การตัดสินใจซื้อโปรแกรมบริหารจัดการทรัพยากรองค์กรของลูกค้า บริษัท พีพีอี จำกัด

Independent study title the purchasing decision on enterprise resource planning (ERP) system by customer of PPE Company Limited

Name: วนิดา สารมะโน

keyword: พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: การตลาด -- การวางแผน

Classification :.DDC: 339.47004

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อโปรแกรมบริหารจัดการทรัพยากรองค์กรของลูกค้าบริษัท พีพีอี จำกัด และ 2) ศึกษาคุณสมบัติสารสนเทศที่ดีของโปรแกรมบริหารจัดการทรัพยากรองค์กรของบริษัท พีพีอี จำกัด เป็นการวิจัยที่ใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ โดยการวิจัยเชิงคุณภาพเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้ข้อมูลสำคัญคือ ผู้มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อโปรแกรมบริหารจัดการทรัพยากรองค์กรจำนวนรวม 15 คน จากทั้งหมด 5 บริษัท รวบรวมข้อมูลโดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก และการสังเกต ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์แบบอุปนัยและการวิเคราะห์โดยเปรียบเทียบข้อมูล ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณใช้กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 155 คน ที่เป็นกลุ่มผู้ใช้งานโปรแกรมบริหารจัดการทรัพยากรองค์กร คำนวณหากลุ่มตัวอย่างด้วยสูตรของเครซี่และมอร์แกน การสุ่มตัวอย่างใช้วิธีแบบแบ่งชั้นก่อนจากนั้นจึงสุ่มตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (ค่าสถิติเอฟ) ผลการวิจัยพบว่า1) ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อโปรแกรมบริหารจัดการทรัพยากรองค์กรของลูกค้าบริษัท พีพีอี จำกัด พบว่าประกอบด้วยปัจจัยที่ครอบคลุมทุกด้าน ได้แก่ ด้านคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ ด้านบริษัทผู้ผลิตหรือผู้จำหน่ายและบริษัทผู้ซื้อ เพราะเมื่อผู้ซื้อใช้ปัจจัยการตัดสินใจครบทุกด้านย่อมส่งผลทำให้โอกาสในการติดตั้งและการใช้งานโปรแกรมบริหารจัดการทรัพยากรองค์กรประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดี และปัจจัยหลักด้านคุณสมบัติของระบบซอฟต์แวร์เป็นปัจจัยที่บริษัทผู้ซื้อ และบริษัทผู้ผลิตซอฟต์แวร์ควรให้ความสำคัญ และใส่ใจมากกว่าปัจจัยอื่นๆ ช่วยให้ผู้ซื้อได้รับการบริการและได้ใช้โปรแกรมที่มีความเหมาะสมกับกระบวนการทำงานมากที่สุด ผู้ซื้อจะเกิดการรับรู้ว่าการตัดสินใจซื้อได้เกิดประโยชน์แก่องค์กรอย่างแท้จริง และคุ้มค่าแก่การลงทุนมากที่สุด 2)คุณสมบัติสารสนเทศที่ดีของโปรแกรมบริหารจัดการทรัพยากรองค์กร ของกลุ่มผู้ใช้งาน พบว่า มีความพึงพอใจอยู่ในระดับสูงที่สุด แสดงให้เห็นว่าโปรแกรมบริหารจัดการทรัพยากรองค์กรมีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับกระบวนการทำงานขององค์กรและตอบสนองต่อความต้องการของผู้ซื้อได้เป็นอย่างดี ดังนั้นผู้ผลิตควรนำข้อมูลที่ได้รับจากงานวิจัยนี้ไปใช้ในการปรับปรุงพัฒนาโปรแกรมให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อนำไปสู่การขยายตลาดใหม่และยังคงรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ได้ต่อไป

Abstract: The objective of this research was 1) to study the factors affecting the purchasing decision on Enterprise Resource Planning (ERP) System by customer of PPE Company Limited and 2) to study the qualifications of good information of the Enterprise Resource Planning (ERP) System of PPE Company Limited. This research employed both the qualitative and quantitative research. The qualitative was conducted by 15 key informants from 5 companies. The tools used for data collection were the in-depth interview and observation. Data were analyzed by analytic induction and data comparisons. The quantitative research was conducted through samples of 155 respondents from the users of ERP program. The sample size was obtained by using formula of Krejcie and Morgan’s and was selected by stratified random sampling and simple random sampling. The tool used for data collection was a rating scale questionnaire and data were analyzed by statistics of percentage, arithmetic mean, standard deviation, t-test and one way ANOVA (F-test). The research results were found as follows: 1) The analysis on factors affecting the purchasing decision on Enterprise Resource Planning (ERP) System by customer of PPE Company Limited found that all factors should be considered namely whether the properties of software, the manufacturer or supplier and the buyer. This is because when the buyers make their purchasing decision based on all factors, it will enhance the opportunities to install and use successfully. The properties of software system which is the key factor should be the most important factor which the buyers and purchasers are concerned. This helps the buyers to receive good services and to be able to use the program which matches their working process properly. The buyers will realize that their purchasing decision is beneficial to the organization and is the most valuable investment. 2) The level of user’s satisfaction on qualifications of good information of the Enterprise Resource Planning (ERP) System of PPE Company Limited was found at the highest level. It showed that the ERP program had proper properties with the working process and responded to the needs of purchasers as well. Therefore, the manufacturers should take the information from this research to improve the efficiency of the program as this will lead to expanding to the new market and maintaining the existing customers.

มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ปทุมธานี

Email: arit@vru.ac.th

Name: วรุณี เชาวน์สุขุม.

Role: ประธานที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระ.

Created: 2560

Modified: 2567-10-25

Issued: 2560-01-12

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ 339.47004 ว169ก 2558

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ฯ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Grad-DI-WANIDA-2566-8591498.pdf	6.38 MB	3	2025-11-11 23:53:56

ใช้เวลา

0.03412 วินาที