รูปแบบการบริหารความขัดแย้งในองค์การอุตสาหกรรมยานยนต์ภาคตะวันออก

Organizational conflict management model within the automotive industry in eastern region

Name: กรกช องอาจ

ThaSH: มหาวิทยาลัยบูรพา. สาขาวิชาการพัฒนาองค์การและการจัดการสมรรถนะของมนุษย์

ThaSH: การบริหารความขัดแย้ง

ThaSH: การบริหารองค์การ

ThaSH: อุตสาหกรรมยานยนต์ -- ไทย

ThaSH: วิทยานิพนธ์ -- ปริญญาเอก

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัญหาสาเหตุความขัดแย้งในองค์การอุตสาหกรรมยานยนต์ภาคตะวันออก 2) เพื่อศึกษาถึงรูปแบบการบริหารความขัดแย้งในองค์การอุตสาหกรรมยานยนต์ภาคตะวันออก3) เพื่อนำเสนอนโยบายการบริหารความขัดแย้งในองค์การอุตสาหกรรมยานยนต์ภาคตะวันออกโดยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ เป็นการศึกษาเอกสาร Documentary research จากการฟ้องร้องคดีแรงงานศาลแรงงานภาค 2 จังหวัดระยอง จำนวน 978 คดีความในปี พ.ศ. 2556-2557 ที่ฟ้องร้องกันและเป็นคดีที่ศาลได้ตัดสินเป็นที่สิ้นสุดลงแล้ว โดยกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างจากสำนวนคดีความนำมาเข้าสูตรของ Krejcie and Morgan (1970) ซึ่งได้ขนาดของกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 280 คดีสำนวนคดีความเพื่อนำมาสังเคราะห์ แล้วนำไปทำการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview) กับผู้พิพากษาและผู้บริหารโรงงานอุตสาหกรรมที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคดีความการฟ้องร้อง จำนวน 9 คน ผู้วิจัยได้ทำการสัมภาษณ์แบบเฉพาะเจาะจง (Purposive sampling) หรือเฉพาะผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องต่อสำนวนคดีการฟ้องร้อง ผลการวิจัย พบว่า 1. ปัญหาสาเหตุความขัดแย้งในองค์การอุตสาหกรรมยานยนต์ภาคตะวันออก มีลำดับตามความสำคัญ ประกอบด้วย 1) ด้านข้อมูลข่าวสารที่ต้องมีความชัดเจน 2) ด้านผลประโยชน์ที่สามารถยอมรับได้ทั้งสองฝ่าย 3) ด้านโครงสร้างที่เหมาะสมบริหารจัดการภายในองค์การที่ดี 4) ด้านความสัมพันธ์มีความเคารพซึ่งกันและกัน 5) ด้านค่านิยม ทัศนคติที่ดีมีความไว้วางใจต่อกัน 2. รูปแบบการบริหารความขัดแย้งมี 7 วิธี ที่ผู้วิจัยได้ค้นพบโดยเรียงลำดับตามความเหมาะสมจากมากไปหาน้อย ได้แก่ 1) การบริหารจัดการความขัดแย้งด้วยวิธีการประนีประนอม 2) ด้วยวิธีการไกล่เกลี่ย 3) ด้วยวิธีการปรองดอง 4) ด้วยวิธีร่วมมือ 5) ด้วยวิธีการหลีกเลี่ยง 6) ด้วยวิธีเผชิญหน้า และ 7) ด้วยวิธีการบังคับ 3. นโยบายการบริหารความขัดแย้งที่ดีจะต้องทำตามกฎหมายแรงงานที่ได้บัญญัติถึงสิทธิและหน้าที่ของนายจ้างลูกจ้างที่กำหนดให้ต้องปฏิบัติต่อกันอย่างชัดเจน ลดการเอาเปรียบในการจ้างงานสร้างความเป็นธรรมให้กับทั้งสองฝ่ายซึ่งต้องตระหนักว่าลูกจ้างกับนายจ้าง มีผลประโยชน์ร่วมกัน และสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี ปราศจากการมีอคติและการทำลาย ซึ่งกันและกัน

Abstract: This study aimed 1) To study the causes of conflict in the Eastern Automotive Industry Organization. 2) To study the conflict management model in the Eastern Automotive Industry Organization.3) To present the conflict management policy in the Eastern Automotive Industry Organization. Using qualitative research methods. The Documentary Research of Labor Lawsuit, Labor Court, Region 2, Rayong Province was reviewed. There were 978 lawsuits, were settled in 2013-2014 litigated and a court case has been finalized. By specifying the size of the sample from the Krejcie and Morgan formula (1970), the sample size was 280 lawsuit cases. Then take an in-depth interview with industry judges and executives involved in 9 lawsuits. The researcher conducted a specific interview (Purposive smiling) or only those involved in the prosecution case. The finding as below. 1. The cause of the conflict has showed from the most important to the least one, respectively 1) the information must be clear 2) the benefits can be acceptable to both parties 3) the appropriate structure management within the organization good 4) good relationship must be respected to each other 5) have a good attitude, values & trust each other 2. Conflict Management Model. There are seven methods that researchers have identified in order of importance. 1) Conflict management with compromise method 2) mediation method3) reconciliation method 4) collaborative approach5) avoidance methods 6) confrontation methods and 7) the force method. 3. Good conflict management policies must be in accordance with the labor law that provides for the rights and duties of employers, employees who are required to deal with each other clearly. Reducing Employment Abused to be fair to both parties, it is important to realize that employees and employers have mutual interest and creative a good working atmosphere. Without prejudice and destruction to each other.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ภัทรี ฟรีสตัด

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Name: ธีทัต ตรีศิริโชติ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2560

Modified: 2565-02-23

Issued: 2562-07-23

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 658.4053 ก152ร

tha

Spatial: ไทย (ภาคตะวันออก)

DegreeName: ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: การพัฒนาองค์การและการจัดการสมรรถนะของมนุษย์

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	52870397.pdf	2.1 MB	23	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.021238 วินาที