ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสอบสวนด้านการอำนวยความยุติธรรมของพนักงานสอบสวน สถานีตำรวจภูธรคลองใหญ่ จังหวัดตราด

Public satisfaction towards services offered by investigating officers at investigation unit for facilitating justice in Khlong Yai police station

Name: วีรวิชญ์ บัวสันเทียะ

ThaSH: การสอบสวนของตำรวจ

ThaSH: สถานีตำรวจ -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

Abstract: การศึกษาวิจัยเรื่อง “ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสอบสวนด้านการอำนวยความยุติธรรมของพนักงานสอบสวน สถานีตำรวจภูธรคลองใหญ่” ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสอบสวนด้านการอำนวยความยุติธรรมของพนักงานสอบสวน สถานีตำรวจภูธรคลองใหญ่และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสอบสวนด้านการอำนวยความยุติธรรมของพนักงานสอบสวน สถานีตำรวจภูธรคลองใหญ่ จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 264 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้สถิติ t-test เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปรอิสระที่มี 2 กลุ่ม และใช้สถิติ One-way ANOVA เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปรอิสระที่มี 3 กลุ่มขึ้นไป และใช้ LSD (Least significant difference test) ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 20 ปีขึ้น-30 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรี มีอาชีพประกอบธุรกิจส่วนตัว/ ค้าขาย มีรายได้ 10,000 บาทขึ้นไป 20,000 บาท ผลการวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสอบสวนด้านการอำนวยความยุติธรรมของพนักงานสอบสวน สถานีตำรวจภูธรคลองใหญ่ภาพรวม พบว่า ความพึงพอใจของประชาชนที่มาใช้บริการอยู่ในระดับมาก โดยด้านการให้บริการอย่างเพียงพออยู่ในระดับมาก เป็นอันดับแรก รองลงมาด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค ด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า ด้านการให้บริการที่ทันต่อเหตุการณ์และด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่องตามลำดับ ผลการทดสอบสมมติฐาน ประชาชนที่มีเพศ ระดับการศึกษาอาชีพ และรายได้ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานสอบสวนด้านการอำนวยความยุติธรรมของพนักงานสอบสวน สถานีตำรวจภูธรคลองใหญ่ไม่แตกต่างกัน ส่วนประชาชนที่มีอายุต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานสอบสวนด้านการอำนวยความยุติธรรมของพนักงานสอบสวน สถานีตำรวจภูธรคลองใหญ่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05.

Abstract: The purpose of this study was to examine public satisfaction towards services offered by investigating officers at investigation unit for facilitating justice in Khlong Yai police station. Also, this study attempted to compare the level of public satisfaction as classified by personal information, including gender, age, educational level, occupation, and amount of income. The subjects participating in this study were 264 people using services at Khlong Yai police station. The statistical tests used to analyze the collected data included percentage, means, standard deviation. To test the hypotheses, t-test was operated to compare the differences of independent variables with two groups. Also, One-way ANOVA was used to compare the differences of independent variables with three groups onwards. The Least Significant Different test (LSD) was operated. The results of this study revealed that the majority of the respondents were female, aged 20-30, holding a bachelor’s degree, owning a business, and having an amount of income of 10,000-20,000 baht. Also, it was shown the level of public satisfaction towards services offered by investigating officers at investigation unit for facilitating justice in Khlong Yai police station was found at a high level. Specifically, they rated the aspect in relation to the adequacy of service the highest, followed by equity of service, advancement of service, timeliness of service, and continuity of service, respectively. Based on the results from the test of hypotheses, it was shown that there were no statistically significant differences in the level of satisfaction with services offered by investigating officers at Khlong Yai Police Station among the subjects with different gender, educational level, occupation, and amount of income. Finally, a statistically significant difference in the level of satisfaction with services offered by investigating officers at Khlong Yai Police Station was found among the subjects with different age at a significant level of 0.05.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: วิชัย จงโชติชัชวาลย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2559

Modified: 2565-02-11

Issued: 2561-07-18

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 363.254 ว848ค

tha

Spatial: ไทย (ภาคตะวันออก)

Spatial: ตราด

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการภาครัฐและภาคเอกชน

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	57930054.pdf	3.85 MB	13	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.031498 วินาที