แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
Suphalak Klaithin. แนวทางการพัฒนาธุรกิจหอพักเอกชนกรณีศึกษา : หอพักเวสธิมาคอร์ท. ปริญญาโท(บริหารธุรกิจ). มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา. : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง, 2559.
แนวทางการพัฒนาธุรกิจหอพักเอกชนกรณีศึกษา : หอพักเวสธิมาคอร์ท
Guidelines for development of private dormitory : a case study of Westhima Court dormitory
Name: ศุภลักษณ์ ไกลถิ่น
Organization :
มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง
Name: Suphalak Klaithin
keyword:
ธุรกิจหอพัก
ThaSH:
หอพัก
-- บริการลูกค้า
Classification :.LCCS: HF5415.32
ThaSH:
ส่วนแบ่งทางการตลาด
ThaSH:
ธุรกิจหอพัก
Abstract:
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาช่องว่างระหว่างความต้องการของผู้เช่าหอพักเอกชนในเขตตำบลบ้านดู่ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย และการให้บริการของหอพักเวสธิมาคอร์ท ในด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านทำเลที่ตั้ง ด้านบุคคล ด้านกระบวนการ และด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพ เพื่อหาแนวทางการพัฒนาธุรกิจหอพักเวสธิมาคอร์ท โดยการเก็บข้อมูลจากกลุ่มผู้เช่าหอพักเอกชนในเขต ตำบลบ้านดู่ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย จำนวน 400 ราย การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าสถิติ ความถี่ (Frequency) ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)
ผลการศึกษาพบว่า ความต้องการของผู้เช่าหอพักเอกชนในเขตตำบลบ้านดู่ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย ในด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามต้องการอินเตอร์เน็ตที่มีความเร็วสูง มีการออกแบบหอพักที่มีความคงทน และน่าพักอาศัย มีโซนกีฬาไว้ออกกำลังกาย มีสิ่งอำนวยความสะดวกภายในหอพักที่ครบถ้วน และมีโซนจอดรถเฉพาะรถยนต์ ด้านราคาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามต้องการราคาที่เหมาะสมกับสิ่งอำนวยความสะดวก ทำเลที่ตั้ง และขนาดของห้องพัก ด้านทำเลที่ตั้งพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามต้องการทำเลที่ตั้งใกล้มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย ที่ทำงาน และแหล่งอุปโภคบริโภค ด้านการส่งเสริมการตลาด พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามต้องการรับรู้ข่าวสารโฆษณาทาง เฟสบุ๊ค และเว๊ปไซด์ อยากให้มีความยืดหยุ่นในการเก็บค่าเช่า อยากให้มีโปรโมชั่นส่วนลดในกรณีทำสัญญาระยะยาว มีกิจกรรมภายในหอพัก ด้านบุคลากร พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามต้องการพนักงานขาย ที่มีมนุษยสัมพันธ์ดี เสนอข้อมูลที่ครบถ้วน ด้านกระบวนการบริการพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามอยากให้มีการแก้ปัญหารวดเร็ว และต้องการชำระค่าเช่าเป็นเงินสด มีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดีเยี่ยม ด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามอยากให้มีสภาพแวดล้อมที่น่าอยู่ ปลอดภัย เงียบสงบ เป็นส่วนตัว อยู่ใกล้ชิดธรรมชาติ
จากผลการศึกษา ผู้ศึกษามีข้อเสนอแนะเพื่อใช้เป็นแนวทางการพัฒนาธุรกิจหอพักเวสธิมาคอร์ท ดังต่อไปนี้ ควรเพิ่มความเร็วอินเตอร์เน็ต เพิ่มโซนกีฬาออกกำลังกาย เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกภายในหอพัก ได้แก่ร้านอาหาร ทำสติ๊กเกอร์จอดรถยนต์สำหรับผู้ที่พักในหอพัก ทำห้องครัวเพิ่มให้กับผู้เช่า เพิ่มเครื่องอบผ้าแห้ง มีความยืดหยุ่นในการเก็บค่าเช่า มีโปรโมชั่นส่วนลดค่าเช่าในกรณีทำสัญญาระยะยาว 1 ปีขึ้นไป มีการจัดกิจกรรม ปีละ 1-2 ให้คำแนะนำ อบรม สอนมารยาท ให้ความรู้แก่พนักงานขายอย่างทั่วถึง เพิ่มความรวดเร็วในการบริการหลังการขาย ยกเลิกการชำระค่าเช่าผ่านเค้าเตอร์ทางธนาคาร หรือแอฟพลิเคชั่นโอนเงินบนมือถือ เปลี่ยนเป็นรับเงินสดแทน
Abstract:
The objective of this study was to survey the need of private dormitory tenants in the Ban Du, Muang District, Chiang Rai Province for Westhima Court dormitory. By using the 7ps, Product, Price, Place, Promotion, People, Process and Physical evidence and Presentation, which is an important key to set up questionnaires. The result would be used as a guideline and to improve Westhima Court's services. The questionnaires were answered by 400 private renters in the Ban Du Area, and analyzed by statistics such as frequency, mean and standard deviation.
The results showed that the tenants required the following in their dormitory; Product: high speed internet, strong structured building and attractive design, exercise room, necessary equipment in the room and parking. Price: reasonable price comfortable to services and location. Place: good location, close to destination (University or Work), public transportation. Promotion: advertisement on social media and website, discount for long term stay, entertaining activity in dormitory. People: friendly staff, detailed rules and regulations and available services of the dormitory. Process: promptly response to problem, flexible payment tenants and channel, and good dormitory security. Physical evidence and Presentation: good environment, safe and peaceful with more green space in the area.
According to 7p's analysis system, suggestion for Westhima court improvement were as followed: upgrade to high speed internet, addition of an exercise area for the tenants, open a restaurant/café, provided Designated parking area for tenants by issued sticker for each room, installation kitchens for each room, installed laundry area, extended payment due dates, offered discount for long term contract (One Year or More), set up scheduled activities in the dormitory at least once a year, set up hospitality training for all staff and sales people, and allowed tenants to pay their rent by cash instead of Bank transfer.
มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา
Address:
เชียงราย
Email:
library@mfu.ac.th
Name: ปิยธิดา เพียรลุประสิทธิ์
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2559
Issued:
2560
Modified:
2020-05-01
Issued:
2560-09-25
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
วพ. HF5415.32 ศ721น 2559
tha
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารธุรกิจ
Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง
©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.028411 วินาที
ศุภลักษณ์ ไกลถิ่น
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| แนวทางการพัฒนาธุรกิจหอพักเอกชนกรณีศึกษา : หอพักเวสธิมาคอร์ท
มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง ศุภลักษณ์ ไกลถิ่น | ดร. ปิยธิดา เพียรลุประสิทธิ์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
Suphalak Klaithin
| Title | Contributor | Type |
|---|
ปิยธิดา เพียรลุประสิทธิ์