ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพิจารณาเลือกใช้สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล

Factors influencing the decision in choosing housing loan provided by TISCO Bank in Bangkok Metropolitan and Vicinity

Name: แก้วตา หุนนาลา

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. บธ.ม. 2562.

Classification :.LCCS: HG2040.15

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. -- สาขาบริหารธุรกิจ -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: ธนาคารทิสโก้ -- บริการลูกค้า

ThaSH: สินเชื่อที่อยู่อาศัย

ThaSH: หนี้

ThaSH: สินเชื่อ

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการพิจารณาเลือกใช้สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารทิสโก จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ได้แก่ ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และเพื่อเสนอแนะแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อขยายฐานกลุ่ม ลูกค้าใหม่ และรักษากลุ่มลูกค้าเดิมให้ใช้บริการต่อไป โดยกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่มีความสนใจใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล การเก็บข้อมูลใช้การแจกแบบสอบถาม จำนวน 400 ชุด และวิเคราะห์ผลโดยใช้ค่าสถิติ ร้อยละ ความถี่ เบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุระหว่าง 31 - 40 ปี สถานภาพ โสด ระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน รายได้ต่อเดือน 30,001 -50,000 บาท มีความคิดเห็นปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)โดยด้านบุคลากรผู้ให้บริการมีค่ามีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านกระบวนการให้บริการด้านผลิตภัณฑ์และบริการด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านราคา ด้านช่องทางการให้บริการตามลำดับ มีความคิดเห็นต่อการพิจารณา เลือกใช้สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) โดยด้านทัศนคติมีระดับความคิดเห็นสูงที่สุด ด้านความเชื่อมั่น และด้านการรับรู้ ตามลำดับ ผลตรวจสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ที่แตกต่างกันมีผลต่อการเลือกใช้ สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีจำนวน 3 ตัวแปร คือ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านกระบวนการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ่ .05 The purpose of this research was to study the factors influencing the decision in choosing housing loan provided by TISCO Bank in Bangkok Metropolitan and vicinity including demographic factors and the marketing mix factors. It will recommend to develop the products and services in order to meet the needs of customers, expand the new customer base and maintain the existing customers to continue using the service. The samples group consisted of 400 consumers who are interested in using the housing loan provided by TISCO Bank in Bangkok Metropolitan and vicinity. The questionnaire was used as a study tool. Statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, One-way ANOVA and Multiple Linear Regression. The results showed that most sample groups were male, age between 31 - 40 years old with single status while the level of education was mostly Bachelor’s degree or equivalent. Besides, most of them were company employees with the monthly income approximately between 30,001 - 50,000 Baht. The marketing mix factors of housing loans provided by TISCO Bank, in terms of personnel factors, physical factors, process factors, product and services factors marketing promotion factors, price factors and distribution channel factors have the highest level of opinion respectively. Samples mostly agree on the selection of the housing loans provided by TISCO Bank, in terms of attitude, confidence and perception have the highest level of opinion respectively. The hypothesis test result revealed that the difference of demographic factors such as education level, occupation and income were influence the decision in housing loan provided by TISCO Bank significantly at the level of .05. The factors of marketing mix found that the product and service factors, marketing promotion factors and process factors were influence the decision in housing loan provided by TISCO Bank significantly at the level of .05

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: ชัยฤกษ์ แก้วพรหมมาลย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Name: พิพัฒน์ นนทนาธรณ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ร่วม

Created: 2562

Modified: 2568-07-03

Issued: 2568-07-03

วิทยานิพนธ์/Thesis

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: https://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2562/kaewta-hun-all.pdf

CallNumber: HG2040.15 .ก77

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	kaewta-hun-all.pdf	3.51 MB

ใช้เวลา

0.044277 วินาที