การศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการธุรกิจฟิตเนส อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย

The study of service marketing mix in fitness center business: Mueang district, Chiang Rai

Study of service marketing mix in fitness center business: Mueang district, Chiang Rai

Name: ธิดารัตน์ ลีลายุวัฒน์

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Name: Thidarat Leelayuwat

keyword: ส่วนประสมการตลาดบริการ

ThaSH: การบริหารธุรกิจ

Classification :.LCCS: HF5415.12.T5

ThaSH: สถานกายบริหาร -- การตลาด

Abstract: การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการธุรกิจฟิตเนส อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย เพื่อนำผลศึกษาได้ใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาธุรกิจฟิตเนสเซ็นเตอร์ในจังหวัดเชียงราย โดยผู้วิจัยได้ทำการเก็บตัวอย่างจากผู้ใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย 7 แห่ง ด้วยแบบสอบถามจำนวน 210 ชุด ซึ่งแบบสอบถามจะมีคำถามที่ประกอบด้วยปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ฟิตเนสเซ็นเตอร์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ และประมวลผล ด้วยสถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistic) ผลการศึกษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม จำนวน 210 คน ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย ช่วงอายุ 20-19 ปี สถานภาพโสด เป็นนักเรียน นักศึกษา มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่ำกว่า 9,000 บาท มีการศึกษาระดับปริญญาตรี เลือกใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ที่ตั้งอยู่ใกล้บ้านหรือที่พัก เดินทางโดยจักรยานหรือจักรยานยนต์ โดยมาใช้บริการคนเดียว สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ใน 1 ครั้งใช้ระยะเวลา 2-3 ชั่วโมง เวลา 17.00-19.00 น. วันศุกร์ สมัครสมาชิกแบบรายวัน ราคาค่าใช้บริการ 30 บาทต่อครั้ง และไม่มีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ โดยเลือกใช้อุปกรณ์ออกกำลังกาย ลู่วิ่งไฟฟ้า และตัดสินใจต่ออายุสมาชิกฟิตเนสเซ็นเตอร์ที่ใช้บริการอยู่ เมื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการของผู้ตอบแบบสอบถาม ปัจจัยที่ระดับความคิดเห็นมากที่สุดคือ ปัจจัยด้านสิ่งนำเสนอทางกายภาพ รองลงมาคือ ปัจจัยด้านบุคลากร แนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการตามปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของฟิตเนส เซ็นเตอร์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย ผู้ประกอบการควรคำนึงถึงสถานที่ตั้งเป็นสำคัญ ควรตั้งอยู่ใกล้แหล่งชุมชน แหล่งที่พักอาศัย ตกแต่งสถานที่ให้สวยงาม ดูแลความสะอาดของสถานที่และอุปกรณ์ต่าง ๆ อบรมการให้บริการแก่พนักงาน และตั้งราคาให้เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ และควรเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และบริการ เช่น คลาสออกกำลัง โยคะ พิลาทิส ฯลฯ ซึ่งค่านิยมออกกำลัง ดูแลสุขภาพ ดูแลรูปร่างให้กระชับมีกล้ามเนื้อ กำลังเป็นที่นิยม ประกอบกับจังหวัดเชียงราย ยังมีช่องว่างทางการตลาดอยู่มาก คู่แข่งขันทางการค้าค่อนข้างน้อย จึงมีช่องทางในการพัฒนาธุรกิจให้เติบโตได้

Abstract: The objective of this independent study is to study the Marketing Mix of fitness center business at Mueang Chiang Rai District, Ching Rai province in order to improve fitness center service in Chiang Rai province. The survey sample for this study is 210 customers of 7 fitness centers in Mueang Chiang Rai District, Chiang Rai province. The methodology of this survey is questionnaire about the Marketing Mix factors that encourage the decision to choose fitness center in Mueang Chiang Rai District, Chiang Rai province. The data from questionnaire will be analyze to present the mean and the standard deviation. The study has shown that most of the sample group of 210 fitness customers is undergraduate student, 20-29 years old male, single, and has average monthly income less than 9,000THB. The behavior of this group are choosing fitness center which located near their household or accommodation, travelling by bicycle or motorbicycle, going to the fitness center 2-3times a week alone, spending 2-3 hours per time in fitness mostly during 5-7pm on Friday, applying daily membership with service fee 30THB per time and no other expenses, using treadmill as main equipment. From the questionnaire result, the main reasons for the sample group to extending fitness membership are firstly, physical atmosphere and secondly, trainers and staffs. Our analysis of this Market Mix survey showed that the way to improve fitness center’s products and services are as following Location: locate in downtown or household area, Atmosphere: provide nice decoration and keep the fitness and equipment clean, Staff: conduct staff’s training to improve service, Pricing: offer reasonable price, Variety of products and services: offer interesting product and service to match with market’s need e.g. Yoga, Pilates. Health Care, Exercising and Fitness are popular and becoming a new social value. Moreover, Chiang Rai has ample market opportunity because of less competition, therefore, there is still a room for this business to grow.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: สุเทพ นิ่มสาย

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2557

Issued: 2016

Modified: 2563-04-17

Issued: 2559-01-20

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: HF5415.12.T5 ธ582ก 2557

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Thidarat Leelayuwat.pdf	38.43 MB	410	2024-03-03 13:55:34

ใช้เวลา

0.028497 วินาที