การศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการคลีนิกกายภาพบำบัดเอกชนในจังหวัดสุราษฎร์ธานี

The Study of patinet's behavior using treatment service at the private phasical therapy clinics in Surat Thani province

Name: สินีรัตน์ อินทร์ฤกษ์.

keyword: การศึกษาอิสระ- - ไทย- -2561.

Classification :.LCCS: HF5415.33.T5 ส6ก 2561

; กายภาพบำบัด.

; พฤติกรรมผู้บริโภค.

; การเลือกของผู้บริโภค.

; คลีนิกกายภาพบำบัด.

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการของผู้ป่วยที่เข้ารับบริการทางกายภาพบำบัดในคลินิกกายภาพบำบัดเอกชน จังหวัดสุราษฎร์ธานี 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการของผู้ป่วยที่เข้ารับบริการทางกายภาพบำบัดในคลินิกกายภาพบำบัดเอกชน จังหวัดสุราษฎร์ธานี และ 3) เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุง แก้ไข หรือพัฒนาการให้บริการของธุรกิจคลินิกกายภาพบำบัด จากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย ค่าแจกแจงความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation และค่าสถิติ Chi-Square ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 41-50 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า ประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 50,000 บาท ไม่มีโรคประจำตัว ส่วนกลุ่มตัวอย่างที่มีโรคประจำตัว คิดเป็นร้อยละ 28 โดยโรคที่พบมากที่สุด ได้แก่ โรคความดันโลหิตสูง โรคหลอดเลือดสมอง และโรคไขมันในเลือดสูง ตามลำดับ นอกจากนี้กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ ผลการศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มตัวอย่าง โดยส่วนใหญ่มาใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัดเอกชนด้วยอาการปวดบริเวณหลัง เครื่องอัลตราซาวนด์เป็นเครื่องมือที่ใช้บริการมากที่สุด การยืดกล้ามเนื้อเป็นหัตถการที่ใช้บริการมากที่สุด ความถี่ในการใช้บริการ 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ สถานที่ใช้บริการอยู่ในอำเภอเมือง เหตุผลในการเลือกใช้บริการเนื่องจากมีมาตรฐานการรักษาและการบริการที่ดี ช่วงเวลาที่ไปใช้บริการ 17.01–18.00 น. ค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่อครั้ง 301–500 บาท สามารถตัดสินใจใช้บริการและขับรถมาใช้บริการด้วยตนเอง ผลการทดสอบสมมุติฐาน พบว่า 1) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครอบครัว โรคประจำตัว และระดับความเจ็บป่วยหรือความสามารถในการช่วยเหลือตัวเอง มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการของผู้ป่วยที่เข้ารับบริการทางกายภาพบำบัดในคลินิกกายภาพบำบัดเอกชน จังหวัดสุราษฎร์ธานี 2) ปัจจัยทางด้านส่วนประสมทางการตลาดบริการ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านบุคคลหรือพนักงาน และด้านลักษณะทางกายภาพมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรม การใช้บริการของผู้ป่วยที่เข้ารับบริการทางกายภาพบำบัดในคลินิกกายภาพบำบัดเอกชนจังหวัดสุราษฎร์ธานี

Abstract: The purposes of this study includes 1) To study of patient’s behavior using treatment service at private physical therapy clinics in Surat Thani Province. 2) To study the factors affected patient’s behavior, who obtain treatment from private physical therapy clinics in Surat Thani Province. 3) In order to improve, amend or develop private physical therapy clinic business. The methodology that had been implemented along with this study was questionnaire amid kind cooperated from a group of 400 respondents. These samples will be evaluated and analyzed according to Frequency, Percentage, Mean, Standard Deviation and Chi-Square at 0.05 The majority of sample is female respondent, who is between 41-50 years old. Their educational qualification is bachelors’ degree. Most of respondents are entrepreneur who earn more than 50,000 baht monthly. The amount of 28% had been found with history of medical condition, consisting of Hypertension, Stroke and Dyslipidemia. Moreover, most of respondents are be able to take care of themselves. According to the study, most of the patients come to private physical therapy clinic due to back pain syndrome. Ultrasound equipment and stretching techniques are the most common procedure that has been used. The average service attendant is 2-3 times a week where clinic is located in the central of the city. The reasons affected customers’ choice were service quality. The popular timing is 17.01-18.00 and the average spending is 301-500 baht per used. The respondents can make decision and drive to the clinic by themselves. According to research hypothesis, 1) Demographic factor which includes gender, educational level, occupation, average income of household, underlying diseases and level of soreness or ability to take care of themselves. 2) Marketing Mix factors consist of product, price, place, promotion, process, people, and physical evidence, which are related to patient’s behavior of using treatment service at private physical therapy clinics in Surat Thani Province.

WALAILAK UNIVERSITY. CENTER FOR LIBRARY RESOURCES AND EDUCATIONAL MEDIA

Address: NAKON SI THAMMARAT

Email: clm@wu.ac.th

Name: สุพิษ ฤทธิ์แก้ว

Created: 2566

Modified: 2566-03-01

Issued: 2566-03-01

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: HF5415.33.T5 ส6ก 2561

tha

Temporal: สุราษฎร์ธานี

DegreeName: Master of Business Administration (Business Administration)

Level: Master's Degree

Descipline: Business Administration

Grantor: มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

©copyrights มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	front page.pdf	105.59 KB	7	2024-07-26 09:03:33
2	abstract.pdf	41.67 KB	4	2024-07-26 09:03:39
3	chapter 1.pdf	68.59 KB	6	2024-07-26 09:03:44
4	chapter 2.pdf	339.82 KB	8	2024-07-26 09:03:49
5	chapter 3.pdf	75.32 KB	5	2024-07-26 09:03:54
6	chapter 4.pdf	664.39 KB	5	2025-10-05 15:08:45
7	chapter 5.pdf	150.87 KB	4	2024-07-26 09:04:04
8	bibliography.pdf	61.93 KB	4	2024-07-26 09:04:09
9	appendix.pdf	158.56 KB	4	2024-07-26 09:04:13
10	cv.pdf	24.42 KB	4	2024-07-26 09:04:18
11	appendix.pdf	158.56 KB	3	2024-07-26 09:04:23

ใช้เวลา

0.067843 วินาที