กระบวนการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของลูกค้าธนาคารออมสิน จังหวัดหนองคาย

The Customers’ Decision Process of Applying Home Loans from the Government Savings Bank in NongKhai

Name: ศุภศา ลุ่มเดช

keyword: สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย

; Housing loan

Abstract: กระบวนการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของลูกค้าธนาคารออมสินในจังหวัดหนองคายมีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้ขอสินเชื่อต่อเงื่อนไขที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจขอสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของลูกค้าธนาคารออมสินในเขตจังหวัดหนองคาย และเพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้ขอสินเชื่อต่อบริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารออมสินในเขตจังหวัดหนองคายที่มีคุณลักษณะต่างกัน เพื่อทดสอบสมมติฐานด้านคุณลักษณะของลูกค้าที่ต่างกันต่อเงื่อนไขในการให้สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย การเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารออมนสินในจังหวัดหนองคาย จำนวน 400 ราย การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา นำเสนอในรูปตารางความถี่ และร้อยละการทดสอบสมมติฐานใช้ t-testและF-test ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 51-60 ปี มีสถานภาพสมรส ระดับการศึกษาปริญญาโท มีอาชีพพนักงานรัฐวิสาหกิจรายได้ส่วนตัวต่อเดือน 10,001-20,000 บาท มีรายได้ของครอบครัวต่อเดือน 40,001-50,000 บาท และมีค่าใช้จ่ายภายในครอบครัวต่อเดือน 20,001-25,000 บาท การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารออมสินในจังหวัดหนองคายโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณารายด้านและรายข้อ พบว่า ด้านวงเงินสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยมีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมา ด้านอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย และด้านการผ่อนชำระต่อเดือนของสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย ด้านการให้บริการด้านสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย ตามลำดับ ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าคุณลักษณะของลูกค้าที่ต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยต่างกันอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

Abstract: The customers’decision process of applying home loans from the Government Savings Bank (GSB) in Nongkhai has an objective to understand the customers’ decision regarding the loan conditions for housing from the Government Savings Bank in Nongkhai and their opinions on loan services from the GSB from perspective of different demographic characteristics. The study method used questionnaire to collect data from a sample of 400 credit applicants from GSB in Nongkhai. It was a descriptive statistical analysis, presented in tables of frequency and average and testing the hypothesis employed the t-test and F-test statistics. Most of the respondents were women, aged 51-60 years, married, had master’s degrees, worked at state enterprises, had own monthly income in the rang of 10,001-20,000 baht, had family monthly income in the range 40,001-50,000 baht, and had family monthly expenditures in the range 20,001-25,000 baht. Factors that influence the loan application were high, namely the highest average score went to the amount of loan approval, followed by the housing loan rates, the monthly installments and the housing loan services of the credit officers, respectively. Testing of the hypotheses revealed that different characteristics of customers had impacts on the customers’ decision for housing loan application of customers, with the statistical significance level at .05

มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. สำนักหอสมุด

Address: อุบลราชธานี

Email: library@umt.ac.th

Created: 2563

Modified: 2563-09-21

Issued: 2563-09-21

BibliograpyCitation : วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ปีที่ 14 ฉบับที่ 1 มกราคม – มิถุนายน 2560

tha

©copyrights

ใช้เวลา

0.012347 วินาที