ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรลูกค้าธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร จังหวัดราชบุรี

Name: สุขุมา เล็บครุฑ

keyword: ส่วนประสมทางการตลาด

; บัตรสินเชื่อเกษตรกร

; ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร

Abstract: บทคัดย่อ การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) พฤติกรรมการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกร ลูกค้าธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร จังหวัดราชบุรี จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 2) อิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกร และ 3) แนวทาง การส่งเสริมตลาดในการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกร โดยใช้วิธีการวิจัยแบบผสม ตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ลูกค้าธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร จำนวน 365 คน ได้มาโดยการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามซึ่งผ่านการทดสอบค่าความตรงเชิงเนื้อหา และค่าความเชื่อมั่นในระดับที่ยอมรับได้ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว และ การวิเคราะห์ถดถอยพหุ ในส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลหลัก คือ ผู้จัดการเขต จำนวน 4 คน โดยเลือกแบบเจาะจง ใช้การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1. พฤติกรรมการใช้บริการผ่านบัตรสินเชื่อเกษตรกร มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติ เมื่อจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลทุกด้าน 2. ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกร ด้านการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกรต่อปี ประกอบไปด้วย ราคา (b=1.82) และช่องทางการจัดจำหน่าย (b = 1.75) สมการมีอำนาจการพยากรณ์ร้อยละ 36 และสามารถเขียนสมการได้ดังนี้ Y ̂tot = 1.01+0.48(X1)+1.82**(X2)+1.75**(X3)+0.12(X4)+ 0.29(X5)+0.36(X6)+0.19(X7) 3. แนวทางการส่งเสริมตลาดในการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกร ต้องเน้นความชัดเจนจากนโยบายของธนาคาร ใช้ปัจจัยด้านราคา และการส่งเสริมการตลาดในการจูงใจลูกค้า เพิ่มช่องทาง การใช้บัตรสินเชื่อให้มากขึ้น เน้นการนำบัตรไปใช้ได้ทุกที่ ประชาสัมพันธ์ให้ทั่วถึง ลายมือชื่อนักศึกษา __________________________________________________________ ลายมือชื่ออาจารย์ที่ปรึกษา 1.____________________2._____________________________

Abstract: ABSTRACT This research aimed to study: 1) the customers’ behavior in using farmer credit card of the Bank for Agriculture and Agricultural Cooperatives in Ratchaburi Province, as classified by personal factors; 2) the influence of service marketing mix factors affecting the customers’ behavior in using farmer credit cards; and 3) the market promotion guidelines for using farmer credit cards. Mixed method research was used in this study. The research sample was 365 customers of the Bank for Agriculture and Agricultural Cooperatives derived by convenient sampling. The research instrument was a questionnaire with the acceptable content validation and reliability. The statistics used for data analysis were percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way analysis of variance, and multiple regression analysis. Regarding the qualitative research, the key informants were 4 district managers derived by purposive sampling. Data were analyzed by content analysis. The findings of this research were as follows: 1. The customers’ behavior in using farmer credit card service was statistically significantly different when classified by personal factors in all aspects. 2. The service marketing mix affecting the behavior in using farmer credit cards in the aspect of card usage per year was price (b = 1.82) and place (b = 1.75). The equation was with the predictive power of 36 percent and could be written as follow: Y ̂tot = 1.01+0.48(X1)+1.82**(X2)+1.75**(X3)+0.12(X4)+ 0.29(X5)+0.36(X6)+0.19(X7). 3. The marketing promotion guidelines in using farmer credit cards were focusing on the clear bank's policies; using price and promotion factors to attract customers; increasing the channels to use credit cards; focusing on the comprehensive use of card and inclusive PR campaign. Student’s signature_________________________________________________________ Advisors’ signatures 1.____________________2._________________________________

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Name: วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย

Name: ธงชัย พงศ์สิทธิกาญจนา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Issued: 2020

Modified: 2025-10-08

Created: 2021-06-15

Issued: 2563-10-18

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	สุขุมา.pdf	5.36 MB	16	2025-09-28 01:40:55

ใช้เวลา

0.025369 วินาที