ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตำรวจท่องเที่ยวเมืองพัทยาจังหวัดชลบุรี

Satisfaction among foreign tourists with services provided by tourist police in pattaya city, chon buri province

Name: นวิยา พันธฤทธิ์

ThaSH: มหาวิทยาลัยบูรพา.สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน

ThaSH: ความพอใจของผู้ใช้บริการ

ThaSH: ตำรวจท่องเที่ยว -- พัทยา

ThaSH: นักท่องเที่ยว

Abstract: การวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของ เจ้าหน้าที่ตํารวจท่องเที่ยว เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตํารวจท่องเที่ยวเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี จํานวน 400 คน เครื่องที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม ความน่าเชื่อถือ เท่ากับ .805 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน t-test, One-way ANOVA และ Scheffe’test ผลการวิจัย พบว่า ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตํารวจท่องเที่ยว เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี ในภาพรวมอยู่ในระดับความพึงพอใจมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการ อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก ด้านการรักษาความปลอดภัย อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และสถานที่ อยูในระดับความพึงพอใจมาก ด้านการรักษาความปลอดภัยด้านสาธารณสุข อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก และด้านความปลอดภัยด้านการหลงทางอยู่ในระดับความพึงพอใจมาก ผลการทดสอบระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตํารวจท่องเที่ยว เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี มีระดับความพึงพอใจมาก ผลการเปรียบเทียบความแตกต่างระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตํารวจท่องเที่ยว เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรีพบว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งเพศชายและเพศหญิงมีความพึงพอใจต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตํารวจท่องเที่ยว ที่ไม่แตกต่างกัน นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีอายุ สถานภาพ การศึกษา อาชีพ รายได้ต่างกัน มีความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตํารวจท่องเที่ยวเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี ไม่แตกต่างกันและพบว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีระยะเวลาที่พักต่างกัน มีความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตํารวจท่องเที่ยวเมืองพัทยา แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

Abstract: The purposes of this study were to examine a level of satisfaction among 400 foreign tourists with the performance of tourist police in Pattaya City, Chon Buri Province. The instrument used to collect the data was a questionnaire with a reliability of .805. The statistical tests used to analyze the collected data included frequency, percentage, means, standard deviation. The inferential statistical tests, including the tests of t-test, One-way ANOVA, and Scheffe were also administered. The results of this study revealed that the foreign tourists were satisfied with the performance of tourist police in Pattaya City at a high level. When considering each aspect of satisfaction, the ones in relation to service provision, facilities, tourist attractions, safety and hygiene, and safety when getting lost, were rated at a high level. Thus, the level of satisfaction among foreign tourists with the performance of tourist police in Pattaya City, Chon Buri Province was at a high level. In addition, based on the results from the comparisons, there were no statistically significant differences in the level of satisfaction among foreign tourists who were male and female with performance of tourist police in Pattaya City, Chon Buri Province. Also, no statistically significant differences were found in the level of satisfaction among foreign tourists who had different age, status, educational level, occupation, and amount of income. Finally, there was a statistically significant difference in the level of satisfaction among foreign tourists who had different length of stay in Thailand at a significant level of .05.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: กฤษฎา นันทเพ็ชร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2560

Modified: 2565-02-15

Issued: 2562-06-06

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 363.2332 น352ค

tha

Spatial: ไทย (ภาคตะวันออก)

Spatial: ชลบุรี

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการภาครัฐและภาคเอกชน

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	58930161.pdf	933.97 KB	24	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.029354 วินาที