แนวทางการพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดเพื่อสร้างความภักดีต่อตราสินค้าผลิตภัณฑ์ทาความสะอาดพื้นของผู้บริโภคในเขตพื้นที่ภาคตะวันตก

Name: ลอย ป้อมสุวรรณ์

keyword: ส่วนประสมการตลาด

; ความภักดีต่อตราสินค้า

Abstract: บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและความภักดีต่อตราสินค้าผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้น 2) เปรียบเทียบความภักดีต่อตราสินค้าผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้น จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความภักดีต่อ ตราสินค้าผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้น และ 4) ศึกษาแนวทางการพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดเพื่อสร้างความภักดีต่อตราสินค้าผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้นของผู้บริโภคในเขตพื้นที่ภาคตะวันตก รูปแบบการวิจัยครั้งนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน ประกอบด้วย การวิจัยเชิงปริมาณและ เชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ครัวเรือนผู้บริโภคในเขตพื้นที่ ภาคตะวันตก โดยหาขนาดกลุ่มตัวอย่างจากการใช้สูตรของ Yamane ยอมให้เกิดความคลาดเคลื่อนร้อยละ 5 ได้ขนาดของตัวอย่าง จำนวน 320 ครัวเรือน ใช้วิธีการเลือกแบบโควต้า เครื่องมือที่ใช้ใน การวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามที่สร้างขึ้นโดยผู้วิจัย โดยค่าความตรงด้านเนื้อหาระหว่าง 0.67-1.00 ค่าความเที่ยงปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด เท่ากับ 0.93 และความภักดีต่อตราสินค้า เท่ากับ 0.76 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว การวิเคราะห์ความแตกต่างเป็นรายคู่ ด้วยวิธี LSD ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ในส่วน การวิจัยเชิงคุณภาพกำหนดผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 4 คน ประกอบด้วย ตัวแทนจำหน่าย และผู้ผลิต โดยการเลือกแบบเจาะจง เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการใช้แบบสัมภาษณ์ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น วิเคราะห์ข้อมูล โดยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับส่วนประสมทางการตลาดผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้นของผู้บริโภคในเขตพื้นที่ ภาคตะวันตก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยเรียงค่าเฉลี่ยจากมาก ไปน้อย คือ ด้านการจัดจำหน่าย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา และด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ ส่วนระดับความภักดีต่อตราสินค้าผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้นของผู้บริโภคในเขตพื้นที่ภาคตะวันตก ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยเรียงค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อย คือ ขั้นความรู้สึก ขั้นการรับรู้ ขั้นความตั้งใจที่จะซื้อสินค้า และขั้นการแสดงของพฤติกรรม 2. ความภักดีต่อตราสินค้าผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้นของผู้บริโภคในเขตพื้นที่ ภาคตะวันตก เมื่อจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลมีความแตกต่างกันในด้าน อายุ อาชีพ และรายได้ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความภักดีต่อตราสินค้าผลิตภัณฑ์ ทำความสะอาดพื้นของผู้บริโภคในเขตพื้นที่ภาคตะวันตก ประกอบด้วย ด้านราคา (X2) ด้านการส่งเสริมการตลาด (X4) และด้านการจัดจำหน่าย (X3) โดยร่วมกันทำนายได้ร้อยละ 64 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 สมการถดถอยพหุคูณ คือ Y ̂tot = 0.35*+0.51*(X2) + 0.29*(X4) + 0.14*(X3) 4. แนวทางการพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความภักดีต่อตราสินค้าผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้น คือ 1) ด้านผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้น ควรมีการพัฒนาด้านผลิตภัณฑ์นวัตกรรมใหม่ ๆ สร้างความแตกต่างให้มากกว่าคู่แข่งขัน รวมทั้งผลิตภัณฑ์ต้องดีมีคุณภาพได้รับ การรับรองมาตรฐาน ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคเกิดความเชื่อมั่น และมีการบอกต่อให้กับผู้บริโภคคนอื่น 2) ด้านราคา ควรคงราคาเดิม แต่พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพ คุณประโยชน์ที่เพิ่มขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้บริโภคและมีความภักดีต่อตราสินค้ายิ่งขึ้น 3) ด้านการจัดจำหน่าย ควรมีระบบเครือข่ายเพื่อสร้างความใกล้ชิดและความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภค และ 4) ด้านการส่งเสริมการตลาด ควรมีการโฆษณาผ่านเว็บไซต์หรือสื่อสังคมออนไลน์เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค และควรมีพนักงานขาย ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อผู้บริโภค รวมถึงมีการลดแลกแจกแถมเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ และซื้อซ้ำ จนกลายเป็นความภักดีต่อตราสินค้าผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดพื้นอย่างยาวนาน ลายมือชื่อนักศึกษา __________________________________________________________ ลายมือชื่ออาจารย์ที่ปรึกษา 1. ________________________ 2. _______________________

