การปรับปรุงกระบวนการควบคุมพัสดุของส่วนงานพัสดุ วิทยาลัยดุริยางคศิลป์ มหาวิทยาลัยมหิดล

Improvement of inventory processes of procurement department, college of music, Mahidol University

Name: นิยม สุวรรณเดช

keyword: งานพัสดุ

ThaSH: พัสดุ -- การควบคุม

; การปรับปรุงกระบวนทำงาน

; การควบคุมพัสดุ

Abstract: การศึกษาเรื่องการปรับปรุงกระบวนการควบคุมพัสดุของส่วนงานพัสดุ วิทยาลัยดุริยางคศิลป์ มหาวิทยาลัยมหิดล ในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์สองประการ คือ เพื่อปรับปรุงกระบวนการควบคุมพัสดุด้านเบิกจ่ายวัสดุและครุภัณฑ์ด้วยวิธีการออกแบบกระบวนการใหม่ และเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานควบคุมพัสดุด้านการเบิกจ่ายวัสดุและครุภัณฑ์ตามกระบวนการใหม่ การวิจัยในครั้งนี้ ผู้วิจัยได้นำวิธีการออกแบบกระบวนการปฏิบัติงานใหม่มาใช้ในการศึกษา โดยใช้ผังกระบวนการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพตามแนวคิดของ วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล เป็นต้นแบบ ผนวกกับขั้นตอนการออกแบบกระบวนการใหม่ของดาเวนพอร์ทและชอร์ท และเรนเมกเกอร์ มาประยุกต์ใช้เป็นขั้นตอนการปรับปรุงกระบวนการควบคุมพัสดุ นอกจากนี้ผู้วิจัยได้สร้างคู่มือปฏิบัติงานด้วยรูปแบบของ ISO9001:2000 ในลักษณะของระเบียบวิธีปฏิบัติ และวิธีปฏิบัติงาน เครื่องมือคุณภาพที่ใช้ในการออกแบบ กระบวนการ ได้แก่ ผังกระบวนการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพ และดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้เครื่องมือ ผังก้างปลา ใบตรวจสอบรายการ ผังพาเรโต ตารางบันทึกข้อมูลกระบวนการ การสังเกต จดบันทึก และสอบถามความต้องการจากลูกค้ากระบวนการ และประเมินผลการทดลองปฏิบัติการตามกระบวนการที่ออกแบบใหม่โดยนำดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการมาวิเคราะห์ด้วยวิธีทางสถิติ และเปรียบเทียบกับค่าเป้าหมาย วัตถุประสงค์การปรับปรุงประกอบไปด้วย 3 ข้อ ได้แก่ (1) เพิ่มความรวดเร็ว (2) ส่งมอบตรงกับความต้องการ และ (3) สร้างความพึงพอใจ โดยมีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการปฏิบัติงาน คือ (1) ร้อยละการส่งมอบวัสดุและครุภัณฑ์ตรงตามกำหนดเวลา (2) ร้อยละการส่งมอบวัสดุและครุภัณฑ์ตรงตามใบเบิก และ (3) จำนวนข้อร้องเรียน ผลการออกแบบกระบวนการควบคุมพัสดุ แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ (1) การออกแบบกระบวนการเบิกจ่ายครุภัณฑ์ (An) มีขั้นตอนปฏิบัติงาน 3 ขั้นตอน 21 กิจกรรม ประกอบไปด้วย 1) เตรียมเอกสารมี 3 กิจกรรม 2) จัดทำทะเบียนครุภัณฑ์มี 7 กิจกรรม 3) เบิกจ่ายครุภัณฑ์มี 11 กิจกรรม มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 10 ตัวชี้วัด และ (2) กระบวนการเบิกจ่ายวัสดุ (Bn) มีขั้นตอนปฏิบัติงาน 2 ขั้นตอน 16 กิจกรรม ประกอบไปด้วย 1) เตรียมการมี 8 กิจกรรม 2) จ่ายวัสดุมี 8 กิจกรรม มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 4 ตัวชี้วัด ขั้นตอนไม่เปลี่ยนแปลง แต่จะตัดกิจกรรมที่ไม่สร้างมูลค่าออกไป ผลการประเมินการปฏิบัติงานตามกระบวนการปฏิบัติงานใหม่ พบว่า ผลการประเมินมีทั้งเป็นไปตามค่าเป้าหมายและไม่เป็นไปตามค่าเป้าหมายของดัชนีวัดคุณภาพของกระบวนการ คือ (1) ร้อยละการส่งมอบวัสดุและครุภัณฑ์ตรงตามกำหนดเวลา เพิ่มจาก 75% เป็น 85% เพิ่มขึ้นแต่ไม่เป็นไปตามค่าเป้าหมาย คือ 100% (2) ร้อยละการส่งมอบวัสดุและครุภัณฑ์ตรงตามใบเบิก เพิ่มจาก 75% เป็น 100% เป็นไปตามค่าเป้าหมาย (3) จำนวนข้อร้องเรียน ลดลงจาก 5 เรื่อง/เดือน เป็น 0 เรื่อง/เดือน ลดลงเป็นไปตามค่าเป้าหมาย คือ ไม่พบข้อร้องเรียน

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: จันทนี เทือกทอง

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: สุภัททา ปิณฑะแพทย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2553

Modified: 2564-07-20

Issued: 2563-12-25

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการคุณภาพ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	NiyomSuwandej.pdf	4.15 MB	26	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.036569 วินาที