แนวทางการพัฒนาระบบบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของคนพิการ : กรณีศึกษาจังหวัดสมุทรปราการ

Guidelines on the development of career counseling service system for persons with disabilities : a case of Samutprakan Province

Name: พิริยานันท์ ช่อคง

keyword: การให้คำปรึกษาด้านอาชีพ

; คนพิการ

; การส่งเสริมอาชีพคนพิการ

; หลักการบริหารองค์การ

; สมุทรปราการ

Abstract: การศึกษาเรื่อง “แนวทางการพัฒนาระบบบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของคนพิการ: กรณีศึกษาจังหวัดสมุทรปราการ” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระบบบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของคนพิการในจังหวัดสมุทรปราการ (2) ปัญหาและอุปสรรคที่มีต่อระบบบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของคนพิการในจังหวัดสมุทรปราการและ (3) แนวทางการพัฒนาระบบบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของ คนพิการในจังหวัดสมุทรปราการโดยวิธีการศึกษาใช้วิธีการเชิงคุณภาพ จากกรณีศึกษาจำนวน 12 ราย ประกอบด้วย (1) ผู้บริหาร ได้แก่ ผู้อำนวยการศูนย์บริการคนพิการจังหวัดสมุทรปราการ สังกัดสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดสมุทรปราการ และหัวหน้ากลุ่มส่งเสริมการมีงานทำ สังกัดสำนักงานจัดหางานจังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 2 ราย (2) ผู้ปฏิบัติงาน ได้แก่ นักพัฒนาสังคม สังกัดสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดสมุทรปราการ และนักวิชาการแรงงาน สังกัดสำนักงานจัดหางานจังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 2 ราย และ (3) ผู้ใช้บริการ ได้แก่ ผู้แทนสถานประกอบการ คนพิการและผู้ดูแลคนพิการ จำนวน 8 ราย ผลการศึกษา พบว่า ระบบบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของคนพิการ เริ่มต้นจากการมีปัจจัยนำเข้า ได้แก่ นโยบายสนับสนุนการจ้างงานคนพิการของหน่วยงาน กระบวนการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของผู้ปฏิบัติงาน และการเข้าถึงบริการของคนพิการ ที่นำมาสู่การให้คำปรึกษาเพื่อให้สามารถจับคู่งานให้แก่คนพิการได้สำเร็จ ซึ่งกระบวนการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์และสำนักงานจัดหางานจังหวัดสมุทรปราการมีขั้นตอนการให้บริการที่ไม่แตกต่างกัน คือ การให้คำปรึกษาทั้งคนพิการและสถานประกอบการที่อาศัยการจับคู่กันของ ความต้องการในแต่ละฝ่าย แต่ใช้เครื่องมือในการช่วยจับคู่งานที่แตกต่างกัน เนื่องจากสำนักงาน จัดหางาน กระทรวงแรงงานมีโปรแกรมที่สามารถเชื่อมโยงกับระบบประกันสังคมได้จึงใช้ระบบ Smart Job Center เป็นหลัก ปัญหาและอุปสรรคในระบบบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของคนพิการ พบว่า ปัญหาด้านการบริการ ได้แก่ บุคลากรไม่เพียงพอ งบประมาณมีจำกัด และปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ การขาด ความร่วมมือของสถานประกอบการและคนพิการที่ทำให้ไม่สามารถบริหารจัดการตามนโยบาย ส่วนปัญหา ด้านการปฏิบัติงาน ได้แก่ สถานที่ให้บริการแออัด การสื่อสารกับคนพิการมี ความยากลำบาก ภาวะการเลือกงาน ตำแหน่งงานว่างกับความต้องการของคนพิการไม่ตรงกัน การบ่ายเบี่ยงรับ คนพิการของสถานประกอบการ เจ้าหน้าที่ขาดความชำนาญด้านการเตรียมความพร้อมในการเดินทางให้คนพิการ และการขาดรายงานผลตอบรับการบรรจุงานจากสถานประกอบการ และท้ายที่สุดคือ ปัญหาด้านการใช้บริการ ได้แก่ ปัญหาในการเข้าถึงการรับรู้ข่าวสารของคนพิการ การเข้าถึงข้อมูลคนพิการของสถานประกอบการ สภาพความพิการที่ส่งผลต่อการมารับบริการ ปัญหาการเดินทางและค่าใช้จ่าย แนวทางการพัฒนาระบบบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพของคนพิการ ควรเริ่มจาก การป้อนปัจจัยนำเข้าที่มีความสอดคล้องกับบริบทของจังหวัดสมุทรปราการ โดยพัฒนาการบริหารจัดการทรัพยากร การปรับปรุงรูปแบบการบริหาร การปรับหลักเกณฑ์หรือระเบียบในการปฏิบัติงาน และการเพิ่มช่องทางบริการที่ส่งเสริมให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงสิทธิจ้างงานคนพิการมากยิ่งขึ้น ปัจจัยเหล่านี้สัมพันธ์กับกระบวนการในแต่ละขั้นตอนของการให้คำปรึกษาด้านอาชีพ ที่จะต้องปรับปรุง การสร้างสัมพันธภาพ การวิเคราะห์และประเมินการวางแผน การตัดสินใจและจับคู่งาน การนิเทศจนกระทั่งการติดตามผล และควรมีการบูรณาการในการทำงานกับผู้ปฏิบัติงานหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหน่วยงานสนับสนุนหลักและหน่วยงานสนับสนุนรอง โดยเฉพาะหน่วยงานในคณะอนุกรรมการส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ อีกทั้งควรมีการประเมินประสิทธิผลทั้งในระดับการบริหาร ระดับปฏิบัติงานและผลการใช้บริการโดยการติดตาม การตรวจสอบโครงการ เพื่อให้ทราบผลสำเร็จในการจับคู่งานและปรับปรุงบริการให้ลดการจัดหางานซ้ำให้น้อยที่สุด

มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: preserv@tu.ac.th

Name: วิไลภรณ์ โคตรบึงแก

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2559

Modified: 2564-06-29

Issued: 2564-06-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

DOI: 10.14457/TU.the.2016.1694

tha

DegreeName: สังคมสงเคราะห์ศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารและนโยบายสวัสดิการสังคม

Grantor: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	3040piriyanan.pdf	3.56 MB	21	2025-05-05 17:59:44

ใช้เวลา

0.03213 วินาที