ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับระบบเก็บค่าผ่านทางอัตโนมัติ

Factors affecting the adoption of electronic toll collection system

Name: ชญาดา รักวงศ์

keyword: การยอมรับ

; ระบบเก็บค่าผ่านทางอัตโนมัติ

; ส่วนประสมทางการตลาด

; การแพร่กระจายนวัตกรรม

; การรับรู้ความเสี่ยง

Abstract: งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณในรูปแบบการสำรวจ โดยศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับระบบเก็บค่าผ่านทางอัตโนมัติและได้ทำการศึกษากลุ่มปัจจัยจากการประยุกต์ใช้แนวคิด และทฤษฎีส่วนประสมทางการตลาด ทฤษฎีการแพร่กระจายนวัตกรรม แนวคิดการรับรู้ความเสี่ยง และแนวคิดความเชื่อมั่นไว้วางใจ มาเป็นกรอบในการศึกษางานวิจัยนี้ ซึ่งจัดเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามทางอิเล็กทรอนิกส์ จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 153 รายที่เป็นผู้ที่ใช้บริการทางพิเศษแห่งประเทศไทยแต่ไม่เคยใช้บริการระบบเก็บค่าผ่านทางอัตโนมัติ ซึ่งในการวิเคราะห์ข้อมูลได้ดำเนินการโดยใช้วิธีการประมวลผลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณา ทำการทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณและการวิเคราะห์ค่าอิทธิพลทางอ้อม ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทางด้านผลิตภัณฑ์ ส่วนประสมทางการตลาดทางด้านราคา การรับรู้ความเสี่ยง และความเชื่อมั่นไว้วางใจส่งผลทางตรงต่อการยอมรับระบบเก็บค่าผ่านทางอัตโนมัติ และความเชื่อมั่นไว้วางใจส่งผลทางอ้อมต่อการยอมรับระบบเก็บค่าผ่านทางอัตโนมัติอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งงานวิจัยนี้จะทำให้ทราบถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้บริการ และสามารถนำผลการวิจัยนี้ไปใช้เป็นแนวทางวางแผนกลยุทธ์เพื่อขยายฐานลูกค้า เพิ่มปริมาณผู้ใช้บริการระบบและนำไปปรับใช้ให้เป็นประโยชน์ในการบริการได้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้บริการ

มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: preserv@tu.ac.th

Name: สุรัตน์ โคอินทรางกูร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2559

Modified: 2564-07-13

Issued: 2564-07-13

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

DOI: 10.14457/TU.the.2016.1515

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	3238chayada.pdf	1.86 MB	18	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.037874 วินาที