การพัฒนากลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในการดำเนินงานของสำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคเหนือ

Strategies development in risk management for operation of provincial electricity authority, northern region 2.

Name: ปรีชา แก้วสุข

keyword: กลยุทธ์

ThaSH: การบริหาร

; การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค

ThaSH: ความเสี่ยง

ThaSH: การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค - การบริหาร

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความเสี่ยง สาเหตุของความเสี่ยง และ การบริหารความเสี่ยงในการดาเนินงานของสานักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคเหนือ 2) การพัฒนากลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในการดาเนินงานของสานักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคเหนือ 3) การประเมินกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในการดาเนินงานของสานักงาน การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคเหนือ ดาเนินการวิจัยมี 3 ขั้นตอน คือ 1) ศึกษาความเสี่ยง สาเหตุของความเสี่ยง และการบริหารความเสี่ยง โดยใช้แบบสอบถามกับพนักงานระดับปฏิบัติงาน ได้แก่ พนักงานสายงานด้านเทคนิค จานวน 205 คน และพนักงานสายงานด้านบริหาร จานวน 92 คน และการสนทนากลุ่มของคณะกรรมการหรืออนุกรรมการสหภาพแรงงานรัฐวิสาหกิจการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคเหนือ จานวน 12 คน 2) พัฒนากลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในการดาเนินงาน โดยการศึกษาหน่วยงานหรือองค์กรที่ประสบผลสาเร็จในด้านการบริหารความเสี่ยงในการดาเนินงาน จานวน 5 แห่ง วิเคราะห์ปัจจัยสภาพแวดล้อมนาเสนอสู่การประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อทบทวน SWOT และจัดทาร่างกลยุทธ์ โดยคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง จานวน 22 คน ตรวจสอบความถูกต้องของกลยุทธ์โดยการสัมมนาอิงผู้เชี่ยวชาญ จานวน 12 คน 3) ประเมินกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในการดาเนินงานของสานักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคเหนือ โดยใช้แบบประเมินด้านความสอดคล้อง ความเหมาะสม ความเป็นไปได้ และความเป็นประโยชน์ จากผู้ทรงคุณวุฒิ จานวน 21 คน ผลการศึกษาพบว่า 1. การศึกษาความเสี่ยง สาเหตุของความเสี่ยง และการบริหารความเสี่ยง ในการดาเนินงานของสานักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคเหนือ พบว่า การดาเนินงานของสานักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเขต 2 ภาคเหนือ ในเรื่องมาตรฐานการให้บริการทั่วไปมีความเสี่ยง สาเหตุของความเสี่ยง และการบริหารความเสี่ยง อยู่ในระดับปานกลางทั้ง 5 ด้าน ประกอบด้วย ด้านการจ่ายไฟฟ้าคืนหลังจากระบบจาหน่ายขัดข้อง ด้านการร้องเรียนในเรื่องแรงดันไฟฟ้า ด้านการอ่านหน่วยไฟฟ้าที่ใช้จริง ด้านใบแจ้งหนี้ค่าไฟฟ้า และด้านการตอบข้อร้องเรียน จากผู้ใช้บริการ 2. การพัฒนากลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในการดาเนินงานของสานักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคเหนือ มีดังนี้ 2.1 การศึกษาหน่วยงานหรือองค์กรที่ประสบผลสาเร็จในการบริหารความเสี่ยง ในการดาเนินงาน จานวน 5 หน่วยงาน พบว่า การบริหารความเสี่ยงประกอบด้วย 3 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านการวางแผน