แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ศมนภร เชื้อชาติ. จิตบริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการบริการของพนักงานเทศบาลตำบลดอนหัวฬ่อ อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี. ปริญญาโท(บริหารธุรกิจ). มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด. : มหาวิทยาลัยบูรพา, 2567.
จิตบริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการบริการของพนักงานเทศบาลตำบลดอนหัวฬ่อ อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี
Service minded affecting service efficiency of staffs at Don Hua Lo Subdistrict Municipality in Chonburi District, Chonburi Province
Name: ศมนภร เชื้อชาติ
ThaSH:
มหาวิทยาลัยบูรพา
-- คณะบริหารธุรกิจ
Classification :.DDC: 352.1409593
ThaSH:
เทศบาล
-- การให้บริการ
Abstract:
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับจิตบริการและประสิทธิภาพของพนักงานเทศบาล รวมถึงอิทธิพลของจิตบริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการบริการของพนักงานเทศบาลตำบลดอนหัวฬ่อ ผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง โดยใช้แบบสอบถามกับผู้ใช้บริการเทศบาล จำนวน 400 คน สำหรับสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สมการถดถอยอย่างง่าย ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย (ร้อยละ 52.00) อายุ 31 40 ปี (ร้อยละ 30.00) ประกอบอาชีพลูกจ้าง/พนักงานบริษัท (ร้อยละ 37.00) และมีความถี่ในการติดต่อกับเทศบาลปีละครั้ง (ร้อยละ 52.00) ทั้งนี้ผู้ตอบแบบสอบถามมีระดับความคิดเห็นต่อจิตบริการและประสิทธิภาพในการบริการของพนักงานโดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาผลการวิเคราะห์จิตบริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการบริการของพนักงาน พบว่า จิตบริการส่งผลต่อประสิทธิภาพในการบริการของพนักงานเทศบาล โดยมีค่าความแปรปรวนอยู่ที่ร้อยละ 57.00 (R2= 0.57)
Abstract:
The study aimed to explore the level of service minded and the level of service efficiency, including the influence of service minded on the service efficiency of staffs at Don Hua Lo sub-district municipality. The researchers collected data from 400 municipal service users by using a questionnaire. The statistics used in the data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, and simple linear regression analysis. The results showed that most of the respondents were male (52.00%), aged 31-40 years old (30.00%), employed as employees/company employees (37.00%), and contact with the municipality once a year (52.00%). The respondents had an opinion of the overall service minded and the overall service efficiency of the employees at a high level. When considering the results of the analysis of service psychology that affects the service efficiency of employees, it was found that service spirit affected the service efficiency of municipal employees with a variance of 57.00% (R2= 0.57)
มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด
Address:
ชลบุรี
Email:
buulibrary@buu.ac.th
Name: วรรณภา ลือกิตินันท์
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก
Created:
2567
Modified:
2568-06-14
Issued:
2568-06-14
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
ว 352.1409593 ศ129จ
tha
Spatial:
ไทย (ภาคตะวันออก)
Spatial:
ชลบุรี
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารธุรกิจ
Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา
©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.01786 วินาที
ศมนภร เชื้อชาติ
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| จิตบริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการบริการของพนักงานเทศบาลตำบลดอนหัวฬ่อ อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี
มหาวิทยาลัยบูรพา ศมนภร เชื้อชาติ | วรรณภา ลือกิตินันท์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
วรรณภา ลือกิตินันท์