Abstract: ABSTRACT The purposes of this research were to: 1) study the marketing mix factors and brand loyalty for floor cleaning products; 2) compare the brand loyalty for floor cleaning products as classified by personal factors; 3) study the marketing mix factors affecting the brand loyalty for floor cleaning products; and 4) study the guidelines for development of marketing mix to create brand loyalty for floor cleaning products of consumers in western region. Mixed methods research was used in this study. The research sample was household of consumers in western region calculated according to Yamane sample size with a 5-percent margin of error. The sample of 320 households was derived by quota sampling. The research instrument was a questionnaire constructed by the researcher with the content validity between 0.67-1.00. The reliability coefficients were 0.93 for marketing mix factors and 0.76 for brand royalty. Data were analyzed with frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA, least significance difference, correlation coefficient, and stepwise multiple regression. For qualitative research, 4 key informants of sale agents and producers derived by purposive sampling were interviewed using an interview form. The data were analyzed by content analysis. The research results revealed that: 1. Overall, the marketing mix factors of floor cleaning products of consumers in western region was at a high level. The aspects, in the descending order, were distribution, product, price, and promotion, respectively. Overall, the brand loyalty for floor cleaning products of consumers in western region was at a high level. The aspects were affective loyalty, cognitive loyalty, conative loyalty, and action loyalty, respectively. 2. The brand loyalty for floor cleaning products of consumers in western region as classified by personal factors was different in the aspects of age, occupation, and income with statistical significant difference at .05 level. 3. The marketing mix factors in the aspect of price (X2), promotion (X4), and distribution (X3) together predicted the brand loyalty for floor cleaning products of consumers in western region at the percentage of 64 with statistical significant difference at .05 level. The regression equation was Y ̂tot = 0.35* + 0.51*(X2) + 0.29*(X4) + 0.14*(X3). 4. The guidelines for development of marketing mix affecting brand loyalty for floor cleaning products were: 1) in product aspect, the innovative products should be developed to create difference from business competitors. The products should be in good quality and get certified standard to create consumers’ confidence and pass on the product qualifications to other consumers. 2) In price aspect, the product efficiency and advantage should be improved at the same price to increase consumers’ confidence and brand loyalty. 3) In distribution aspect, it was suggested to develop network to create closeness and good relationship with consumers. 4) In promotion aspect, the product advertisement should be done via websites or social media network to access consumers. There should be salespersons to build good relationship with consumers. It was suggested to have promotion to improve product purchasing and repurchasing, resulting to long-term brand loyalty. Student’s signature ________________________________________________________ Advisors’ signatures 1. __________________________ 2. _________________________

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Name: หรรษา คล้ายจันทร์พงษ์

Name: ธงชัย พงศ์สิทธิกาญจนา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Issued: 2020

Modified: 2563-06-19

Created: 2020-06-20

Issued: 2563-06-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

Level: ปริญญาโท

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	แนวทางการพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดเพื่อสร้างความภักดีต่อตราสินค้า.pdf	4.65 MB	22	2024-09-13 16:02:10

ใช้เวลา

0.028061 วินาที