Abstract:
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1)ระดับความคิดเห็นของผู้เช่าอาศัยที่มีต่อการบริหาร จัดการหอพักบริเวณโดยรอบสวนอุตสาหกรรมโรจนะ(อยุธยา) 2)พฤติกรรมการใช้หอพักของผู้เช่าอาศัย 3)ระดับความพึงพอใจของผู้เช่าอาศัย 4)เพื่อเปรียบเทียบระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารจัดการ หอพักและความพึงพอใจของผู้เช่าอาศัย จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของผู้เช่าอาศัย 5)ความสัมพันธ์ ระหว่างการบริหารจัดการหอพักกับความพึงพอใจของผู้เช่าอาศัย กลุ่มตัวอย่างได้แก่ ผู้เช่าอาศัย หอพักที่อยู่บริเวณเขตปกครองขององค์การบริหารส่วนตำบลคานหาม ซึ่งเป็นเขตการปกครองที่ สวนอุตสาหกรรมโรจนะ(อยุธยา) ตั้งอยู่ จำนวน 431 คน ใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ เครื่องมือที่ใช้ ในการเก็บข้อมูลได้แก่แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าสถิติ t-test ค่าสถิติ F-test การทดสอบความเป็นอิสระต่อกันด้วย ไค-สแควร์ และ การวิเคราะห์ความสหสัมพันธ์ (Correlation)
ผลการวิจัยพบว่า
1.ผู้เช่าอาศัยมีความคิดเห็นว่า มีการดำเนินการด้านการบริหารจัดการในระดับมาก
2.ผู้เช่าอาศัยส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในหอพัก ทำความสะอาดห้อง และใช้บริการหอพัก ทุกวัน แต่นาน ๆ ครั้งจะติดต่อเจ้าหน้าที่หอพักหรือใช้บริการเพิ่มเติมอื่น ๆ ของหอพัก
3.ระดับความพึงพอใจต่อการเช่าพักของผู้เช่าอาศัยโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก
4.โดยรวมแล้วปัจจัยส่วนบุคคลไม่มีผลต่อความคิดเห็นต่อการบริหารจัดการหอพัก ของผู้เช่าอาศัยและระดับความพึงพอใจของผู้เช่าอาศัย ยกเว้นในปัจจัยบางด้าน เช่น พบว่าอาชีพมี ผลต่อระดับความพึงพอใจของผู้เช่าอาศัย
5.การบริหารจัดการด้านการวางแผน การจัดองค์การ การจูงใจใช้บริการ และการ ควบคุมคุณภาพ มีความสัมพันธ์กับระดับความพึงพอใจต่อการเช่าพักในระดับต่ำ
ABSTRACT
This thesis aims to : 1)study the occupants opinions on lodging management around Rojana industrial Park(Ayutthaya), 2) study the occupants behavior in using the lodging, 3)study the occupants levels of satisfaction in renting the lodging, 4)compare the occupants levels in lodging management and the levels of satisfaction in renting the lodging classified by personal factors, and 5)study the relationship between the lodging management and the occupants satisfaction in renting the lodging. The samples were 431 lodging occupants in Khanham Local Administration area where Rojana industrial Park(Ayutthaya) is situated. Statistics used for analyzing the data was t-test, F-test, chi-square and correlation.
Findings indicated that :
1.The occupants had high levels of opinions on lodging management.
2.Most occupants stayed at their lodging, cleaned their rooms and used the lodging services everyday, but not frequently contacted the lodging official in charge or used the extra-services from the lodging.
3.As a whole, the occupants level of satisfaction was high.
4.For the whole, the occupants personal factors had no connection with the occupants opinions on the lodging management and their levels of satisfaction except some factors, for example, their occupations affected their levels of satisfaction.
5.The lodging management in terms of planning, organization, service motivation and quality control related to the occupants satisfaction in renting the lodging at the low level.