ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของลูกค้าในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา

FACTORS AFFECTING DECISION IN USING MOBILE PHONE NETWORK SERVICES OF CUSTOMERS IN PHRANAKHON SI AYUTTHAYA

Name: อมร วิเรขรัตน์

Address: ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.สาขาวิชาบริหารธุรกิจ

keyword: เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ พฤติกรรมการใช้บริการ

; เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ การตัดสินใจใช้บริการ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล พฤติกรรมการใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของลูกค้า ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา 2) เปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และพฤติกรรมการใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของลูกค้าในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา และ 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล และพฤติกรรมการใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของลูกค้าในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา จำนวน 384 คน เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ใน การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที ค่าเอฟ ค่าแอลเอสดี ค่าไคสแควร์ และค่าแครมเมอร์วี โดยกำหนดระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 ผลการวิจัยพบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 41 ปีขึ้นไป การศึกษาระดับปริญญาตรี สถานภาพสมรส อาชีพรับราชการ มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,000 - 20,000 บาท อาศัยอยู่ในเขตชุมชนเมือง ขอใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยตนเอง มีเหตุผลในการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อติดต่อธุระ เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้เป็นหลักในปัจจุบัน คือ เอไอเอส แบบเติมเงิน ยี่ห้อของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้เป็นหลักในปัจจุบัน คือ โนเกีย มีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ต่อเดือน 100 - 300 บาท ตัดสินใจใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือด้วยตนเอง และมีปัจจัยที่มีผลต่อ การตัดสินใจใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากรที่ให้บริการ ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการให้บริการ โดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) ลูกค้าที่มีอายุ ระดับการศึกษา สถานภาพสมรส อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ที่อยู่อาศัย เหตุผลในการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้เป็นหลักในปัจจุบัน ยี่ห้อของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้เป็นหลักในปัจจุบัน และผู้ที่มีส่วนในการตัดสินใจ ใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ต่างกัน มีปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยรวม แตกต่างกัน และ 3) ปัจจัยส่วนบุคคล มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรม การใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของลูกค้าในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา

มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Name: รองศาสตราจารย์ลำยอง ปลั่งกลาง, ดร.กิติมา ทามาลี

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2556

Modified: 2025-04-22

Issued: 2557-11-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ว 339.74 อ274ป

tha

Spatial: พระนครศรีอยุธยา

DegreeName: ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Title.pdf	68.94 KB	70	2022-11-05 08:59:32
2	Abstract.pdf	59.7 KB	78	2022-11-05 08:59:41
3	Content.pdf	122.8 KB	55	2022-11-05 08:59:49
4	Chapter1.pdf	130.84 KB	79	2022-11-05 08:59:58
5	Chapter2.pdf	316.51 KB	95	2022-11-05 09:00:06
6	Chapter3.pdf	122.15 KB	69	2022-11-05 09:00:16
7	Chapter4.pdf	453.54 KB	72	2023-07-08 20:33:25
8	Chapter5.pdf	98.45 KB	65	2023-07-08 20:32:06
9	Bibliography.pdf	103.78 KB	69	2022-11-05 09:00:45
10	Appendices.pdf	138.84 KB	65	2022-11-05 09:01:04

ใช้เวลา

0.074548 วินาที