แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th ติดต่อเจ้าหน้าที่เจ้าของเอกสาร กรณีเอกสารไม่ครบหรือไม่ตรง

Success Factors of IT Outsourcing in Thailand

Address: pathumthani
Organization : Rajamangala University of Technology Thanyaburi. Business Administration
keyword: IT outsourcing success
Classification :.LCCS: QA 76.76 .S96
; service quality
; vendor capability
; relationship quality
; client satisfaction
Abstract: This study aimed to investigate factors that had an effect on IT outsourcing success and client satisfaction in Thailand. The factors comprised of service quality, vendor capability, and relationship quality. Two hundred and thirty two samples were collected by questionnaires from those whose role was managing IT outsourcing in the companies listed on the Stock Exchange of Thailand. The questionnaire with fivelevel rating scales was adopted as the research instrument. Data were statistically analyzed by means of Confirmatory Factor Analysis and Structural Equation Modeling. The results indicated that IT outsourcing success was affected by service quality and relationship quality, while client satisfaction was affected by vendor capability. Moreover, vendor capability had an indirect impact on IT outsourcing success through client satisfaction and client satisfaction had a direct impact on IT outsourcing success. This implied that the two factors; service quality and relationship quality, were adequate to describe the characteristics of IT outsourcing success in Thailand, while the other factor, vendor capability, was sufficient to describe the client satisfaction. Client satisfaction was an important factor for IT outsourcing success. The findings of this study led to understand the IT outsourcing success of the companies listed on the Stock Exchange of Thailand as follows. Knowledge and experience of vendor employee were important for the quality of service. Communication with completion, accuracy, reliability and in a timely manner was required for relationship quality. The ability of vendor to manage good relationship with client was necessity for client satisfaction. In addition, client satisfaction was an essential part of IT outsourcing success as it pushed vendors to satisfy users by increasing their service value.
Rajamangala University of Technology Thanyaburi. Office of Academic Resource and Information Technology
Address: PATHUM THANI
Email: elibrary@mail.rmutt.ac.th
Role: Advisor
Role: Co-advisor
Created: 2014
Modified: 2558-11-16
Issued: 2558-11-16
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber: THE QA 76.76 .S96
tha
©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
RightsAccess:
ลำดับที่.ชื่อแฟ้มข้อมูล ขนาดแฟ้มข้อมูลจำนวนเข้าถึง วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1 RMUTT-146399.pdf 2.66 MB10 2019-08-19 15:21:57
ใช้เวลา
0.040953 วินาที

Supaporn Kupimai
Title Contributor Type
Success Factors of IT Outsourcing in Thailand
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
Supaporn Kupimai
Terawat Piboongungon
Werayuth Charoenruengkit
วิทยานิพนธ์/Thesis
Terawat Piboongungon
Title Creator Type and Date Create
The relationship between IT investment and firm performance with the context of the “Sufficiency Economy” Philosophy
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
Dr.Terawat Piboongungon;Dr.Werayuth Charoenruengkit
Natnarong Jaturat
วิทยานิพนธ์/Thesis
Factors affecting the use of Web-Based learning for Universities in Thailand
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
Terawat Piboongungon;Werayuth Charoenruengkit
Rungsan Suwannahong
วิทยานิพนธ์/Thesis
Success Factors of IT Outsourcing in Thailand
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
Terawat Piboongungon;Werayuth Charoenruengkit
Supaporn Kupimai
วิทยานิพนธ์/Thesis
Werayuth Charoenruengkit
Title Creator Type and Date Create
The relationship between IT investment and firm performance with the context of the “Sufficiency Economy” Philosophy
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
Dr.Terawat Piboongungon;Dr.Werayuth Charoenruengkit
Natnarong Jaturat
วิทยานิพนธ์/Thesis
Factors affecting the use of Web-Based learning for Universities in Thailand
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
Terawat Piboongungon;Werayuth Charoenruengkit
Rungsan Suwannahong
วิทยานิพนธ์/Thesis
Success Factors of IT Outsourcing in Thailand
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
Terawat Piboongungon;Werayuth Charoenruengkit
Supaporn Kupimai
วิทยานิพนธ์/Thesis
Copyright 2000 - 2026 ThaiLIS Digital Collection Working Group. All rights reserved.
ThaiLIS is Thailand Library Integrated System
สนับสนุนโดย สำนักงานบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อพัฒนาการศึกษา
กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม
328 ถ.ศรีอยุธยา แขวง ทุ่งพญาไท เขต ราชเทวี กรุงเทพ 10400 โทร. โทร. 02-232-4000
กำลัง ออน์ไลน์
ภายในเครือข่าย ThaiLIS จำนวน 86
ภายนอกเครือข่าย ThaiLIS จำนวน 3,503
รวม 3,589 คน

More info..
นอก ThaiLIS = 677,601 ครั้ง
มหาวิทยาลัยสังกัดทบวงเดิม = 5,627 ครั้ง
มหาวิทยาลัยราชภัฏ = 247 ครั้ง
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล = 50 ครั้ง
มหาวิทยาลัยเอกชน = 30 ครั้ง
มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ = 25 ครั้ง
หน่วยงานอื่น = 8 ครั้ง
สถาบันพระบรมราชชนก = 5 ครั้ง
มหาวิทยาลัยสงฆ์ = 1 ครั้ง
รวม 683,594 ครั้ง
Database server :
Version 2.5 Last update 1-06-2018
Power By SUSE PHP MySQL IndexData Mambo Bootstrap
มีปัญหาในการใช้งานติดต่อผ่านระบบ UniNetHelp


Server : 8.199.136
Client : Not ThaiLIS Member
From IP : 216.73.216.172