ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการชาระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดอย่างต่อเนื่อง

Factors affecting the continuance intention to use of QR payment services

Name: นภัสกนก ศรีกาญจโนดม

Organization : สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. คณะสถิติประยุกต์

Email : napatkanok.sri@stu.nida.ac.th

Name: ปราโมทย์ ลือนาม

Organization : สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. คณะสถิติประยุกต์

Email : pramote@nida.ac.th

ThaSH: การชำระเงิน -- การประมวลผลข้อมูล

ThaSH: การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ThaSH: คิวอาร์โคด

Abstract: การวิจัยนี้มี วัตถุประสงค์ในการศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อ ความตั้งใจใช้บริการชำระเงินด้วยคิวอาร์โก้คอย่างต่อเนื่อง โดยศึกษาจากวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวกจำนวน 416 คน ที่มีการใช้บริการชำระมินด้วยคิวอาร์ โค้คอย่างน้อยเดือนละครั้ง เป็นระยะเวลา 3 เดือนขึ้น ไป ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินผ่าน แอพลิเคชันใดก็ตาม เครื่องมือที่ใช้ในงานวิจัยคือ แบบสอบถามออน ไลน์ที่ผ่านการทคสอบความน่าเชื่อถือ และความถูกต้อง เมื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยโมเคล สมการ โครงสร้าง เพื่อทคสอบสมมติฐาน และหาความ สอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โมเดลแสดงความ เหมาะสมด้วยค่า Pvalue-0.273, X/dj-1.074, RMR=0.009, RMSEA=0.013, GFI=0.971, CFI=0.996, NFI=0.949 และ TLI - 0.994 จากผลการศึกษาวิจัยพบว่า ปัจ จัยการรับรู้ประโยชน์ ความไว้วางใจทางออนไลน์ และการรับรู้ความเสี่ยงมีอิทธิพลชิงบวกทางตรงต่อความตั้งใจ ใช้บริการชำระเงินด้วยคิวอาร์ โค้ดอย่างต่อเนื่อง และอิทธิพลทางสังคมมีอิทธิพลเชิงบวกทางอ้อมต่อความ ตั้งใจใช้บริการชำระเงินด้วยคิวอาร์ โค้ดอย่างต่อเนื่อง โดยผ่านการรับรู้ประโยชน์ ส่วนความไว้วางใจทางออนไลน์ มีอิทธิพลเชิงลบต่อความตั้งใจใช้บริการชำระเงินด้วย คิวอาร์ โค้ดอย่างต่อเนื่องโดยผ่านการรับรู้ความเสี่ยงอย่างมี นัยสำคัญทางสถิติและความสามารถทางนวัตกรรม ส่วนบุคคลไม่มีอิทธิพลเชิงบวกทางอ้อมต่อความตั้งใจใช้ บริการชำระเงินด้วยคิวอาร์ โค้ดอย่างต่อเนื่อง โดยผ่านการ รับรู้ความเสี่ยงอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ ผลที่ได้จาก การศึกษานี้สามารถเป็นแนวทางให้กับหน่วยงานภาครัฐ ภาคธุรกิจ และสถาบันการเงิน ในการพัฒนานวัตกรรมการ ให้บริการที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการ

Abstract: This study aims to evaluate the factors that affect the continuance intention to use of QR payment services. The study was conducted from a convenience sampling of 416 Thais who have experience using QR payment services at least once a month for a period of no less than 3 months, regardless of the applications used. An online questionnaire is used as the research instrument whose validity and reliability have been tested. The data were analyzed through Structural Equation Model to test the hypotheses and derive model fit. The model showed a goodness-of-fit with P-value=0.273, 2/df=1.074, RMR=0.009, RMSEA= 0.013, GFI=0.971, CFI=0.996, NFI=0.949 and TLI= 0.994. According to analysis results, perceived usefulness, online trust and perceived risk have a significant direct positive effect to the continuance intention to use of QR payment services. Social influence has a significant positive indirect effect to the continuance intention to use of QR payment services. Online trust has a negative effect to the intention to continuance use of QR payment services through perceived risk. Conversely, personal innovativeness does not have a positive indirect to the continuance intention to use of QR payment services through perceived risk. The findings of the study are useful for government agencies, business sector and financial institution to be more innovative in their service development and responsive to emerging consumer demands.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2566

Modified: 2566-12-28

Issued: 2566-12-28

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : ใน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ คณะเทคโนโลยสารสนเทศและนวัตกรรมดิจิทัล. การประชุมวิชาการระดับชาติด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ ครั้งที่ 19 (NCCIT 2023) (pp.138-144). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	NCCIT 2023pp.138-144.pdf	320.61 KB	23	2026-08-25 00:37:04

ใช้เวลา

0.027975 วินาที