แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
จารุวรรณ เวศย์วรุตม์. ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท อีซูซุราชบุรีเซลล์ จำกัด. ปริญญาโท(บริหารธุรกิจ). มหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง, 2552.
ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท อีซูซุราชบุรีเซลล์ จำกัด
Name: จารุวรรณ เวศย์วรุตม์
ThaSH:
มหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง
-- วิทยานิพนธ์
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการบริการของบริษัท อีซูซุราชบุรีเซลส์ จำกัด
วิธีดำเนินการวิจัยประกอบด้วย ประชากรได้แก่ ลูกค้าที่ซื้อรถยนต์จาก บริษัท อีซูซุราชบุรีเซลส์ จำกัด ในระหว่างวันที่ 1 มกราคม 31 ธันวาคม 2552 จำนวน 917 ราย กลุ่มตัวอย่างจำนวน 278 ตัวอย่าง สุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล เป็นแบบสอบถาม แบ่งเป็น 2 ส่วนคือ ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม และส่วนที่ 2 สอบถามความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการบริการของ บริษัท อีซูซุราชบุรีเซลส์ จำกัด สถิติที่ใช้คือค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัยพบว่า
1. ด้านข้อมูลทั่วไป ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็น เพศชาย มีอายุระหว่าง 31 40 ปี สถานภาพโสด การศึกษาในระดับปริญญาตรี อาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน รองลงมาคืออาชีพเกษตรกร มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001 20,000 บาท ซื้อโดยเงินผ่อน ส่วนใหญ่มีรถอยู่ในครอบครองจำนวน 1 คัน
2. ความพึงพอใจในการให้บริการของบริษัท อีซูซุราชบุรีเซลส์ จำกัด โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อจำแนกเป็นรายด้านพบว่า ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการให้บริการในระดับมาก 6 ด้าน ได้แก่ด้านพนักงานผู้ให้บริการ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านราคาค่าบริการ ด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพ และด้านสถานที่ ลูกค้ามีความพึงพอใจในระดับปานกลาง 1 ด้าน คือ ด้านการส่งเสริมการตลาด
มหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
ราชบุรี
Name: อำนวย สุนทรวาท
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Name: กรรณิกา ศิลปวิลาวัณย์
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2554-09-15
Created:
2552
Issued:
2554-09-06
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
Spatial:
ไทย
Spatial:
ราชบุรี
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารธุรกิจ
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.08341 วินาที
จารุวรรณ เวศย์วรุตม์
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท อีซูซุราชบุรีเซลล์ จำกัด
มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง จารุวรรณ เวศย์วรุตม์ | อำนวย สุนทรวาท กรรณิกา ศิลปวิลาวัณย์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
อำนวย สุนทรวาท
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท อีซูซุราชบุรีเซลล์ จำกัด
มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง อำนวย สุนทรวาท ;กรรณิกา ศิลปวิลาวัณย์ | จารุวรรณ เวศย์วรุตม์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
กรรณิกา ศิลปวิลาวัณย์
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท อีซูซุราชบุรีเซลล์ จำกัด
มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง อำนวย สุนทรวาท ;กรรณิกา ศิลปวิลาวัณย์ | จารุวรรณ เวศย์วรุตม์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |