ความต้องการของร้านค้าทองคำและลูกค้าในจังหวัดลำปาง ลำพูน และเชียงใหม่ ที่มีต่อการใช้เครื่องเอกซเรย์ทดสอบทองคำ

Demand of gold shops and customers in Lampang, Lamphun, and Chiang Mai provinces towards using gold x-ray testing machines

Name: ศุภดิศ กมลประภาสวัสดิ์

ThaSH: ทอง -- การทดสอบ

ThaSH: ทอง

Abstract: การศึกษาเรื่อง ความต้องการของร้านค้าทองคำและลูกค้าในจังหวัดลำปาง ลำพูน และ เชียงใหม่ที่มีต่อการใช้เครื่องเอกซเรย์ทดสอบทองคำ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความความต้องการ ของร้านทองต่อเครื่องเอกซเรย์ทองคำ 2) เพื่อนำมาใช้ประกอบการพิจารณามุมมองของลูกค้าต่อร้าน ทองที่ใช้เครื่องเอกซเรย์ในการใช้บริการ ซื้อ ขาย และจำนำ กลุ่มตัวอย่างแบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือกลุ่มร้าน ทอง และกลุ่มลูกค้าร้านทอง โดยกำหนดขนาดตัวอย่างกลุ่มร้านทองจำนวน 74 ราย และกลุ่มลูกค้า ร้านทอง จำนวน 200 ราย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรามข้อมูล การวิเคราะห์ ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนาได้แก่ค่าความถี่ ร้อยละ และค่าเฉลี่ย ผลการศึกษาข้อมูลลูกค้าร้านทอง พบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 31-40 ปี ระดับการศึกษาคือ มัธยมศึกษาตอนปลาย หรือ ปวช. อาชีพธุรกิจส่วนตัว มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,000-20,000บาท ความคิดเห็นหากร้านค้าทองคำมีเครื่องเอกซเรย์ทองคำมาใช้ในการให้บริการ ไม่ มีผลต่อการเลือกใช้บริการ แต่เห็นว่าหากร้านค้าทองคำมีเครื่องเอกซเรย์ทองคำแล้วราคาทองคำแพง ขึ้น 100 -200 บาทต่อบาท ก็จะใช้บริการต่อไป และเห็นว่าหากร้านทองมีเครื่องเอกซเรย์ทองคำความ เชื่อมั่นต่อร้านค้าทองคำก็จะมีเพิ่มขึ้น และจะแนะนำคนรู้จักมาใช้บริการร้านค้าทองคำที่ใช้บริการ ผลการศึกษาข้อมูลของร้านค้าทองคำ พบว่า ด้านข้อมูลทั่วไปพบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุมากกว่า 50 ปีขึ้นไป ระดับการศึกษา ปริญญาตรี รูปแบบของธุรกิจ คือ บริษัทจำกัด โดยยอดขายเฉลี่ยต่อเดือน คือ 500,000-1,000,000 บาท และระยะเวลาคำเนินกิจการมากกว่า 10 ปี ส่วนใหญ่เห็นว่าเครื่องเอกซเรย์ทองคำเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ ร้านทอง ซึ่งวัตถุประสงค์ในการซื้อ/สนใจซื้อเครื่องเอกซเรย์ทองคำ เพื่อป้องกันการนำทองคำไม่มี คุณภาพมาจำหน่ายให้ร้าน เช่น การขัดไส้โลหะอื่น ที่ไม่ใช่ทองคำ อาทิเช่น ปรอท และรุ่นของ เครื่องเอกซเรย์ทองคำที่สนใจซื้อมากที่สุดคือเครื่องเอกซเรย์ทองคำ รุ่น MNT-A6 ความสนใจซื้อ เครื่องเอกซเรย์ทองคำมากที่สุด คือ เมื่อมีการโฆษณาที่น่าสนใจจากร้านค้าตัวแทนจำหน่าย โดยรู้จัก ร้านค้าตัวแทนจำหน่ายเครื่องเอกซเรย์ทองคำจากใบปลิวแผ่นพับ ผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือก ซื้อเครื่องเอกซเรย์ทองคำมากที่สุด คือ เจ้าของกิจการ วิธีการซื้อเครื่องเอกซเรย์ทองคำโดยการศึกษา ค้นหาข้อมูลก่อนมาซื้อ และเหตุผลที่ซื้อหรือสนใจซื้อเครื่องเอกซเรย์ทองคำเพราะคุณภาพสินค้า และส่วนใหญ่ยังไม่ซื้อเครื่องเอกซเรย์ทองคำมาใช้ภายใน 12 เดือนนี้ ผลการศึกษาความต้องการของร้านค้าทองคำ ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องเอกซเรย์ทองคำ เพื่อใช้ในการทำธุรกรรมทางธุรกิจในจังหวัดลำปาง ลำพูน และเชียงใหม่ มีดังนี้ ด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยย่อยที่มีผลในระดับมากที่สุดลำดับแรกคือ มีการรับประกันคุณภาพ สินค้า รองลงมาคือ ขั้นตอนการใช้ง่ายไม่ยุ่งยากและสามารถเข้าใจง่าย ด้านราคา ปัจจัยย่อยที่มีผลในระดับมากที่สุดลำดับแรกคือราคาเหมาะสมกับคุณภาพของ สินค้า รองลงมาคือ สามารถผ่อนชำระค่าสินค้าได้ เช่น 6 งวด 12 งวด 24 งวด 36 งวดเป็นต้น ด้านสถานที่ ปัจจัยย่อยที่มีผลในระดับมากที่สุดลำดับแรกคือการส่งสินค้าตรงตามเวลานัด หมาย รองลงมาคือ ขั้นตอนการติดต่อสั่งซื้อมีความรวดเร็ว ด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยย่อยที่มีผลในระดับมากที่สุดคือพนักงานขายมีอัธยาศัยดี เป็น มิตร และมีความกระตือรือร้นในการให้บริการ รองลงมาคือ พนักงานขายมีความรู้ ความสามารถใน การให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าได้

Abstract: The Study on “Demand of Gold Shops and Customers in Lampang, Lamphun, and Chiang Mai Provinces Towards Using Gold X-Ray Testing Machines” aimed to 1) investigate the demand of gold shops towards using the X-ray machines for their gold business ; and 2) tounderstand customer’s perspectives towards the gold shops that used the X-ray machine to accompany business transactions: selling, buying, and pawning. Samples were divided into 2 groups: a group of gold shops and a group of customers. The sample size of the group of gold shops was 74 while the sample size of the group of customers was 200. Questionnaires were used as the tool to collect data. Data obtained were, then, analyzed by descriptive statistics i.e. frequency, percentage, and means. Findings as obtained from the group of customers revealed that most respondents were females aged 31-40 years old with an education background in a high-school certificate or vocational certificate. They were self-employed and earned a monthly income of 10,000-20,000 Baht. They thought that using X-ray machines to accompany business transactionsof the gold shopsdid not have any effect on them. However, they believed that if the gold price could achieve 100-200 Baht rising because of using the X-ray machine, they would maintain their customer status with the certain gold shops. They also viewed that with the X-ray machine, the reliability of certain gold shops could be strengthened, and they would also recommend their acquaintances to use services at certain gold shops. Findings as obtained from the group of gold shops were presented as follows. According to the background information, most respondents were females aged over 50 years old with an education background in bachelor’s degree. They registered their business in a form of a Company Limited and earned average monthly sales at 500,000-1,000,000 Baht. Their businesses had been operated for over 10 years. The majority agreed that the X-ray machine was necessary for the gold shops. Purpose of buying/intending to buy the X-ray machine was to prevent the sales of low quality of golds: mixing gold with other metals such as quicksilver to the shop. The majority were interested in buying the MNT-A6 model of the X-ray machine. They gained their interest in buying the X-ray machine when they received an interesting advertisement from the shops/dealers. They got to know the shops/dealers of the X-ray machines from flyers/brochures. The most influencing person in buying decision-making process was the business owner. They searched for more information about the X-ray machine before making buying decision. Reason of buying or intending to buy the X-ray machine was the product quality. Most of them accepted that they did not have a plan to buy the X-ray machine in the next 12 months. Below were shown factors affecting demand of the gold shops for buying the X-ray machine to accompany business transactions in Lampang, Lamphun, and Chiang Mai provinces. In product factor, an element affecting the demand for buying the studied product the most was the product quality guarantee, followed by the simple and easy-to-understand machine’s working process. In price factor, an element affecting the demand for buying the studied product the most was the reasonable price comparing to product quality, followed by the availability of installment payment: 6 months, 12 months, 24 months, and 36 months, for example. In place factor, an element affecting the demand of buying the studied product the most was the punctuality of product delivery, followed by the rapidity of order process. In promotion factor, an element affecting the demand of buying the studied product the most was the pleasant and friendly courtesy and enthusiasm of sales staff, followed by the product knowledge and information giving skill of the sales staff.

มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. สำนักหอสมุด

Address: เชียงใหม่

Email: cmulibref@cmu.ac.th

Name: อดิศักดิ์ ธีรานุพัฒนา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2565

Modified: 2566-08-02

Issued: 2566-08-02

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

©copyrights มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	601532162.pdf	2.22 MB	2	2025-10-06 12:07:13

ใช้เวลา

0.030803 วินาที