ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลรางกระทุ่ม อำเภอบางเลน จังหวัดนครปฐม

PEOPLE’S SATISFACTION WITH THE SERVICES PROVIDED BY RANKATOOM MUNICIPALITY IN BANGLANE,NAKHON PATHOM PROVINCE

Name: สุนิสา ลี้เจริญ

keyword: เทศบาล ไทย

; บริการสาธารณะท้องถิ่น ไทย

; ความพอใจของผู้ใช้บริการ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลรางกระทุ่ม อำเภอบางเลน จังหวัดนครปฐม และ 2) เปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลรางกระทุ่ม อำเภอบางเลน จังหวัดนครปฐม ที่มีต่อด้านการให้บริการ ด้านบุคลากรที่ให้บริการ ด้านสถานที่ และด้านการอำนวยความสะดวกของเทศบาลตำบลรางกระทุ่ม อำเภอบางเลน จังหวัดนครปฐม จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที และ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า 1) ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลรางกระทุ่ม อำเภอบางเลน จังหวัดนครปฐม โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อแยกรายด้านพบว่า ด้านการให้บริการ ด้านการให้บริการของบุคลากรที่ให้บริการ ด้านสถานที่และด้านการอำนวยความสะดวกอยู่ในระดับมาก และ 2) ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลรางกระทุ่ม จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลพบว่า ประชาชนที่มีอายุและระดับการศึกษาต่างกันมีความความพึงพอใจต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลรางกระทุ่มแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนปัจจัยส่วนบุคคลอื่นๆ คือ เพศและอาชีพไม่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลรางกระทุ่ม

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Name: ธงชัย พงศ์สิทธิกาญจนา

Name: เบญจรัตน์ สีทองสุก

Created: 2009

Modified: 2558-10-12

Issued: 2558-10-12

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	สุนิสา ลี้เจริญ.pdf	3.79 MB	37	2025-05-16 11:04:02

ใช้เวลา

0.024959 วินาที