การประเมินสมรรถนะของบุคลากรโรงพยาบาลเกษมราษฎร์ บางแค

Competency-based performance for employees of Kasemrad Bangkae hospital

Name: ศรีสง่า จันทน์หอมไกล

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

keyword: การทำงานของบุคลากร

ThaSH: การบริหารงานบุคคล - วิจัย

Classification :.DDC: 658.3125072

; การประเมินสมรรถนะ

ThaSH: บุคลากร - การประเมิน - วิจัย

; สมรรถนะการทำงาน

Abstract: การวิจัยเรื่อง การประเมินสมรรถนะของบุคลากร โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ บางแค มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ คือ 1) เพื่อพัฒนาคำอธิบายสมรรถนะของบุคลากร 2) เพื่อกำหนดเกณฑ์สมรรถนะของบุคลากร และ 3) เพื่อประเมินระดับสมรรถนะปัจจุบันของบุคลากร ประชากรที่ใช้ในการทำวิจัยประกอบด้วย คณะกรรมการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำนวน 10 คน และบุคลากรระดับผู้บังคับบัญชาตามสายงาน ประจำโรงพยาบาลเกษมราษฎร์ บางแค จำนวนรวมทั้งสิ้น 75 คน ผู้วิจัยได้นำแนวคิด ทฤษฎีเกี่ยวกับสมรรถนะ แนวคิดทฤษฎีเกี่ยวกับการประเมินสมรรถนะ มาบูรณาการเป็นขั้นตอนการประเมินสมรรถนะของบุคลากร โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ บางแค ซึ่งประกอบด้วย ขั้นตอนการพัฒนาคำอธิบายสมรรถนะของบุคลากร ขั้นตอนการกำหนดเกณฑ์สมรรถนะของบุคลากรหรือกำหนดมาตรฐานของตำแหน่งงาน ขั้นตอนการประเมินสมรรถนะบุคลากร ขั้นตอนการวิเคราะห์ ช่องว่างสมรรถนะ ผลการพัฒนาคำอธิบายสมรรถนะของบุคลากร สรุปได้ว่าคำอธิบายสมรรถนะ สามารถใช้เป็นคู่มือของการประเมินสมรรถนะบุคลากร ระดับองค์การ ประกอบไปด้วยหัวข้อสมรรถนะ นิยามของสมรรถนะ ระดับของสมรรถนะ เพื่อกำหนดรายละเอียดของพฤติกรรมที่บ่งชี้ให้เห็นถึง ลักษณะ ความสามารถที่กำหนดขึ้น ผลการกำหนดเกณฑ์สมรรถนะของบุคลากร หรือกำหนดมาตรฐานของตำแหน่งงาน บุคลากร สรุปได้ว่าระดับสมรรถนะที่คาดหวัง หรือระดับเป้าหมาย แต่ละตำแหน่งงาน ของสมรรถนะ ระดับองค์การจำนวน 18 ตัว แยกเป็นระดับ ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้าหน่วย และพนักงาน โดยกำหนดระดับที่ต้องการ 5 ระดับ ได้แก่ 1) ขั้นเรียนรู้ ความรู้ ความสามารถขั้นพื้นฐาน 2) ขั้นปฏิบัติ ความรู้ ความสามารถ ปฏิบัติงานภายใต้การกำกับ ดูแล 3) ขั้นพัฒนา ความรู้ ความสามารถระดับปานกลาง แก้ไข ปัญหาต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง 4) ขั้นก้าวหน้าความรู้ ความสามารถระดับสูง เป็นที่ปรึกษา 5) ขั้นผู้เชี่ยวชาญ ความรู้ ความสามารถ ระดับผู้เชี่ยวชาญ ผลการประเมินระดับสมรรถนะปัจจุบันของบุคลากร ระดับองค์การจำนวน 18 ตัว ทั้ง 3 ด้าน คือ สมรรถนะหลัก จำนวน 5 ตัว สมรรถนะด้านการบริหารจัดการ จำนวน 9 ตัว และสมรรถนะประจำตำแหน่งงาน จำนวน 4 ตัว ตั้งแต่ระดับพนักงาน หัวหน้าหน่วย หัวหน้าแผนก และผู้จัดการ โดยผู้บังคับบัญชาตามสายงาน จำนวน 75 คน สรุปผลการวิเคราะห์ช่องว่างสมรรถนะเมื่อนำไปเปรียบเทียบระดับ สมรรถนะปัจจุบันของบุคลากร กับระดับสมรรถนะ ที่องค์การคาดหวัง แบ่งเป็น 3 ประเภท คือ 1) สมรรถนะต่ำกว่าระดับที่คาดหวัง 2) สมรรถนะเท่ากับระดับที่คาดหวัง และ 3) สมรรถนะสูงกว่าระดับที่คาดหวัง สรุปได้ว่า ช่องว่างสมรรถนะของบุคลากร ระดับพนักงาน มีสมรรถนะต่ำกว่าระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 7 ตัว สมรรถนะเท่ากับระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 1 ตัว และมีสมรรถนะสูงกว่าระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 9 ตัว พบว่าหัวหน้าหน่วย มีสมรรถนะต่ำกว่าระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 16 ตัว และมีสมรรถนะสูงกว่าระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 2 ตัว และพบว่าหัวหน้าแผนก มีสมรรถนะต่ำกว่าระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 12 ตัว สมรรถนะเท่ากับระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 1 ตัว และมีสมรรถนะสูงกว่าระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 5 ตัว และพบว่าระดับผู้จัดการ มีสมรรถนะ ต่ำกว่าระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 10 ตัว สมรรถนะเท่ากับระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 3 ตัว และมีสมรรถนะสูงกว่าระดับสมรรถนะที่คาดหวัง จำนวน 5 ตัว

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: กฤษดา กรุดทอง

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: อัจฉรา โพธิยานนท์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2551

Modified: 2564-01-15

Issued: 2564-01-15

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการคุณภาพ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Srisanga_Junthhomkai.pdf	22.19 MB	22	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.04099 วินาที