ความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวนต่อการใช้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย

The satisfaction ofpeople in ban suan municipality on the service of disaster prevention and mitigation work

Name: ณัฏฐ์พิชชาพร ทองเหี่ยง

ThaSH: มหาวิทยาลัยบูรพา.คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์

Classification :.DDC: 363.348

ThaSH: เทศบาลตำบลบ้านสวน -- ชลบุรี

ThaSH: ความพอใจของผู้ใช้บริการ

ThaSH: การบรรเทาสาธารณภัย -- ชลบุรี

Abstract: การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวนต่อการให้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวนต่อการใช้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวนต่อการใช้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย จำแนกตามเพศ อายุ สถานภาพสมรส และระดับการศึกษาใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวน ผู้ใช้บริการงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยในปี งบประมาณ 2564 ด้วยการเปิดกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวน จำนวน 382 คน โดยการสุ่มแบบง่าย ผลการศึกษาความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวนต่อการให้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย โดยภาพรวมประชาชนในเขตพื้นที่เทศบาลเมืองบ้านสวนมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุดเป็นลำดับแรก รองลงมา คือ ด้านขั้น ตอนและความรวดเร็วในการให้บริการ มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก และด้านความเพียงพอและการรับฟังประชาชน มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากแต่มีความพึงพอใจ เป็นลำดับสุดท้าย ส่วนการวิเคราะห์เปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวนต่อการใช้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยที่มีเพศ อายุ สถานภาพสมรส และระดับการศึกษาต่างกัน พบว่าเพศต่างกัน มีความพึงพอใจในการใช้บริการงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย เทศบาลเมืองบ้านสวนตาสงกันอย่างมีนัยสำคัญ ส่วนอายุ สถานภาพสมรส และระดับการศึกษาต่างกัน พบว่า มีความพึงพอใจของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองบ้านสวนในการใช้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยไม่ต่างกัน

Abstract: The research, “Satisfaction of people in Ban Suan municipality regarding disaster prevention and relief services”, aims to study the people’s satisfaction concerning use of the services provided and compare such satisfaction in terms of gender, age, marital status, and educational level. A questionnaire was employed as a major tool for data collection from local people living in Ban Suan municipality who had used the disaster prevention and relief services during the national fiscal year of 2021. By disclosing the sample group used in this study, in particular people living in Ban Suan municipality, the sample size was obtained according to the table of Krejcie & Morgan (1970). There were 382 samples derived from a simple random. Results of the study about satisfaction of people in Ban Suan municipality regarding disaster prevention and relief services was overall at the high level. When individual aspects were, it was found that the satisfaction level was firstly ranked at the highest level. It was followed by procedures and speed of service, which were a high level of satisfaction. Finally, in terms of sufficiency and abilities to listen to the people, the satisfaction was at a high level, but was ranked the last. Regarding the satisfaction comparison among the local people with various genders, ages, marital statuses and educational levels about the services, it was found that different genders resulted in different satisfactions with using the services as indicated by the significantly statistical implication of .05. However, different ages, marital statuses and educational levels did not yield different satisfaction with the services at all.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: วิเชียร ตันศิริคงคล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2564

Modified: 2565-06-08

Issued: 2565-06-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 363.348 ณ311ค

tha

DegreeName: รัฐศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	62910003.pdf	1.35 MB	43	2025-05-08 09:40:05

ใช้เวลา

0.017777 วินาที