แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
วนิดา หลุยตระกูล. กระบวนการบริหารงานสำนักงานเลขานุการกรมอย่างมีคุณภาพ ศึกษากรณี : กรมราชทัณฑ์. ปริญญาโท(การจัดการคุณภาพ). Suan Sunandha Rajabhat University. : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 2554.
กระบวนการบริหารงานสำนักงานเลขานุการกรมอย่างมีคุณภาพ ศึกษากรณี : กรมราชทัณฑ์
Quality management processes of the secretary office : a case study of Department of Corrections
Name: วนิดา หลุยตระกูล
Organization :
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ThaSH:
การจัดการสำนักงาน
Classification :.DDC: 651.3072
ThaSH:
สำนักงาน-การบริหาร
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ของการวิจัย 2 ประการ คือ 1) เพื่อปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานของฝ่ายช่วยอำนวยการและประสานราชการ สำนักงานเลขานุการกรม กรมราชทัณฑ์ โดยการออกแบบกระบวนการใหม่ (Process Redesign) และ 2) เพื่อจัดทำคู่มือและประเมินความเป็นไปได้ของกระบวนการโดยมีขอบเขตในการวิจัยด้านการปฏิบัติงานเลขานุการของผู้บริหาร ผลการวิจัย สรุปได้ดังนี้ ผลการปรับปรุงกระบวนการบริหารงานสำนักงานเลขานุการกรม กรมราชทัณฑ์ มีขอบเขตในการวิจัยด้านการปฏิบัติงานเลขานุการของผู้บริหาร ศึกษาความต้องการของผู้รับบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ โดยสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ ระดมความคิดจากทีมงาน และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับ งานเลขานุการของผู้บริหาร กลุ่มผู้รับบริการด้านงานเลขานุการของผู้บริหาร ซึ่งได้กระบวนการปฏิบัติงาน ประกอบด้วย 10 กิจกรรม 17 ตัวชี้วัด คือ 1) ศึกษาภารกิจของผู้บริหาร มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 2 ตัวชี้วัด 2) จัดทำรายการภารกิจของผู้บริหาร มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 1 ตัวชี้วัด 3) บันทึกแผนภารกิจของผู้บริหาร มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 2 ตัวชี้วัด 4) จัดทำบัญชีคุมสิ่งอุปกรณ์สำนักงาน มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 1 ตัวชี้วัด 5) ดูแลตรวจสอบความพร้อมของสิ่งอุปกรณ์ มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 2 ตัวชี้วัด 6) ประสานผู้เกี่ยวข้อง มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 3 ตัวชี้วัด 7) แจ้งเตือน/นำเรียนผู้บริหาร มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 2 ตัวชี้วัด 8) รับงานตามคำสั่งของผู้บริหาร มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 1 ตัวชี้วัด 9) ตรวจสอบความเหมาะสมเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของผู้บริหาร มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 1 ตัวชี้วัด และ 10) ดำเนินการตามคำสั่งของผู้บริหาร มีดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการ 2 ตัวชี้วัด ผลการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน ผู้วิจัยใช้แนวทางการจัดทำคู่มือตามแบบมาตรฐานการปฏิบัติงานของ ISO 9001:2000 โดยจัดทำคู่มือที่เป็นขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Document Procedures) วิธีการปฏิบัติงาน (Working Instructions) และบันทึกที่เกิดจากการปฏิบัติงาน (Supporting Document) ประกอบด้วย วัตถุประสงค์ของคู่มือ ขอบเขตการปฏิบัติงาน เอกสารอ้างอิง นิยามศัพท์เฉพาะ อำนาจหน้าที่ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน รายละเอียดวิธีการปฏิบัติงาน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ผลการวิจัยสามารถสรุปได้ว่า การปรับปรุงกระบวนการดังกล่าว สามารถลดความผิดพลาดในการปฏิบัติงาน ลดขั้นตอนในการปฏิบัติงานให้อยู่ในกระบวนการเดียวกัน ลดระยะเวลาการปฏิบัติงานให้คล่องตัว สะดวก รวดเร็ว ผู้ปฏิบัติงานมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานเลขานุการของผู้บริหาร รวมทั้งตอบสนองความพึงพอใจของผู้รับบริการ ผลการตรวจสอบความเหมาะสมของกระบวนการใหม่และการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน ที่ประชุมผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานมีมติเป็นเอกฉันท์ว่าเหมาะสมต่อการนำไปใช้งานได้
Suan Sunandha Rajabhat University
Address:
BANGKOK
Email:
library@ssru.ac.th
Name: วินิจ เทือกทอง
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2554
Modified:
2560-02-24
Issued:
2560-02-24
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
ว.พ 651.3072 ว171ก
tha
DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การจัดการคุณภาพ
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.032647 วินาที
วนิดา หลุยตระกูล
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| กระบวนการบริหารงานสำนักงานเลขานุการกรมอย่างมีคุณภาพ ศึกษากรณี : กรมราชทัณฑ์
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา วนิดา หลุยตระกูล | วินิจ เทือกทอง | วิทยานิพนธ์/Thesis |
วินิจ เทือกทอง