แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
อาทิตยา ศิริเรือง. พฤติกรรมผู้บริโภค กระบวนการตัดสินใจ และปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการเลือกใช้บริการร้านทำเล็บในเมืองไครส์ตเชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ : การศึกษาเชิงคุณภาพ. ปริญญาโท(นวัตกรรมทางธุรกิจ). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2567.
พฤติกรรมผู้บริโภค กระบวนการตัดสินใจ และปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการเลือกใช้บริการร้านทำเล็บในเมืองไครส์ตเชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ : การศึกษาเชิงคุณภาพ
Customer behavior, decision process, and factors influencing the choice of nail salon in Christchurch, New Zealand : a qualitative study
Name: อาทิตยา ศิริเรือง
keyword:
พฤติกรรมผู้บริโภค
Abstract:
การค้นคว้าอิสระนี้มุ่งศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค กระบวนการตัดสินใจ และส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการร้านทำเล็บในเมืองไครส์ตเชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ โดยใช้วิธีสัมภาษณ์เชิงลึกแบบกึ่งโครงสร้าง โดยกลุ่มผู้ให้ข้อมูลวัยทำงาน อายุ 30-44 ปี ที่ทำเล็บอย่างน้อยเดือนละครั้ง และมีประสบการณ์ใช้บริการร้านทำเล็บอย่างน้อยหนึ่งแห่ง จำนวน 12 คน ผลการศึกษาพบว่า ผู้บริโภคนิยมใช้บริการทำเล็บมือและเล็บเท้าควบคู่กัน โดยเลือกใช้สีเจลที่มีความคงทน ความต้องการบริการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล เช่น การทำเล็บเท้าเพิ่มขึ้นในฤดูร้อนและลดลงในฤดูหนาว วัตถุประสงค์หลักของการทำเล็บ ได้แก่ ความสวยงาม การดูแลตนเอง การเสริมภาพลักษณ์ และการบำรุงเล็บให้แข็งแรง ทั้งนี้ ช่องทางการจองบริการผ่านระบบออนไลน์เป็นที่นิยมสูงสุด เนื่องจากสะดวกและตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล กระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการประกอบด้วย 5 ขั้นตอน ได้แก่ (1) การรับรู้ความต้องการจากโอกาสพิเศษหรือการทำเล็บเป็นกิจวัตร (2) การค้นหาข้อมูลผ่าน Google และคำแนะนำจากคนใกล้ชิด (3) การประเมินทางเลือกโดยพิจารณารีวิว ผลงานและคุณภาพการทำเล็บ และที่ตั้งร้าน (4) การตัดสินใจใช้บริการโดยคำนึงถึงความน่าเชื่อถือของรีวิว ความสะดวกในการเดินทาง และความพร้อมของร้าน และ (5) พฤติกรรมหลังการซื้อ ซึ่งความพึงพอใจเป็นปัจจัยสำคัญ หากพึงพอใจ ผู้บริโภคมักกลับมาใช้บริการซ้ำและแนะนำต่อ แต่หากไม่พึงพอใจจะหลีกเลี่ยงการใช้บริการในอนาคต ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการ ได้แก่ (1) ด้านผลิตภัณฑ์ เช่น คุณภาพของงานทำเล็บและสีเจลที่ติดทนนาน (2) ด้านสถานที่ ที่เน้นความสะดวกในการเดินทาง และ (3) ด้านองค์ประกอบทางกายภาพ เช่น ความสะอาด บรรยากาศ และการตกแต่งร้าน ผลการวิจัยนี้เน้นย้ำถึงปัจจัยสำคัญที่ผู้ประกอบการสามารถนำไปปรับใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพ และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
preserv@tu.ac.th
Name: พุทธชาด อังณะกูร
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2567
Modified:
2568-05-13
Issued:
2568-04-09
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: นวัตกรรมทางธุรกิจ
Grantor: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
©copyrights มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.029685 วินาที
อาทิตยา ศิริเรือง
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| พฤติกรรมผู้บริโภค กระบวนการตัดสินใจ และปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการเลือกใช้บริการร้านทำเล็บในเมืองไครส์ตเชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ : การศึกษาเชิงคุณภาพ
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ อาทิตยา ศิริเรือง | พุทธชาด อังณะกูร | วิทยานิพนธ์/Thesis |
พุทธชาด อังณะกูร