ผลกระทบของภาระงานและความเครียดในการทำงานที่มีต่อความตั้งใจลาออกของบุคลากรในกรมสรรพากร

The effects of workload and work stress on the intention to quit of personnel at The Revenue Department

Name: อนัญญา ยลถวิล

Name: ประยงค์ มีใจซื่อ

Name: วิรัช สงวนวงศ์วาน

ThaSH: ความเครียดในการทำงาน

ThaSH: การลาออก

ThaSH: การธำรงรักษาพนักงาน

ThaSH: การบริหารงานบุคคล

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาผลกระทบของภาระงานที่มีต่อความเครียดในการทำงาน คุณภาพชีวิตการทำงาน ความผูกพันในงาน และความตั้งใจลาออก 2) เพื่อศึกษาผลกระทบของความเครียดในการทำงานที่มีต่อคุณภาพชีวิตการทำงาน ความผูกพันในงาน และความตั้งใจลาออก 3) เพื่อศึกษาผลกระทบของคุณภาพชีวิตการทำงานที่มีต่อความผูกพันในงาน และความตั้งใจลาออก และ 4) เพื่อศึกษาผลกระทบของความผูกพันในงานที่มีต่อความตั้งใจลาออก โดยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากข้าราชการผู้ปฏิบัติ งานอยู่ภายใต้กรมสรรพากร กระทรวงการคลัง ทั้งกรมสรรพากรส่วนกลางและส่วนภูมิภาค จำนวน 600 ราย และนำมาวิเคราะห์ตัวแบบจำลองสมการโครงสร้างด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางคอมพิวเตอร์ ผลการวิจัย พบว่า 1) ภาระงานมีผลกระทบทางบวกต่อความเครียดในการทำงาน และมีผลกระทบทางลบต่อความตั้งใจลาออก แต่ไม่มีผลกระทบทางตรงต่อคุณภาพชีวิตการทำงาน และความผูกพันในงาน 2) ความ เครียดในการทำงานมีผลกระทบทางลบต่อความตั้งใจลาออก แต่ไม่มีผลกระทบทางตรงต่อคุณภาพชีวิตการทำงาน และความผูกพันในงาน 3) คุณภาพชีวิตการทำงานมีผลกระทบทางบวกต่อความผูกพันในงาน และมีผลกระทบทางลบต่อความตั้งใจลาออก และ 4) ความผูกพันในงานมีผลกระทบทางลบต่อความตั้งใจลาออก This research aims to study 1) the effect of workload on work stress, quality of work life, work engagement, and intention to quit, 2) the effect of work stress on quality of work life, work engagement, and intention to quit, 3) the effect of quality of work life on work engagement, and intention to quit, and 4) the effect of work engagement on intention to quit. A questionnaire is used for collecting data. The participants are 600 personnel who work under the Central and Regional Revenue Department. The researcher applies Structural Equation Modeling analysis using the computer software program. The results are as follows: 1) workload has a positive effect on work stress and negative effect on intention to quit significantly but it has no any effects on quality of work life and work engagement directly, 2) work stress has a negative effect on intention to quit significantly but has no any effects on quality of work life and work engagement directly, 3) quality of work life has a positive effect on work engagement and has a negative effect on intention to quit significantly, and 4) work engagement has a negative effect on intention to quit significantly, respectively. Keywords: Workload (ภาระงาน), work stress (ความเครียดในการทำงาน), quality of work life (คุณภาพชีวิตการทำงาน), work engagement, intention to quit (ความผูกพันในงาน), The Revenue Department (ความตั้งใจลาออก กรมสรรพากร)

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Modified: 2564-12-23

Issued: 2564-12-23

บทความ/Article

application/pdf

ISBN: 1685-2354

BibliograpyCitation : วารสารวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์บูรพาปริทัศน์. ปีที่ 16, ฉบับที่ 1 (ม.ค.-มิ.ย. 2564), หน้า 97-111

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	mba16n1p97-111.pdf	721.1 KB	23	2025-04-08 12:16:23

ใช้เวลา

0.035303 วินาที