ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิต ของลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยา ในเขตบางแค จังหวัดกรุงเทพมหานคร

Service Marketing Mix that Affect Spending with Credit Cards of Customers of Bank Krungsri Ayudhya in Bang Khae District, Bangkok

Name: วิลาสินี พรหมประสิทธิ์

keyword: ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

Classification :.DDC: 332.1788

; พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: บัตรเครดิต

; บัตรเครดิต

ThaSH: ธนาคารกรุงศรีอยุธยา

; ธนาคารกรุงศรีอยุธยา

ThaSH: บัตรเครดิตธนาคาร

; การค้นคว้าอิสระ

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค -- ไทย -- การศึกษาเฉพาะกรณี

ThaSH: บัตรเครดิตธนาคาร -- ไทย -- การศึกษาเฉพาะกรณี

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิต 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ(7P’s) ที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิต 3) เพื่อศึกษาพฤติกรรมมีผลต่อการใช้บัตรเครดิต การวิจัยในครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ รูปแบบการวิจัยเชิงสำรวจ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชากรในเขตบางแค จังหวัดกรุงเทพมหานคร แบบสอบถามที่ใช้ในการวิเคราะห์จำนวน 400 ชุด ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7P’s) ที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตของลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยา ในเขตบางแค กรุงเทพมหานคร โดยรวมอยู่ในระดับมาก ด้านการส่งเสริมทางการตลาด และด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ มีผลต่อด้านพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตของลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยา ในเขตบางแค กรุงเทพมหานคร โดยด้านที่มีผลมากที่สุดคือด้านการส่งเสริมทางการตลาดมีผลเชิงบวก และรองลงมาคือด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพมีผลเชิงลบ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ตามลำดับ Keywords: ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด, พฤติกรรมผู้บริโภค, บัตรเครดิต, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา

Abstract: The objectives of this research were: 1) To study the demographic characteristics that affect spending with credit cards; 2) To study the service marketing mix that affects spending with credit cards; 3) To study the behavior that affects spending with credit cards. This research was quantitative research. A questionnaire was used as a tool to collect data from the population in Bang Khae area wita a total of 400 sets. The research found that the service marketing mix (7P’s) which affeced spending with credit cards of Bank Krungsri Ayudhya at a high level were promotion and physical environment. The most influencing factor was promotion with a positive effect, and physical environment wiht a negative effect the significant 0.05 level. Keywords: marketing mix factors, consumer behavior, credit card, Bank of Ayudhya

มหาวิทยาลัยสยาม. สำนักหอสมุดและทรัพยากรสารสนเทศ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@siam.edu

Name: ธีติมา ปิยะศิริศิลป์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2566

Modified: 2567-08-13

Issued: 2567-08-13

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

https://e-research.siam.edu/

tha

Spatial: กรุงเทพฯ

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.)

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการการเงิน การธนาคาร และการลงทุน

Grantor: มหาวิทยาลัยสยาม

©copyrights มหาวิทยาลัยสยาม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	WilasineePhomprasit.pdf	435.85 KB	4	2025-03-12 02:26:47

ใช้เวลา

0.045966 วินาที