แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
พิยะดา ม่วงอิ่ม. ความพึงพอใจของผู้บริหารสถานศึกษาและครูที่มีต่อการบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1. ปริญญาโท(). มหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง, 2552.
ความพึงพอใจของผู้บริหารสถานศึกษาและครูที่มีต่อการบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1
Name: พิยะดา ม่วงอิ่ม
Address:
มหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง
Organization :
คณะครุศาสตร์
ThaSH:
มหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง
-- วิทยานิพนธ์
Classification :.DDC: 371.201
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้บริหารสถานศึกษาและครูที่มีต่อการบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1 ตลอดจนศึกษาปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้บริหารสถานศึกษาและครูที่มีต่อ การบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1 กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ผู้บริหารสถานศึกษาและครูในสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1 จำนวน 471 คน คน ได้มาโดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) จำแนกเป็นผู้บริหารสถานศึกษา 127 คน และครูผู้สอน 344 คน ส่วนกลุ่มตัวอย่างในการจัดสนทนากลุ่มเป็นผู้บริหารสถานศึกษาและครู จำนวน 16 คน ได้มาโดยใช้วิธีเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) จำแนกเป็นผู้บริหารสถานศึกษา 8 คน และครูผู้สอน 8 คน ผลการวิจัยพบว่า
1. ความพึงพอใจของผู้บริหารสถานศึกษาและที่มีต่อการบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1 ในภาพรวม อยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ส่วนใหญ่อยู่ในระดับมาก
2. ความพึงพอใจของผู้บริหารสถานศึกษาและครูที่มีต่อการบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1 เมื่อจำแนกตามตำแหน่งแล้วไม่มีความแตกต่างกันโดยภาพรวม แต่เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านแล้วพบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ในด้านกระบวนการ และด้านข้อมูลข่าวสาร
3. ความพึงพอใจของผู้บริหารสถานศึกษาและครูที่มีต่อการบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1 เมื่อจำแนกตามจำนวนครั้งที่ใช้บริการ มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติที่ระดับ .01 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ในด้านกระบวนการ ด้านอาคารสถานที่ และสิ่งแวดล้อม และด้านบุคลากร
4. ผลการจัดสนทนากลุ่ม (Focus Group) เพื่อศึกษาปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะต่อการบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1 พบปัญหาเกี่ยวกับการประกาศขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ มีปัญหาเกี่ยวกับการบริการน้ำดื่มและห้องน้ำ ขาดการให้บริการด้านข้อมูลข่าวสารแก่ผู้มาใช้บริการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ และการติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ไม่สะดวก ส่วนข้อเสนอแนะ พบว่า ทุกกลุ่มงานควรจัดทำประกาศหรือข้อมูลขั้นตอนและระยะเวลา การให้บริการให้เหมือนกันทุกๆ กลุ่ม ทุกกลุ่มงานควรศึกษาและจัดทำขั้นตอนการให้บริการ ในทุกเรื่องทุกงานที่ตนเองเกี่ยวข้อง ควรมีหน้าที่ผู้รับผิดชอบในการจัดสถานที่และบริการน้ำดื่มและกาแฟสำหรับผู้มารับบริการทุกคน ควรมีเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบได้ดูแลการทำความสะอาดห้องน้ำอยู่เสมอ เจ้าหน้าที่ทุกกลุ่มควรให้ผู้ใช้บริการเผยแพร่ข่าวสารและตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลข่าวสารที่ได้รับบริการหลังการให้บริการ
มหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
ราชบุรี
Email:
arit@mcru.mail.go.th
Name: นิพนธ์ วรรณเวช
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Name: ถาวร เส้งเอียด
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2554-09-25
Created:
2552
Issued:
2554-09-08
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
Spatial:
ไทย
Spatial:
ราชบุรี
DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.082231 วินาที
พิยะดา ม่วงอิ่ม
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของผู้บริหารสถานศึกษาและครูที่มีต่อการบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาราชบุรี เขต 1
มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง พิยะดา ม่วงอิ่ม | นิพนธ์ วรรณเวช ถาวร เส้งเอียด | วิทยานิพนธ์/Thesis |
นิพนธ์ วรรณเวช
ถาวร เส้งเอียด