ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้ระบบการทำงานอัตโนมัติแบบหุ่นยนต์

Factors affecting the intention to use robotic process automation

Name: สุนทรี สิงห์โต

Organization : สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. คณะสถิติประยุกต์

Email : soontaree.sin@stu.nida.ac.th

Name: ปราโมทย์ ลือนาม

Organization : สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. คณะสถิติประยุกต์

Email : promote@nida.ac.th

keyword: เทคโนโลยีอัตโนมัติแบบหุ่นยนต์

ThaSH: การทดสอบสมมติฐาน

; คุณภาพของระบบ

ThaSH: แบบจำลองสมการโครงสร้าง

; ความคาดหวังในประสิทธิภาพ

Abstract: การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อ ความตั้งใจใช้ระบบการทำงานอัตโนมัติแบบหุ่นยนต์ โดยศึกษาจาก พนักงานบริษัทเอกชนและพนักงานรัฐวิสาหกิจที่ทำงานใน กรุงเทพมหานคร ทั้งที่รู้จักและไม่รู้จัก ที่เคยใช้งานระบบการทำงาน อัตโนมัติแบบหุ่นยนต์ และพนักงานที่ไม่เคยใช้งานระบบการทำงาน อัตโนมัติ แบบหุ่นยนต์จำนวน 400 คน และนำมาวิเคราะห์รูปแบบ เชิงโครงสร้างเพื่อหาค่าความสอดคล้องของโมเดลและทดสอบสมมติฐาน ซึ่งได้ค่าความสอดคล้องของโมเดล P-Value = 0.070, x^2/df = 1.150, RMSEA = 0.019, CFI = 0.995 และ TLI = 0.993 จากผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า ความสามารถของตนเอง และ สภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวย มีผลทางอ้อมเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญกับ ความตั้งใจใช้ระบบการทำงานอัตโนมัติ แบบหุ่นยนต์ ผ่านการรับรู้ ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม ความคาดหวังในประสิทธิภาพ มีผลทางตรงเชิงบวกกับความตั้งใจใช้ระบบการทำงานอัตโนมัติแบบ หุ่นยนต์แปรผันตามอายุ การรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม มีผลทางตรงเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อความตั้งใจใช้แปรผันตามอายุ ส่วนคุณภาพของระบบ ความง่ายในการใช้งาน และความน่าเชื่อถือ ผ่านความคาดหวังในประสิทธิภาพ ไม่มีผลกับความตั้งใจใช้ระบบการ ทำงานอัตโนมัติ แบบหุ่นยนต์ และยังพบว่าความสัมพันธ์ระหว่าง ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม กับความตั้งใจใช้ระบบการทำงาน อัตโนมัติแบบหุ่นยนต์ ไม่แปรผันตามอายุ

Abstract: The purpose of this research was to study the factors that affect the intention to use robotic process automation (RPA) systems. An online questionnaire was used as a tool for data collection. The data were collected from 400 public and private sector employees who have not yet used and are currently using RPA. The data were analyzed through Structural Equation Model to derive model fit and test the hypotheses. The model show a goodness-of-fit with P-Value = 0.070, x^2/df = 1.150, RMSEA = 0.019, CFI = 0.995, and TLI = 0.993. The results show that self-efficacy and favorable environmental have a significant positive indirect on the intention to use RPA through perceived behavioral control. Performance expectation has a significant direct effect on the intention to use RPA varies by age. Perceived behavioral control has a significant positive direct effect on the intention to use RPA. On the other hand, the system quality, system's ease of use, and system's reliability have no indirect effect on the intention to use RPA through performance expectations. In addition, perceived behavioral control has no direct effect on the intention to use RPA varies by age.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2564

Modified: 2568-05-21

Issued: 2568-05-21

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : ใน สมาคมสภาคณบดีคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ. การประชุมวิชาการระดับประเทศทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ครั้งที่ 13 (NCIT 2021) (pp.23-28). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	NCIT 2021pp.23-28.pdf	405.35 KB

ใช้เวลา

0.035808 วินาที