พฤติกรรมการเลือกใช้เครื่องสำอางของสตรีที่ทำงานในสถานบริการในเวลากลางคืนในเขตกรุงเทพมหานคร

Consumer behavior in cosmetics of women with the night time worker in entertainment spot in Bangkok

Name: ณัฐติกาญจน์ รุ่งวิไลเจริญ

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Name: Nattikan Rungvilaicharoen

keyword: เครื่องสำอาง

ThaSH: เครื่องสำอาง

Classification :.NLM: QT275

; ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว

ThaSH: การเลือกซื้อสินค้า -- กรุงเทพมหานคร

; พฤติกรรมการเลือกซื้อ

; ทัศนคติ

; ส่วนประสมทางการตลาด

Abstract: วัตถุประสงค์ของการศึกษาค้นคว้าอิสระนี้ เพื่อศึกษาถึงพฤติกรรมการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าของสตรีในสถานบริการเวลากลางคืนในเขตกรุงเทพมหานคร เพื่อนำผลไปประยุกต์ใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการของสตรีในสถานบริการกลางคืนในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน จากการสุ่มตัวอย่างแบบอาศัยความสะดวก (Convenience Sampling) โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงพรรณนา ผลการศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 20-25 ปี (ร้อยละ 37.50) มีสถานภาพโสด (ร้อยละ 72.00) มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษา/ ปวช. (ร้อยละ 47.00) โดยกลุ่มตัวอย่างทำงานทั้งช่วงกลางวันและกลางคืน (ร้อยละ 81.50) และทำงานกลางคืนเป็นงานหลัก(ร้อยละ 78.83) ทำงานในตำแหน่งพนักงานต้อนรับ(ร้อยละ 25.30) มีรายได้เฉลี่ย 10,001-20,000 (ร้อยละ 41.00) มีรายจ่ายเฉลี่ย 10,001-20,000 บาท/เดือน (ร้อยละ 42.50) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ที่ทำงานกลางคืน ทำในช่วงเวลาระหว่าง 18.00 น.- 00.00 น. (ร้อยละ 60.50) ทำงานมาเป็นระยะเวลา 1-2 ปี (ร้อยละ 32.30) สิ่งแวดล้อมในสถานบันเทิงส่วนใหญ่มีการสูบบุหรี่และเสียงดัง (ร้อยละ 32.80) และกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่แต่งหน้าในเวลาทำงาน (ร้อยละ 87.30) ระดับสีผิว พบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีระดับสีผิวขาวปนเหลือง (ร้อยละ 32.50) และมีสภาพผิวธรรมดา (ร้อยละ 35.30) ส่วนใหญ่เคยใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง (ร้อยละ 96.00) ปัญหาจากสิว/รอยแผลเป็นที่เกิดจากสิว ทำให้กังวลเป็นพิเศษ (ร้อยละ 39.80) โดยจำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง (ร้อยละ 89.75) ซึ่งใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางเพื่อให้ผิวกระจ่างใส (ร้อยละ 51.81) โดยผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าสำคัญในการทำงาน(ร้อยละ 76.40) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์ไม่เหนียวเหนอะหนะ/ แห้งไว (ร้อยละ 29.38) ใช้ครีมบำรุงผิวที่มีบรรจุภัณฑ์เป็นกระปุก (ร้อยละ 51.00) และใช้เครื่องสำอางราคา 100 – 300 บาทต่อชิ้น(ร้อยละ 36.50) ส่วนใหญ่ซื้อครีมบำรุงกลางวัน Day Cream บ่อยที่สุด (ร้อยละ) 39.50 ซื้อแป้งฝุ่น/แป้งอัดแข็งทาหน้าบ่อยที่สุด (ร้อยละ 66.00) ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าที่ซื้อบ่อยที่สุด คือ โทนเนอร์(ร้อยละ 29.80) บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ คือ ตนเอง (ร้อยละ 82.50) ส่วนใหญ่ซื้อเครื่องสำอางจากเคาเตอร์แบรนด์ (ร้อยละ 30.00) และซื้อเครื่องสำอาง 1-2 เดือน/ ครั้ง (ร้อยละ 74.00) ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางจากโฆษณาโทรทัศน์ (ร้อยละ 31.13) เจาะจงยี่ห้อที่เคยใช้ (ร้อยละ 40.00) แต่ไม่เจาะจงสถานที่ในการผลิต (ร้อยละ 59.50) ใช้ยี่ห้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวในระดับ Medium price (ร้อยละ 62.30) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ไม่ใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าเพราะมีความเหนียวมากเกินไป (ร้อยละ 34.50) และแต่งหน้าทุกวัน (ร้อยละ 80.30 ผลการศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด พบว่า ให้ความสำคัญกับด้านผลิตภัณฑ์มากที่สุด รองลงมา คือ ด้านส่งเสริมการตลาด และด้านราคา และน้อยที่สุดคือด้านช่องทางจัดจำหน่าย จากการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับส่วนประสมทางการตลาดที่มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับความสำคัญทางสถิติ 0.05 โดยใช้t-test f-test และ One-way ANOVA ในการทดสอบความแตกต่าง กรณีพบค่าความแตกต่างรายกลุ่มจะใช้ LSD (least significant Difference) เปรียบเทียบความแตกต่างรายคู่ พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีระดับความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับมากมีค่าเท่ากับ 3.90 เมื่อพิจารณาเป็นด้าน พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีระดับความพึงพอใจมากที่สุดในด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมา คือ ด้านส่งเสริมการตลาด และด้านราคา ด้านช่องทางจัดจำหน่าย ด้านผลิตภัณฑ์มีค่าเท่ากับ 3.90 โดยกลุ่มตัวอย่างมีระดับความพึงพอใจมากที่สุดมีค่าเท่ากับ 4.02 เมื่อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางควรมีลักษณะซึมไว ไม่เหนียวเหนอะหนะ มีการระบุวัน/เดือน/ปีที่ผลิตหมดอายุและวิธีใช้อย่างชัดเจน ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางมีคุณภาพดี เกลี่ยง่าย ซึมง่าย แห้งไว กันน้ำ ไม่เหนียวเหนอะหนะ ไม่ก่อให้เกิดอาการแพ้ ด้านราคาจะพบว่ากลุ่มตัวอย่างจะมีระดับความพึงพอใจมากที่สุดมีค่าเท่ากับ 3.84 เมื่อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางมีราคาที่เหมาะสมกับคุณภาพและปริมาณ ในด้านช่องทางจัดจำหน่ายพบว่ากลุ่มตัวอย่างมีระดับความพึงพอใจมากที่สุมีค่าเท่ากับ 3.84 เมื่อผลิตภัณฑ์มีหน้าร้านขายโดยตรงและสถานที่ขายมีความเหมาะสม มีการแนะนำสินค้าโดยพนักงานขาย มีบริการจัดส่งถึงบ้าน และมีหน้าร้าน Online ใน Internetและสุดท้ายในด้านส่งเสริมการตลาดพบว่ากลุ่มตัวอย่างจะมีระดับความพึงพอใจมากที่สุดมีค่าเท่ากับ 3.92 เมื่อมีโปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาลต่าง ๆ มีการโฆษณาให้ข้อมูลผ่านสื่อต่าง ๆ ให้เป็นที่รู้จัก

