ความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อการท่องเที่ยวในอำเภอปาย จังหวัดแม่ฮ่องสอน

Thai tourist's expectation and perception to the tourism in Pai district Mae Hong Son province

Name: พรศิริ บินนาราวี

ThaSH: อุตสาหกรรมท่องเที่ยว -- ไทย -- แม่ฮ่องสอน -- วิจัย

Classification :.DDC: 338.4791

ThaSH: อุตสาหกรรมท่องเที่ยว -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ -- วิจัย

ThaSH: นักท่องเที่ยว -- ทัศนะเกี่ยวกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว -- วิจัย

ThaSH: นักท่องเที่ยว -- วิจัย

ThaSH: ปาย (แม่ฮ่องสอน) -- ภูมิประเทศและการท่องเที่ยว

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อการท่องเที่ยวในอำเภอปาย จังหวัดแม่ฮ่องสอน และเพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว โดยเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อการท่องเที่ยวในอำเภอปาย จังหวัดแม่ฮ่องสอน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่เคยเดินทางมาท่องเที่ยวในอำเภอปาย จำนวน 400 คน ใช้การเลือกตัวอย่างแบบตามสะดวก โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแตกต่างด้วยค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่เคยเดินทางมาท่องเที่ยวที่อำเภอปายมาก่อน คิดเป็นร้อยละ 34 ไม่เคยเดินทางมาท่องเที่ยวที่อำเภอปาย ร้อยละ 66 เป็นเพศชาย ร้อยละ 36.5 เป็นเพศหญิง ร้อยละ 63.5 โดยมีอายุ 21 – 30 ปี มากที่สุด ร้อยละ 52.3 รองลงมาคือ อายุ 31 – 40 ปี ร้อยละ 27.3 และอายุมากกว่า 51 ปี ร้อยละ 3.0 สถานภาพสมรสโสด ร้อยละ 71.0 รองลงมาสถานภาพสมรสแล้ว ร้อยละ 26.3 และสถานภาพหม้าย ร้อยละ 0.8 มีการศึกษาระดับปริญญาตรี ร้อยละ 70.3 ต่ำกว่าปริญญาตรี ร้อยละ 16.8 ปริญญาโทหรือสูงกว่า ร้อยละ 13 เป็นผู้ประกอบอาชีพผู้ใช้ทักษะแรงงาน ร้อยละ 39.3 ไม่ได้ประกอบอาชีพ ร้อยละ 31.8 และ อาชีพเกษตรกรรม ร้อยละ 0.5 มีรายได้ต่อเดือนต่ำกว่าหรือเท่ากับ 15,000 บาท ร้อยละ 39.3 รายได้ต่อเดือน 15,001 – 30,000 บาท ร้อยละ 33.7 และรายได้ต่อเดือนมากกว่า 50,001 บาท ร้อยละ 8.5 ส่วนความคาดหวังที่มีต่อการท่องเที่ยวในอำเภอปาย จังหวัดแม่ฮ่องสอน พบว่า ค่าเฉลี่ยความคาดหวังอยู่ในระดับมาก โดยค่าเฉลี่ยความคาดหวังในด้านภาพลักษณ์ของสถานที่ท่องเที่ยวมีค่ามากที่สุด รองลงมาคือด้านวิถีชีวิตและวัฒนธรรมท้องถิ่น ส่วนการรับรู้จริงต่อการท่องเที่ยวในอำเภอปาย จังหวัดแม่ฮ่องสอน ภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง โดยมีการรับรู้จริงต่อด้านสิ่งอำนวยความสะดวกมากที่สุด รองลงมาคือด้านภาพลักษณ์ของสถานที่ท่องเที่ยว และเมื่อเปรียบเทียบความคาดหวังในการท่องเที่ยว กับ การรับรู้จริงต่อการท่องเที่ยวในอำเภอปาย มีผลต่างที่มีแนวโน้มไปสู่ความไม่พึงพอใจ โดยเฉพาะความไม่พึงพอใจในด้านการบริการอื่นๆมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านวิถีชีวิตและวัฒนธรรมท้องถิ่น จากผลการวิจัยในประเด็นความคาดหวังและการรับรู้จริงของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวที่อำเภอปาย จังหวัดแม่ฮ่องสอน พบว่า มีความแตกต่างในคะแนนเฉลี่ยรวมและในแต่ละด้าน ซึ่งชี้ให้เห็นว่ามีช่องว่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้จริง ดังนั้นหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจึงควรปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการท่องเที่ยวในด้านต่างๆ เพื่อลดช่องว่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้จริงให้น้อยที่สุด อันจะนำมาซึ่งบริการท่องเที่ยวที่เหนือกว่าความคาดหวังของนักท่องเที่ยว เพื่อให้นักท่องเที่ยวเกิดความประทับใจและพึงพอใจมากที่สุด

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@dpu.ac.th

Name: อัศวิน แสงพิกุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2556-11-20

Created: 2554

Issued: 2556-11-20

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ338.4791 พ282ค

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการการท่องเที่ยว

Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	767.87 KB	82	2024-03-18 20:50:40
2	ABS.pdf	327.66 KB	83	2019-11-28 19:13:18
3	Chap_1.pdf	348.78 KB	99	2019-08-18 11:33:58
4	Chap_2.pdf	616.88 KB	117	2024-03-11 14:04:15
5	Chap_3.pdf	523.39 KB	76	2018-11-24 02:15:40
6	Chap_4.pdf	989.28 KB	60	2018-11-24 02:15:43
7	Chap_5.pdf	483.1 KB	73	2019-10-13 22:20:38
8	App-bip.pdf	622.58 KB	68	2021-07-19 20:54:06
9	App.pdf	1.98 MB	89	2021-07-19 20:54:20
10	Vita.pdf	367.4 KB	47	2018-11-24 02:15:59

ใช้เวลา

0.272581 วินาที