การศึกษาสไตล์การเรียนรู้และความคิดเห็นเกี้ยวกับองค์กรแห่งการเรียนรู้ของพนักงานในธนาคารกสิกรไทยกรณีศึกษาเฉพาะ : สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคล

A Study on Learning Styles of Kasikorn Bank's Officers and Their Opinions about Learning Organization: A Case Study in the Retail Business Division

Name: ภาฆิลิน เอี่ยมบุญส่ง

keyword: องค์กรแห่งการเรียนรู้

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสไตล์การเรียนรู้และความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์กรแห่งการ เรียนรู้ของพนักงานธนาคารกสิกรไทย กรณีศึกษาเฉพาะ : สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคล จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพ ประสบการณ์ในการทำงาน และฝ่ายงานที่สังกัดอยู่ กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานธนาคารกสิกรไทยสายงานธุรกิจลูกค้าบุคคล ทั้ง 15 ฝ่ายงาน จำนวน 230 คน เครื่องมือที่ ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติร้อยละ การแจกแจงความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบียงแบนมาตราฐาน ค่าไคสแควร์ ค่า t- test และ ความแปรปรวนทางเดียว (one-way Analysis of Variance) ถ้าพบความแตกต่างนำไปเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ Least Singnificant Difference (LSD) ตรวจสอบความแตกต่างระหว่าคู่ต่อไป ผลวิจัยพบว่า (1) สไตล์การเรียนรู้ของพนักงานธนาครกสิกรไทย สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคล ส่วนใหญ่ เป็นแบบไดเวอร์เจอร์ คิดเป็นร้อยละ 52.6 รองลงมาคือ แบบเอ็ดคอมมอเดเตอร์ คิดเป็นร้อยละ 25.2 แบบแอสซิมิเลเตอร์ คิดเป็นร้อยละ 14.8 และแบบคอนเวอร์เจอร์ คิดเป็นร้อยละ 7.4 (2) เพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพ ประสอการณ์ในการทำงาน และฝ่ายงานที่ สังกัดอยู่พบว่า ไม่มีความสัมพันธ์กับสไตล์การเรียนรู้ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (3) ผลการศึกษาด้านความรอบรู้โดยรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.68 ด้านการ มีแบบแผนความคิดอ่านโดยรวมในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.74 ด้านการสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน โดยรวมในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.52 ด้านการเรียนรู้ร่วมกันเป็นทีมโดยรวมในระดับมาก มี ค่าเฉลี่ย เท่ากับ 3.45 และด้านการคิดอย่างเป็นระบบโดยรวมในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 3.59 (4) องค์กรแห่งการเรียนรู้ กับปัจจัยส่วนบุคคลของพนักงานธนาคารกสิกรไทย สายงาน ธุรกิจลูกค้าบุคคล จำแนกตาม เพศ ระดับการศึกษา สถานภาพ ประสบการณ์ในการทำงาน ไม่ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (5) พนักงานธนาคารกสิกรไทย สายงานธุรกิจลูกค้าบุคล จำแนกตามอายุ พบว่า พนักงาน ธนาคารกสิกรไทย สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคล ที่มีอายุแตกต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์กรณ์แห่ง การเรียนรู้ ด้านการศร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.5 (6) พนักงานธนาคารกสิกรไทย สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคล ที่มีฝ่ายงานที่สังกัดอยู่แตกต่าง กัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์กรณ์แห่งการเรียนรู้ ในด้านความรอบรู้ ด้านการมีแบบแผนความคิด อ่าน ด้านการคิดอย่างมีระบบ และด้านองค์กรแห่งการเรียนรู้โดยรวม แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติที่ระดับ 0.5

Abstract: This research was aimed to study the learning styles of Kasikorn Bank's officers and their opinions about Learning Organization. This case study specially observed in the 'Retail Business Division' where the grouping of observation was based on genders, ages, educational levels, working experiences, and the sub-divisions they belonged. The sampling group consisted of 230 officers from 15 sub-divisions from the 'Retail Business Division' of Kasikorn Bank. The tool used for data collection was a questionnaire. The data were analyzed statistically using percentage, frequency, mean, standard deviation, chi-square, t-test value and one-way analysis of variance. If there was a difference, LSD (least significant difference) test would be used to make pairwise comparisons. The research results were that: (1) The learning style of the study group found mostly were divergers (52.6%). The other types found were accomodators (25.2%), assimilators (14.8%) and convergers (7.4%). (2) As for genders, ages, educational levels, status, working experiences and sub-divisions, they showed no relationship with learning styles at the level of statistical significance of .05. (3) A study of their personal mastery showed that it was at high level with average mean score of 3.68. The mean scores were 3.74, 3.52, 3.45 and 3.59 for Mental Models, Shared Vision, Team Learning and Systems Thinking, respectively. (4) Learning Organization and personal factors of Kasikorn Bank's officers in the 'Retail Business Division' were not different in terms of genders, educational levels, status and working experiences with. (5) Kasikorn Bank's officers in the 'Retail Business Division' with different age groups showed different opinions about Learning Organization in the aspect of Shared Vision with the level of statistical significance at .05. (6) Kasikorn Bank's officers in the 'Retail Business Division' from different sub-divisions showed different opinions about Learning Organization in the aspect of Personal Mastery, Mental Models, Systems Thinking, and Learning Organization in overall with the level of statistical significance at .05.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี. สำนักหอสมุด.

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: info.lib@mail.kmutt.ac.th

Name: แสงเดือน ทวีสิน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2551

Modified: 2553-10-23

Issued: 2553-02-18

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: EDT620

tha

DegreeName: ครุศาสตร์อุตสาหกรรมมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: ครุศาสตร์เทคโนโลยี

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	EDT620.pdf	1.67 MB	390	2024-12-03 13:38:12
2	EDT620ab.pdf	35.94 KB	159	2022-11-07 16:27:09

ใช้เวลา

0.028783 วินาที