อิทธิพลของตัวแปรคั่นกลางความจงรักภักดีของพนักงานที่เชื่อมโยงการจัดการความรู้ และภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤตของกลุ่มธุรกิจที่พักแรมในประเทศไทย

Influence of interstitial variables on employees’ loyalty linked to knowledge management and transformational leadership affecting the crisis management strategies of the accommodation business groups in Thailand

Name: อดุลยเดช ตันแก้ว

keyword: ความจงรักภักดี

ThaSH: การจัดการ

Classification :.DDC: 658.4012

; พนักงาน

ThaSH: การบริหารงานบุคคล

; ภาวะวิกฤต

ThaSH: ภาวะผู้นำ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการจัดการความรู้ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความจงรักภักดีของพนักงาน และกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤตของกลุ่มธุรกิจที่พักแรมในประเทศไทย 2) ศึกษาระดับอิทธิพลของการจัดการความรู้ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความจงรักภักดีของพนักงาน ที่มีต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤตของกลุ่มธุรกิจที่พักแรมในประเทศไทย 3) ศึกษาอิทธิพลของตัวแปรต้นกลางความจงรักภักดีของพนักงานที่เชื่อมั่นในการจัดการความรู้ และภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ที่มีผลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤตของกลุ่มธุรกิจที่พักแรมในประเทศไทย 4) ตรวจสอบความสอดคล้องของรูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของตัวแปรกับค่าดัชนีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต ตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้บริหารสถานประกอบการที่พักแรม จำนวน 580 คน ได้มาโดยการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ คือ โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับการปฏิบัติของตัวแปรการจัดการความรู้ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความจงรักภักดีของพนักงาน และกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤตของกลุ่มธุรกิจที่พักแรมในประเทศไทย อยู่ในระดับมาก 2. ปัจจัยด้านการจัดการความรู้ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และความจงรักภักดีของพนักงาน ร่วมกันพยากรณ์ให้เกิดอิทธิพลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต ได้ร้อยละ 72.80 ส่วนปัจจัยด้านการจัดการความรู้ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ร่วมกันพยากรณ์ให้เกิดความจงรักภักดีของพนักงาน ได้ร้อยละ 49.00 3. เส้นทางอิทธิพลทางอ้อมของการจัดการความรู้ ที่มีต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต ผ่านความจงรักภักดีของพนักงาน มีขนาดสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .21 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ซึ่งค่าอิทธิพลรวมของการจัดการความรู้ ที่มีต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต ผ่านความจงรักภักดีของพนักงาน มีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .43 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนเส้นทางอิทธิพลทางอ้อมของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ที่มีต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤตของกลุ่มธุรกิจที่พักแรม ผ่านความจงรักภักดีของพนักงาน มีขนาดสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .23 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ซึ่งค่าอิทธิพลผู้นำการเปลี่ยนแปลง มีต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤตของกลุ่มธุรกิจที่พักแรม ผ่านความจงรักภักดีของพนักงาน มีขนาดสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ .43 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 4. การตรวจสอบความสอดคล้องของรูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของตัวแปรกับค่าดัชนีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การจัดการภาวะวิกฤต พบว่า โมเดลมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ดังนี้ χ²/df = 1.07, p-value = .08, GFI = .94, AGFI = .93, CFI = .97, RMSEA = .01, RMR = .03

Abstract: The objectives of this research were 1) to study learning management, transformational leadership, employees’ loyalty, and crisis management strategies of the accommodation business groups in Thailand, 2) to study the influent levels of the learning management, the transformational leadership and the employees’ loyalty affecting the crisis management strategies of the accommodation business groups in Thailand, 3) to study the influence of the interstitial variables of the employees’ loyalty linked to knowledge management and transformational leadership affecting the crisis management strategies of the accommodation business groups in Thailand, and 4) to examine the consistency of the causal relationship patterns of the interstitial variables and the factors influencing the crisis management strategies. The samples used in the research were 580 accommodation administrators randomized by multi-stage sampling. The research instrument was a questionnaire. The statistics were the structural equation modelling. The research findings were as follows. 1. The level of the performance of the variables of the knowledge management, the transformational leadership, the employees’ loyalty, and the crisis management strategies of the accommodation business groups in Thailand was at a high level. 2. All of the factors of the knowledge management, the transformational leadership and the employees’ loyalty were used together to predict the influence affecting the crisis management strategies by 72.80%. The factors of the knowledge management and the transformational leadership were used together to predict the influence affecting the employees’ loyalty by 49.00%. 3. The indirect influent path of the knowledge management affecting the crisis management strategies through the employees’ loyalty had the path coefficient at .21 with the statistical significance at the level of .01. The total of the influence of the knowledge management influencing the crisis management strategies through the employees’ loyalty had the path coefficient at .43 with the statistical significance at the level of .01. The indirect path of the transformational leadership affecting the crisis management strategies of the accommodation business groups through the employees’ loyalty had the path coefficient at .23 with the statistical significance at the level of .01. The total of the influence of the transformational leadership influencing the crisis management strategies through the employees’ strategies had the path coefficient at .43 with the statistical significance at the level of .01. 4. According to the examination of the consistency of the causal relationship patterns of the interstitial variables and the factors influencing the crisis management strategies, the findings showed that the model fit the empirical data at χ²/df = 1.07, p-value=.08, GFI=.94, AGFI=.93, CFI=.97, RMSEA=.01, RMR=.03

มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: อุบลราชธานี

Email: info.lib@ubru.ac.th

Name: อัยรดา พรเจริญ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: อโณทัย หาระสาร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2566

Modified: 2025-08-22

Issued: 2568-08-20

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Adunyadet Tankaeo.pdf	11.62 MB	27	2026-09-03 00:03:20

ใช้เวลา

0.027839 วินาที