ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลขุนซ่อง อำเภอแก่งหางแมว จังหวัดจันทบุรี

Public opinions towards quality of service provided by Khunsong Sub-district Administrative Organization, Amphoe Kaenghanfmaeo, Chanthaburi province

Name: เชียว พงษ์ศรี

ThaSH: องค์การบริหารส่วนตำบลขุนซ่อง -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

ThaSH: บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล

ThaSH: องค์การบริหารส่วนตำบล -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชนตอคุณภาพการบริการขององค์การบริหารส่วนตําบลขุนซ่อง อําเภอแก่งหางแมว จังหวัดจันทบุรีและเพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการบริการขององค์การบริหารส่วนตําบลขุนซ่อง อําเภอแก่งหางแมว จังหวัดจันทบุรี จําแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย (X) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (SD) และทดสอบ สมมติฐานด้วยสถิติ t-test และวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว One-way ANOVA ผลการศึกษาพบว่า ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการบริการขององค์การบริหารส่วนตําบลขุนซ่อง อําเภอแก่งหางแมว จังหวัดจันทบุรี ในภาพรวมอยู่ในระดับดี เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการต่อคุณภาพการบริการอยู่ในระดับดีมาก จํานวน 1 ด้าน ได้แก่ ด้านทําให้เกิดความมั่นใจ และอยู่ในระดับดี จํานวน 4 ด้าน ได้แก่ ด้านการดูแลเอาใจใส่ ด้านลักษณะทางกายภาพ ตามลําดับ และลําดับสุดท้ายมีระดับความคิดเห็นเท่ากัน ได้แก่ ด้านความน่าเชื่อถือและด้านการตอบสนองผู้รับบริการ เมื่อเปรียบเทียบระดับความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการบริการขององค์การบริหารส่วนตําบลขุนซ่อง อําเภอแก่งหางแมว จังหวัดจันทบุรี จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ผู้ใช้บริการที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพที่แตกตางกัน มีความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการบริการขององค์การบริหารส่วนตําบล ขุนซ่อง อําเภอแก่งหางแมว จังหวัดจันทบุรี ไม่แตกต่างกัน จึงปฏิเสธสมมติฐานการวิจัย

Abstract: The purposes of this study were to examine public opinions towards quality of service provided by Khunsong Sub-district Administrative Organization, Amphoe Kaenghangmaeo, Chanthaburi Province and to compare their level of opinion towards quality of service provided by Khunsong Sub-district Administrative Organization as classified by gender, age, educational level, and occupation. The statistical tests used to collect the data included frequency, percentage, means, standard deviation. To test the hypotheses, t-test was used, and the test of One-way ANOVA was operated to test the variance. The results of this study revealed that the level of opinions towards quality of service provided by Khunsong Sub-district Administrative Organization was found at a good level. When considering each aspect, the aspect of quality of service in relation to assurance was rated at a good level. Also, there were four aspects of quality of service rated at a good level. These aspects of quality of service included empathy, physical environment, dependability, and responsiveness, respectively. Based on the results from the comparisons, there were no statistically significant differences in the level of opinions towards the quality of service provided by Khunsong Sub-district Administrative Organization among the subjects with different gender, age, educational level and occupation. The hypotheses were then rejected.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: วิชัย จงโชติชัชวาลย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2559

Modified: 2565-02-11

Issued: 2561-11-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 352.14 ช765ค

tha

Spatial: ไทย (ภาคตะวันออก)

Spatial: จันทบุรี

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการภาครัฐและภาคเอกชน

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	57930188.pdf	2.47 MB	17	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.031255 วินาที