ ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพคนและประสิทธิภาพงาน มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จในการดำเนินงานโดยรวม และด้านการเงิน ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา โดยสรุป การบริหารงานแบบมืออาชีพมีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จในการดำเนินงาน ดังนั้น สำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขา ควรนำการบริหารงานแบบมืออาชีพ ด้านการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับปรุงและปรับใช้กับกระบวนงานที่รับผิดชอบ ด้านกลยุทธ์ในการจัดเก็บและส่งเสริมการจัดเก็บให้เป็นไปตามเป้าหมาย ด้านการสร้างและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรในการสร้างนวัตกรรม ด้านขับเคลื่อนองค์กรคุณธรรม และด้านการเพิ่มประสิทธิภาพคนและประสิทธิภาพงาน มาประยุกต์ใช้ในองค์กร ซึ่งจะส่งผลให้ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานอย่างยั่งยืน

Abstract: Professional management is a way to apply in organization in order to increase efficiency and enhance professional operation by the limited resources. The organization can achieve some objectivities which be defined by this method. Thus, the objective of this research is to investigate the effects of professionalism management on operational success of area revenue branch offices in Thailand. Data was collected from 587 heads of area revenue branch offices via mailed questionnaire as data collection instrument. The statistical techniques used for data analysis were F-test (ANOVA and MANOVA), multiple correlation analysis, and multiple regression analysis. As the results of this research, heads area revenue branch offices had the opinions in overall professionalism management and in each dimension, including digital transformation, data analytics, revenue collection, innovation, values, and efficiency are in the high level. Also, heads area revenue branch offices had the opinions in overall operational success and in each dimension, including financial perspective, customer perspective, internal process perspective, and learning and growth perspective are in the high level. Heads of area revenue branch offices from different regional revenue office, number of tax-payers, income from taxation, and number of personals have significantly different opinions in professionalism management. Heads of area revenue branch offices from different regional revenue office, number of taxpayers, income from taxation, and number of personals have significantly different opinions in operational success. According to the analyses of relationships and effects, the followings were found: 1) The professionalism management in the aspects of digital transformation had positive relationships with and effects on operational success as overall and in aspect of financial perspective, customer perspective, internal process perspective, and learning and growth perspective; 2) The professionalism management in the aspects of revenue collection had positive relationships with and effects on operational success in the aspect of customer perspective; 3) The professionalism management in the aspects of innovation had positive relationships with and effects on operational success as overall and in aspect of financial perspective, customer perspective, internal process perspective, and learning and growth perspective; 4) The professionalism management in the aspects of values had positive relationships with and effects on operational success as overall and in aspect of financial perspective, customer perspective, internal process perspective, and learning and growth perspective; 5) The professionalism management in the aspects of efficiency had positive relationships with and effects on operational success as overall and in aspect of financial perspective, internal process perspective, and learning and growth perspective. In conclusion, professionalism management has the positive correlation and impact on operational success. Therefore, area revenue branch offices should be intend to utilize professionalism management in digital transformation, revenue collection, innovation, values, and efficiency, apply in the organization this will result in the sustain of operational success.

มหาวิทยาลัยนครพนม. สำนักวิทยบริการ

Address: นครพนม

Email: arcnpu@npu.ac.th

Name: รองศาสตราจารย์ ดร.กรไชย พรลภัสรชกร

Role: ประธานกรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ขจิต ณ กาฬสินธุ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: อาจารย์ ดร.นิตยา โพธิ์ศรีจันทร์

Role: กรรมการ

Name: อาจารย์ ดร.สายทิพย์ จะโนภาษ

Role: กรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุมินทร เบ้าธรรม

Role: กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิภายนอก

Created: 2569

Modified: 2569-09-03

Issued: 2569-09-03

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: Master of Accounting

Level: Master's Degree

Descipline: Master of Accounting

Grantor: มหาวิทยาลัยนครพนม

©copyrights มหาวิทยาลัยนครพนม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Suwit_M.pdf	8.01 MB

ใช้เวลา

0.054193 วินาที