การศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการใช้บริการของเทศบาล ตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์

A Study of People's Opinions towards the Services of Satuk Subdistrict Municipality in Satuk District, Buriram Province

Name: ปทัยทิพย์ เลาวเกียรติ

ThaSH: เทศบาลตำบลสตึก -- วิจัย

Classification :.DDC: 352.14

ThaSH: เทศบาล -- บุรีรัมย์. อำเภอสตึก -- วิจัย

ThaSH: เทศบาลตำบล -- การบริการ -- วิจัย

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์ ใน 3 ด้าน ได้แก่ ด้านบุคลากร ด้านสถานที่ และด้านระบบงาน กลุ่มตัวอย่างที่ได้จากการสุ่มจากประชากรผู้มีสิทธิเลือกตั้งในเขตเทศบาลตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์ โดยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างตามตารางของ เครจซี และมอร์แกน (Krejcie & Morgan) ได้ขนาดของกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 368 คน แล้วเลือกแบบบังเอิญกับผู้ที่มาใช้บริการ เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม มี 3 ลักษณะ คือ แบบตรวจสอบรายการ (Checklist) แบบมาตราส่วนปริมาณ (Rating Scale) 5 ระดับ และแบบปลายเปิด (Open-ended Form) ได้ค่าความเชื่อมั่น (Reliability) เท่ากับ 0.9550 สถิติพื้นฐานที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า 1. การศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านสถานที่ รองลงมา ด้านระบบงาน และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด คือ ด้านบุคลากร ตามลำดับ 2. ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอื่นๆ ที่มีจำนวนมากที่สุด คือ ควรเพิ่มเวลาให้บริการ เช่น วันหยุดหรือช่วงพักเที่ยง รองลงมา คือ ควรเพิ่มช่องทางการให้บริการเพิ่มขึ้น เช่น ให้บริการการเก็บภาษีนอกสถานที่ และมีการให้บริการเทศบาลเคลื่อนที่มากกว่านี้ ตามลำดับ "

Abstract: The purpose of this study was to investigate the people's opinions towards the services of Satuk Subdistrict Municipality in Satuk District, Buriram Province in 3 aspects: personnel, buildings, task system. The samples were 368 people who are at least 18 years old, selected by using the Table of Krejcie & Morgan, and accident sampling technique, respectively. The research instrument used for collecting the data was a 3-part questionnaire, including check list, S-rating scale, and open-ended form with its reliability at 0.9550. The statistics used for analyzing the collected data were percentage, mean, and standard deviation. The findings were as follows: 1. The people's opinions towards the services of Satuk Subdistrict Municipality in Satuk District, Buriram Province both as a whole and at each aspect were at "high" levels. The ranking from the highest to the lowest mean scores were buildings, task system, and personnel, respectively. 2. The additional opinions and suggestions with the highest percentages were the service hours should be added such as holidays or day breaks, followed by the service channels should be operated for providing outside tax services and mobile municipality should be more provided, respectively. "

มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์. ศูนย์วิทยบริการ.

Address: มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์

Email: library@bru.ac.th

Name: ประชัน คะเนวัน

Role: ที่ปรึกษาหลัก

Name: ประสิทธิ์ สุวรรณรักษ์

Role: ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2555

Modified: 2561-09-21

Issued: 2561-09-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ 352.14 ป152ก 2555

tha

Spatial: ตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: รัฐประศาสนศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฎบุรีรัมย์

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Pathaithip Laowakiat.pdf	2.88 MB	48	2022-06-03 10:42:51

ใช้เวลา

0.034253 วินาที