การประเมินผลโครงการรับชำระภาษีรถประจำปีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวของสำนักงานขนส่งจังหวัดในเขตตรวจราชการที่ 4 กรมการขนส่งทางบก

THE EVALUATION OF THE ONE-STOP-SERVICEANNUALLY CAR TAX PAYMENT PROJECT OF THE PROVINCIAL TRANSPORT OFFICE UNDERTHE 4TH JURISDICTION OF THE LAND TRANSPORT DEPARTMENT

Name: สมชาย เหมรัตน์

keyword: ภาษีรถยนต์

ThaSH: รถยนต์

Classification :.DDC: การชำระภาษี

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ประเมินผลโครงการรับชำระภาษีรถประจำปี แบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวของสำนักงานขนส่งจังหวัดในเขตตรวจราชการที่ 4 กรมการขนส่งทางบก 2) เปรียบเทียบประสิทธิภาพการบริการ ทัศนคติต่อการให้บริการและวัฒนธรรมการทำงานตามโครงการรับชำระภาษีรถประจำปีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวของสำนักงานขนส่งจังหวัดในเขตตรวจราชการที่ 4 กรมการขนส่งทางบก จำแนกตามสถานภาพส่วนบุคคลของประชาชนที่มาใช้บริการ และ 3) ศึกษาแนวทางการพัฒนาโครงการรับชำระภาษีรถประจำปีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวของสำนักงานขนส่งจังหวัดในเขตตรวจราชการที่ 4 กรมการขนส่งทางบก กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ ประชาชนที่มาชำระภาษีรถประจำปีที่สำนักงานขนส่งจังหวัดในเขตตรวจราชการที่ 4 กรมการขนส่งทางบก จำนวน 390 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว รวมทั้งการวิเคราะห์เนื้อหาผลการวิจัยพบว่า 1. โครงการรับชำระภาษีรถประจำปีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวของสำนักงานขนส่ง จังหวัดในเขตตรวจราชการที่ 4 กรมการขนส่งทางบก ผลการดำเนินงานอยู่ในระดับดีมากทุกด้านเรียงตามลำดับดังนี้ ด้านทัศนคติต่อการให้บริการ ด้านวัฒนธรรมในการทำงานของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานและด้านประสิทธิภาพการบริการ 2. ประสิทธิภาพการบริการ ทัศนคติต่อการให้บริการ และวัฒนธรรมการทำงานของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานตามโครงการรับชำระภาษีรถประจำปีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว จำแนกตามระดับการศึกษาและอาชีพของประชาชน แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .053. แนวทางการพัฒนาโครงการรับชำระภาษีรถประจำปีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวของสำนักงานขนส่งจังหวัดในเขตตรวจราชการที่ 4 กรมการขนส่งทางบก ประเด็นที่ควรพัฒนามากที่สุดด้านประสิทธิภาพการบริการ คือ โครงการรับชำระภาษีรถประจำปีแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว ควรได้รับการประเมินความพึงพอใจจากประชาชนอย่างสม่ำเสมอ ด้านทัศนคติต่อการให้บริการ คือ ควรคำนึงถึงความพึงพอใจของประชาชนในฐานะลูกค้า ด้านวัฒนธรรมการทำงานของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน คือ ควรมีทัศนคติและพฤติกรรมการให้บริการที่ดี

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Name: บรรดล สุขปิติ

Name: วรรณวีร์ บุญคุ้ม

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2009

Modified: 2559-09-08

Issued: 2559-09-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	สมชาย-เหมรัตน์.pdf	3.2 MB	16	2021-02-09 11:24:55

ใช้เวลา

-0.981526 วินาที