ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการใช้งาน Chatbot ของผู้ประกอบการธุรกิจในภาคกลาง ประเทศไทย

Factors influencing acceptance of using Chatbot of entrepreneurs in the Central Region of Thailand

Name: พัชรี สุวรรณไฉไล

ThaSH: กลุ่มสนทนาออนไลน์ -- ไทย (ภาคกลาง)

ThaSH: ผู้ประกอบการ -- ไทย (ภาคกลาง) -- การสื่อสาร

ThaSH: การสื่อสารทางธุรกิจ -- ไทย (ภาคกลาง)

Sears: Businesspeople -- Thailand, Central -- Communications

Sears: Online chat groups -- Thailand, Central

Sears: Business communication -- Thailand, Central

Abstract: การวิจัยเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการใช้งาน Chatbot ของผู้ประกอบการธุรกิจในภาคกลาง ประเทศไทย การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของการยอมรับการใช้งาน Chatbot ของผู้ประกอบการธุรกิจจำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ ศึกษาปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อการยอมรับการใช้งาน Chatbot ของผู้ประกอบการธุรกิจ กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยคือ กลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจในภาคกลางจำนวน 400 ตัวอย่าง โดยพิจารณาจังหวัดที่มีประชากรหนาแน่น โดยเฉพาะในกรุงเทพมหานครและอีกสี่จังหวัดในภาคกลางของประเทศไทย โดยการสุ่มตัวอย่างด้วยวิธีแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) และใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งแบบสอบถามที่ใช้ในงานวิจัยนี้มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.976 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ประกอบด้วย การทดสอบแบบที (Independent t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way Anova) และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Linear Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้งานที่มีระดับรายได้แตกต่างกัน มีระดับการยอมรับการใช้งาน Chatbot ต่างกัน และปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับการใช้งาน Chatbot ของผู้ประกอบการธุรกิจในภาคกลาง ประเทศไทย ได้แก่ ความคาดหวังในประสิทธิภาพ ความคาดหวังในการใช้งานง่าย สภาพสิ่งอำนวยความสะดวก และมูลค่าตามราคา.

Abstract: This study was factored influencing acceptance of using Chatbot of entrepreneurs in the central region of Thailand aimed to compare the differences in the acceptance of using Chatbot of entrepreneurs classified by demographic characteristics, as well as study the factors of technology acceptance model (UTAUT2) affecting the acceptance of using Chatbot of entrepreneurs. The samples consisted of 400 entrepreneurs, lived in the central part by consideration from the provinces where densely populated areas, especially in Bangkok and other four provinces in the central region of Thailand obtained by purposive sampling and questionnaires were used for data collection. The questionnaire used in this research has a reliability of 0.976. The statistics used in data analysis were descriptive statistics consisting of frequency, percentage, mean, standard deviation, and inferential statistics, including t-test, one-way ANOVA, and multiple linear regression analysis. The results of the research showed that entrepreneurs with different income levels have a different level of acceptance of using Chatbot and use of technology that influences the acceptance of using Chatbot of entrepreneurs in the central region of Thailand consists of performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions and price value.

สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: Lifelong@kmitl.ac.th

Name: สิงหะ ฉวีสุข

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Email : singha.ch@kmitl.ac.th

Created: 2563

Modified: 2021-05-03

Issued: 2564-05-03

tha

Spatial: ภาคกลาง

Spatial: กรุงเทพมหานคร

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง

©copyrights

ใช้เวลา

0.023911 วินาที