ใช้วิธีการมุ่งเน้นการพัฒนาองค์ความรู้เกี่ยวกับความเสี่ยง สาเหตุของการเสี่ยงของบุคลากรภายในองค์กรเป็นหลัก ซึ่งจาแนกออกได้ 2 ส่วน คือ แผนงานการบริหารความเสี่ยงระดับสายงานทั่วไป และแผนงานการบริหารความเสี่ยงระดับองค์กร 2) ด้านกระบวนการดาเนินงาน ประกอบด้วย 5 ขั้น คือ ขั้นกาหนดวัตถุประสงค์ ขั้นค้นหาหรือการระบุความเสี่ยง ขั้นการประเมินความเสี่ยง ขั้นการกาหนดวิธีการจัดการความเสี่ยง และขั้นการติดตามผลรายงานผล 3) ด้านการติดตามประเมินผล ใช้รูปแบบของคณะกรรมการในการบริหารความเสี่ยงของแต่ละสายงานติดตามผลเป็นรายไตรมาส พร้อมสรุปผลการประเมินในรอบปี จัดให้มีการใช้เกณฑ์วัดเข้ามาใช้ในการประเมินผลของทุกสายงาน (KPI) 2.2 ผลการวิเคราะห์ปัจจัยสภาพแวดล้อมการบริหารความเสี่ยงในการดาเนินงาน พบว่า มีจุดแข็ง 13 ข้อ จุดอ่อน 14 ข้อ โอกาส 7 ข้อ และอุปสรรค 6 ข้อ โดยมีการกาหนดวิสัยทัศน์ คือ สานักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเขต 2 ภาคเหนือ เป็นองค์กรชั้นนาในการบริหารความเสี่ยง ซึ่งประกอบด้วย 3 พันธกิจ 3 เป้าประสงค์ 3 ประเด็นกลยุทธ์ 7 กลยุทธ์ 16 มาตรการ และ 34 ตัวชี้วัด 2.3 กลยุทธ์ที่สร้างขึ้นประกอบด้วย กลยุทธ์ที่ 1 เพิ่มขีดความสามารถด้าน การบริหารความเสี่ยงให้บุคลากรทุกระดับ กลยุทธ์ที่ 2 พัฒนาการบริหารจัดการทรัพยากร เพื่อสนับสนุนการบริหารความเสี่ยง กลยุทธ์ที่ 3 ปรับปรุงการดาเนินงานบริหารความเสี่ยงให้ครบวงจร กลยุทธ์ที่ 4 ปลุกจิตสานึกในด้านการบริหารความเสี่ยงให้กับบุคลากรทุกระดับ กลยุทธ์ที่ 5 ส่งเสริมความร่วมมือในการดาเนินงานบริหารความเสี่ยง กลยุทธ์ที่ 6 ปรับปรุงระบบการติดตามการบริหารความเสี่ยงให้มีประสิทธิภาพ และกลยุทธ์ที่ 7 พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อติดตามประเมินผลการบริหารความเสี่ยง 3. ผลการประเมินกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในการดาเนินงานของสานักงาน การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 2 ภาคเหนือ ในด้านความสอดคล้องของวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าประสงค์ และประเด็นกลยุทธ์ มีความสอดคล้องกันในระดับมากที่สุด ส่วนกลยุทธ์มีความสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าประสงค์ ประเด็นกลยุทธ์ มาตรการ และตัวชี้วัด มีความสอดคล้องกัน ในระดับมาก และในด้านความเหมาะสม ความเป็นไปได้ และความเป็นประโยชน์ของกลยุทธ์ มาตรการ และตัวชี้วัดมีผลการประเมินอยู่ในระดับมาก

มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: กำแพงเพชร

Email: lek_kanchana28@hotmail.com

Name: ผศ.ดร.สุนทรี ดวงทิพย์

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Name: ดร.เฉลิมชัย มนูเสวต

Role: กรรมการที่ปรึกษา

Created: 2555

Modified: 2559-03-17

Issued: 2557-11-25

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ปรัชญาดุษฏีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: ยุทธศาสตร์การบริหารและการพัฒนา

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	tpg.pdf	1.33 MB	125	2025-08-31 21:59:36
2	ch1.pdf	963.66 KB	114	2025-07-19 11:53:35
3	ch2.pdf	2.76 MB	137	2025-08-31 21:59:54
4	ch3.pdf	988.78 KB	88	2025-04-17 16:28:37
5	ch4.pdf	2.86 MB	106	2025-08-31 22:00:21
6	ch5.pdf	1.03 MB	81	2025-08-31 22:00:37
7	bib.pdf	858.96 KB	77	2021-09-08 12:50:02
8	bib.pdf	858.96 KB	62	2021-09-08 12:49:52
9	app.pdf	5.41 MB	93	2025-08-31 22:00:57

ใช้เวลา

0.073166 วินาที