ความคิดเห็นของผู้นำเข้าสินค้าต่อบริการตรวจสอบภายหลังผ่านพิธีการทางศุลกากร ด่านปากเซ แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชิปไตยประชาชนลาว

The Opinion of Importers on the Service after Customs Clearance, Pakse Customs House, Champasak Province, Lao People's Democratic Republic

Name: Sisamay Sinorlaseng

Address: มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น

keyword: ความคิดเห็น

; คุณภาพบริการ

; Opinion

; Service Quality

Abstract: การวิจัยนี้ศึกษาความคิดเห็นของผู้นำเข้าสินค้าต่อบริการตรวจสอบภายหลังผ่านพิธีการทางศุลกากร ด่านปากเซ แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชิปไตยประชาชนลาว เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ซึ่งใช้วิธีการวิจัย โดยวิเคราะห์เอกสารงานวิจัยที่มีอยู่ในปัจจุบัน (Documentary research) และใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview) จากกลุ่มเป้าหมาย โดยผู้ให้ข้อมูลหลัก (Key informant) คือ ผู้บริหารหรือผู้จัดการของบริษัทนำเข้าสินค้าจากประทศไทยจำนวน 4 บริษัท ผู้วิจัยได้ส่งหนังสือเชิญเข้าร่วมสัมภาษณ์ (Invitation Letter) แบบฟอร์มการขอสัมภาษณ์ (Consent Form) คำถามสัมภาษณ์ (Interview Question) ให้ผู้เข้าร่วมสัมภาษณ์ก่อนล่วงหน้า 7 วัน การบันทึกข้อมูลการสัมภาษณ์โดยการบันทึกเทปแล้วถอดคำสัมภาษณ์สรุปคำสำคัญ (Keywords) และอรรถบท (Theme) ก่อนนำมาสรุปผลการสัมภาษณ์ผลการวิจัยแสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจต่อคุณภาพบริการ (Service Quality) ผู้ใช้บริการพิธีการศุลกากรของด่านปากเซ แขวงจำปาสัก สปป.ลาว ในด้าน ความจับต้องได้ (Tangible) และความเชื่อมั่น (Reliability) ของบริการเพียง 75% ส่วนคุณภาพบริการด้าน ความรับผิดชอบ (Responsibility) และ ความมั่นใจ (Assurance) ผู้ใช้บริการมีความเห็นพึงพอใจในคุณภาพบริการทั้งหมด 100%

Abstract: This qualitative research is to study the opinion of importers on the service after customs clearance, Pakse customs house, Champasak province, Lao People's Democratic Republic. Document research analysis and In-depth interview from target group, were used. Key informants are the administrators and manager of 4 importer companies from Thailand. The researcher informed invitation letter, consent from and interview question to interview participants earlier 7 days. The collecting data of the participants were recorded by tape recorder before concluded keywords and theme. The results revealed that service quality of the importer who used the service of customs clearance, Pakse customs house, Champasak province, Lao People's Democratic Republic, in terms of tangible and reliability at 75%. Besides, service quality on responsibility and assurance, the importers expressed satisfy for all services at 100%.

มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. สำนักหอสมุด

Address: อุบลราชธานี

Email: library@umt.ac.th

Name: วีระศักดิ์ จินารัตน์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2564

Modified: 2564-08-24

Issued: 2564-08-24

Article/Proceeding

application/pdf

BibliograpyCitation : น.734-740

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	73. TAM2021 ศรีสมัย 734-740.pdf	220.02 KB	13	2025-05-10 22:44:24

ใช้เวลา

-0.967001 วินาที