ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อร้านขายยา

Factors influencing consumer loyalty to drug store

Name: ชุติมา อบเหลือง

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. ศ.ม. (เศรษฐศาสตร์ธุรกิจ) 2562.

Classification :.LCCS: HD9672.T352

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. -- สาขาเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: ร้านขายยา -- การตลาด

ThaSH: ความภักดีของลูกค้า

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อร้านขายยา โดยปัจจัยที่นำมาศึกษา คือปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยด้านพฤติกรรมบุคคล และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด การศึกษางานวิจัยนี้มีกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคที่เคยใช้บริการร้านขายยาในจังหวัดปทุมธานี จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือและ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการศึกษา พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ อาชีพ ปัจจัยด้านพฤติกรรมบุคคล ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ภายใน ร้านขายยาที่กลุ่มตัวอย่างซื้อมากที่สุด และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด เรื่อง บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์มีความสวยงาม ราคายา/ผลิตภัณฑ์ถูกกว่าเมื่อเทียบกับท้องตลาด ร้านขายยามีวัน-เวลาเปิด ปิดที่แน่นอน การแจกของแถม การบันทึกประวัติการใช้ยาอย่างสม่ำเสมอ ป้ายร้านขายยาโดดเด่น สะดุดตา การมีพื้นที่ให้เลือกซื้อสินค้าเอง ส่งผลต่อค่าเฉลี่ยระดับคะแนนความภักดีในการใช้บริการร้านขายยา The purpose of this research was to study the Factors Influencing Consumer Loyalty to Drug Store, including demographic factors, personal behavior factors and marketing mix 7P’s. 400 samples living in the Pathum Thani Province who used drug store services provided data through questionnaires. Statistical analysis was conducted by Multiple Regression Analysis, the results showed that occupation, products in drug store that the sample chooses to buy, product packaging is beautiful, drug price / product cheaper compared to the market, the drug store has a certain date - opening time, giveaway, regular record of drug use history, the drug store sign is outstanding, space to buy products themselves affecting the average level of loyalty points in the use of drug store services.

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: สัณหะ เหมวนิช

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Name: อรุณี ปัญญสวัสดิ์สุทธิ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ร่วม

Created: 2562

Modified: 2568-07-02

Issued: 2568-07-02

วิทยานิพนธ์/Thesis

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: https://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2562/chutima-obl-all.pdf

CallNumber: HD9672.T352 .ช44

tha

DegreeName: เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: เศรษฐศาสตร์ธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	chutima-obl-all.pdf	27.14 MB	1	2025-07-06 20:57:00

ใช้เวลา

0.037402 วินาที