Abstract: The purpose of this independent study is to study Consumer Behavior in Cosmetics of Women with the Night Time Worker in Entertainment Spot in Bangkok which results can be used to apply in marketing strategy for their demand. Four hundred of questionnaires are used as a tool. Data are analyzed using descriptive statistics. The study found that personal factors were aged between 20-25 years (37.50 percent) , single (72.00 per cent) had a secondary education / vocational (47.00 percent), the samples both were working during day and night (81.50 percent) and work only at night (78.83 percent), work as a receptionist (25.30 percent) with an average income, an average expenditure 10,001-20,000 are 40.00 percent , 10,001-20,000 baht / month (42.50 percent), the majority of the work at night. Women who worked in the period between 18:00 am. - 0:00 pm. (60.50 percent),work for a period of 1-2 years (32.30 per cent), environment , entertainment is mostly smoke and noise (32.80 percent) and make up in the majority of the working time (87.30 per cent). The majority of white and yellow color skin tone level is (32.50 percent) and normal skin (35.30 per cent), mainly used for cosmetic products (96.00 per cent) .Their major problem is pimples / acne scars make special concern (percentage 39.80). People who need to use cosmetic products are (percentage 89.75), which use cosmetic products for the skin (of 51.81). Most women want the product not sticky / dry (29.38 percent), used a moisturizer with packaging units (51.00 percent) and the appreciable price is 100-300 baht per piece (36.50 percent). Most women purchased Day Cream, also most women often (percentage 39.50) buy Powder / Pressed Powder for face, (percentage 66.00) Cleansing products that they most frequently purchase is toner (percentage 29.80).For the party influence, the decision of the majority of the self (82.50 per cent) mainly they buy cosmetics counters, they have brand loyalty (30.00 percent) and normally tend to buy cosmetics 1-2 months / time (74.00 per cent) . most of them get an information of cosmetic products from the television commercial (percentage 31.13), which they most of the time make the specific brands purchase (40.00 percent), but did not specify the place of manufacture (percentage 59.50), the skincare products that they prefer to consume is the Medium price products (62.30 percent), the majority of the people who do not use skin care products because it is too sticky (34.50 percent). On the other hand, for the people who use the skincare products every day is 80.30 percent. The study found that the marketing mix is featured on most products, followed by the promotion, marketing and pricing, and the smallest is the distributor channel. The study of the relationship between individual factors to the marketing mix, a different significance level of statistical significance 0.05 showed that the level of satisfaction of the marketing mix, the overall rankings. much Given the Showed that the level of satisfaction with most aspects of the product, followed by the price, promotion, marketing and distribution channels. Products Showed that the level of satisfaction is the most sensitive skin should look for cosmetic products. No sticky specified date / month / year of manufacture, expiration, and how to use it were the information that the consumer concern. Cosmetic products must be good quality, easily absorbed and non-greasy and did not cause allergies. Experts also found that the level of satisfaction with the most toward cosmetic products with were the reasonable price, quality and quantity. For the distribution channels found that the level of satisfaction were the most toward the direct and storefront locations were the most suitable for the introduction of products by sale representative. They did prefer the offers home delivery Online stores and the Internet products better. And last, for the sale promotion, The sample had the highest level of satisfaction with promotions, special events . Advertising is providing information through various media to be recognized by celebrity and well known people.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: ณัตฐาวุฒิ ฐิติปราโมทย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2020-04-17

Created: 2558

Issued: 2559-05-18

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ. QT275 ณ329พ 2558

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: วิทยาศาสตร์เครื่องสำอาง

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Nattikan Rungvilaicharoen.pdf	53.01 MB	255	2024-12-23 06:59:06

ใช้เวลา

0.03641 วินาที