ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่องานทะเบียนราษฎรของอำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี

People’s Satisaction towards the civil Registration services of Lamlukka district, Pathumthani province

Name: ปัญชลีย์ ไชยจิราเกียรติ

Organization : มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ

Email : anny.innocent007@gmail.com

keyword: ทะเบียนราษฎร ความพึงพอใจของประชาชน วิจัย

ThaSH: ทะเบียนราษฎร์ -- ความพอใจ -- วิจัย

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการงานทะเบียนราษฎรของอำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลดังกล่าวจากกลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ ประชาชนที่มีอายุ 15 ปี ขึ้นไป ที่อาศัยอยู่ในอำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี จำนวน 398 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการศึกษาในครั้งนี้แบ่งออกเป็นสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับสถิติอ้างอิงที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ t-test, F test, Pearson Correlation และค่าสถิติ ไคสแคว์ (Chi-Square) ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการงานทะเบียนราษฎร โดยผลรวมเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ( = 3.60) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมากที่สุด ได้แก่ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ( = 3.83) รองลงมา ได้แก่ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้ บริการ ( = 3.51) มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก และ ด้านกระบวนการให้บริการ ( = 3.46) มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง ตามลำดับ สำหรับผลที่ได้จากการวิจัยในครั้งนี้ ผู้วิจัยจะนำไปเสนอแนะต่ออำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี เพื่อเป็นแนวทางในการตอบสนองต่อความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการงานทะเบียนราษฎร ซึ่งจะมีประโยชน์ต่อการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับประชาชนผู้มารับบริการ ในครั้งต่อไป

Abstract: This research aimed to study people’s satisfaction towards the civil registration services of Lamlukka district, pathumthani Province from the 398 samples. The statistics used to analyze data composed of percentage, mean, Standard Deviation, t-test, F test, Pearson Correlation, and Chi-Square. The results revealed that contentment of people who had to build work register civilian serve, by the sum total was sharing in average high level ( = 3.60), when consider each aspect found a facility aspect had the highest mean ( = 3.83), followed by an officer facilitator aspect ( = 3.51), which was at a high level, and service procedure aspect ( = 3.46), which was at a moderate level. The results from the research would submit to the Civil Registration Services of Lamlukka district, Pathumthani province for a guideline to increase more satisfaction of people.

มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ. สำนักหอสมุดและสารสนเทศ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@northbkk.ac.th

Name: สมชาย คุ้มพูล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2556

Modified: 2561-03-29

Issued: 2561-03-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: สพ M.P.A. ป523ค 2556

tha

Spatial: ปทุมธานี

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการภาครัฐและเอกชน

Grantor: มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ

©copyrights มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	PANCHALEE CHAIJIRAKIAT.pdf	1.25 MB	45	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.067336 วินาที