คุณภาพการให้บริการขึ้นทะเบียนรถยนต์กองคุ้มครองพาหนะ แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

Service quality on car registration vehicle protection division champasakk province, lao people’s democratic republic

Name: อนุลัก เพ็งสะหวัด

Address: หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย

Organization : มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น

keyword: ความคิดเห็น

; คุณภาพบริการ

; Opinion

; Service Quality

Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์วิจัยเพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการขึ้นทะเบียนรถยนต์ โดยเป็นการศึกษาระดับค่าเฉลี่ย และเปรียบเทียบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยความความคิดเห็นของผู้มาขอใช้บริการขึ้นทะเบียนรถยนต์ ในแขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตย ประชาชนลาว โดยนำเอาแบบสอบถามไปรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นประชาชนผู้มาขอใช้บริการจำนวน 330คนแล้วนำมาวิเคราะห์ผลด้วยสถิติวิเคราะห์ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และสถิติทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ย t-test และ F-test ซึ่งผลวิจัยพบว่า มีระดับค่าเฉลี่ยความคิดเห็นของผู้มาขอใช้บริการขึ้นทะเบียนรถยนต์ ในแขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตย ประชาชนลาวอยู่ในระดับมากทั้งตัวแปรหลัก และตัวแปรรายด้าน ส่วนผลการเปรียบเทียบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยนั้นพบว่า มีความแตกต่างของค่าเฉลี่ยความคิดเห็นของผู้มาขอใช้บริการขึ้นทะเบียนรถยนต์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จำแนกกลุ่มตัวอย่างออกไปตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา การประกอบอาชีพ รายได้ต่อเดือน และจำนวนครั้งที่มาขอใช้บริการ เพราะฉะนั้นการนำเอาผลวิจัยนี้ไปใช้เป็นข้อกำหนดในการพัฒนาความรู้ และทักษะการให้บริการแก่เจ้าหน้าที่ของสำนักงานทะเบียนรถยนต์

Abstract: The objective of this research is to studyService Quality on Car Registration Vehicle Protection Division. The study of mean and mean different on opinion of the car registration customer and car registration vehicle protection divisionChampasak province, Lao People’s Democratic Republic. The 330 respondents were collected and analyzed through frequency, percentage, means and means different of t-test and F-test. The result shows that the mean of opinion of car registration customer in Champasak province, Lao People’s Democratic Republic is high level for all components. The comparative of mean different is significantly different at .05 separate by sex, age, education, career, monthly income and the number of car registration. Therefore, this result might be used for formulating knowledge development and skill of car registration officers.

มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. สำนักหอสมุด

Address: อุบลราชธานี

Email: library@umt.ac.th

Name: พจน์ ยงสกุลโรจน์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Email : phot.y@umt.ac.th

Created: 2563

Modified: 2564-04-25

Issued: 2564-04-25

Article/Proceeding

application/pdf

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	84 TAM2020 อนุลัก เพ็งสะหวัด.pdf	232.39 KB	7	2025-08-05 15:20:00

ใช้เวลา

0.0271 วินาที