แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th ติดต่อเจ้าหน้าที่เจ้าของเอกสาร กรณีเอกสารไม่ครบหรือไม่ตรง

Using co-creation process to support service innovation: an action research study of a private university in Thailand

LCSH: Private universities and colleges -- Thailand
LCSH: Private universities and colleges -- Administration
LCSH: Customer services -- Thailand
Abstract: Higher Education Institutions are operating in a more and more competitive environment. In the case of Southeast Asia for instance, the creation of the Asian Economic Community (AEC as part of the ASEAN), is allowing AEC members and International universities to open campuses in any of the 10 founding countries without having to have a local university partner. Furthermore, the number of entry students is currently declining due to pyramid age gap in most Asian countries. Consequently, universities are operating in a much more competitive environment and in order to compete, or even just to survive, they need to provide more than just excellent education. The services that are provided to students must also meet students and parents high demanding and high quality expectations. University service providers are in general not fully equipped with the tools and mindset to develop novel services that will fully meet students’ expectations. This research looked at how using a co-creation approaches and tools, involving graduate students and university service providers, could help developing novel services. An action research approach was used to test this approach and shown positive outcomes in helping building stronger understanding between university service providers and students, but also by helping building empathy between them leading to the co-creation of novel university students’ services ideas. This study was conducted in a private Thai university but the researchers believe it could be similarly applied in any other university context (private or public and in any other country).
Bangkok University. Library and Learning Space
Address: BANGKOK
Email: library@bu.ac.th
Role: Advisor of thesis
Role: Advisor of thesis
Created: 2017
Modified: 2564-07-23
Issued: 2021-04-27
eng
©copyrights
RightsAccess:
ลำดับที่.ชื่อแฟ้มข้อมูล ขนาดแฟ้มข้อมูลจำนวนเข้าถึง วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1 laddawan.lees.pdf 3.57 MB2 2024-07-31 21:47:47
ใช้เวลา
0.02012 วินาที

Laddawan Leesakun
Title Contributor Type
Ribiere, Vincent
Title Creator Type and Date Create
Evaluating the effect of rewards on the level of participation in communities of practice at UNDP
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
Ribiere, Vincent M.;Galipeau, Joseph David
Walter, Christian Thomas
วิทยานิพนธ์/Thesis
Applying six sigma principles to business strategy implementation
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
James, Paul TJ;Ribiere, Vincent
Pirker-Krassnig, Thomas
วิทยานิพนธ์/Thesis
The influence of team psychological safety on team knowledge creation : a comparative study between Thai, French and American engineering teams
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
Ribiere, Vincent;Bennet, Alex
Cauwelier, Peter
วิทยานิพนธ์/Thesis
The influence of government-private sector collaboration on innovation in a developing knowledge economy: the case of Bahrain
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
Bennet, Alex;Ribiere, Vincent
Modara, Marjan
วิทยานิพนธ์/Thesis
Using co-creation process to support service innovation: an action research study of a private university in Thailand
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
Ribiere, Vincent;Marino, Stefania
Laddawan Leesakun
วิทยานิพนธ์/Thesis
Marino, Stefania
Title Creator Type and Date Create
Copyright 2000 - 2025 ThaiLIS Digital Collection Working Group. All rights reserved.
ThaiLIS is Thailand Library Integrated System
สนับสนุนโดย สำนักงานบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อพัฒนาการศึกษา
กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม
328 ถ.ศรีอยุธยา แขวง ทุ่งพญาไท เขต ราชเทวี กรุงเทพ 10400 โทร. โทร. 02-232-4000
กำลัง ออน์ไลน์
ภายในเครือข่าย ThaiLIS จำนวน 0
ภายนอกเครือข่าย ThaiLIS จำนวน 3,024
รวม 3,024 คน

More info..
Database server :
Version 2.5 Last update 1-06-2018
Power By SUSE PHP MySQL IndexData Mambo Bootstrap
มีปัญหาในการใช้งานติดต่อผ่านระบบ UniNetHelp


Server : 8.199.132
Client : Not ThaiLIS Member
From IP : 216.73.216.10