ความพึงพอใจต่อการบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมรถเข้า ออก ด่านภาษีสากลวังเต่าแขวงจำปาสัก สปป.ลาว

Satisfaction and Service Quality of Car Entry and Exit Fees at International Tax Checkpoint, Wang Tao, Champasak Province, Lao People’s Democratic Republic

Name: วิละนัด พงสะหวัด

Address: มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น

keyword: คุณภาพบริการความพึงพอใจ

; Service Quality, Satisfaction

Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมรถเข้า-ออกด่านภาษีสากลวังเต่า แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณด้วยการสอบถามความพึงพอใจโดยการสุ่มแบบง่ายได้กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 306 คน โดยสถิติที่ใช้วิเคราะห์ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานt-test F-test และวิเคราะห์ความสัมพันธ์ (Correlation) ผลการวิจัยปรากฏว่า ค่าเฉลี่ยภาพรวมและรายด้าน อยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ย 3.81 (SD = .51 ) ซึ่งเมื่อพิจารณา ในแต่ละด้านด้านความเชื่อมั่น มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ3.93 (SD = .51) รองลงมาด้านความมั่นใจ โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ3.98 (SD =.65 ) ด้านความจับต้องได้ โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.83 (SD =.55 )ด้านความรับผิดชอบ โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.81 (SD =.60 ) ด้านความพึงพอใจโดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.72 (SD =.71) และด้านความเอาใจใส่ โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.67 (SD =.64 )เรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ความพึงพอใจต่อคุณภาพบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมรถเข้า ออก ด่านภาษีสากลวังเต่า แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว มีค่าเฉลี่ยไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยมีค่าทดสอบ t= .301 และมีนัยสำคัญสูงกว่า .05 (Sig= .764 ) นอกจากนี้ ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อคุณภาพบริการสาธารณะขององค์การปกครองส่วนท้องถิ่นแตกต่างกันอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติจำแนกตามอายุ*ระดับการศึกษาอายุ*ระยะเวลาระดับการศึกษา*ระยะเวลาและ ระดับการศึกษา*อายุ

Abstract: This research is a study of satisfaction and service quality of car entry and exit fees at international tax checkpoint, Wang Tao, Champasak province, Lao people’s democratic republic, by survey research with simple random and 306 respondents. The statistical analysis are frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, F-test and correlation analysis. The results explained that the mean of satisfaction is high level at 3.81 (SD =.51) for all components. The mean of its components in terms of assurance, reliability, tangible and responsibility show at 3.91, 3.98, 3.83, 3.81 (SD = .51, .65, .55, .60), respectively. The mean difference of satisfaction on service quality of car entry and exit fees at international tax checkpoint, Wang Tao, Champasak province, Lao people’s democratic republic, contributed no statistically significant difference at .05 (t = .301, Sig .764).

มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. สำนักหอสมุด

Address: อุบลราชธานี

Email: library@umt.ac.th

Name: วีระศักดิ์ จินารัตน์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2564

Modified: 2564-08-24

Issued: 2564-08-24

Article/Proceeding

application/pdf

BibliograpyCitation : น.760-766

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	76. TAM2021 วิละนัด 760-766.pdf	167.58 KB	59	2025-08-27 09:38:36

ใช้เวลา

0.032133 วินาที